SOLIDWORKS 常见问题

请联系您购买 Student Edition 许可的在线商店/经销商。他们可以为您提供有关序列号和/或与订购流程相关的任何问题的信息。

注册维护服务可以帮助您充分利用 SOLIDWORKS 软件，因为访问最新产品版本和专家技术支持可以为您节省时间和金钱。 通过软件性能提高、产品特征创新、直接技术支持和 24 小时电子技术支持，您可以专注于与设计好产品有关的最重要问题。

测试软件将在大约 2 分钟内重新尝试连接。如果连接仍然不可用，则会显示一则错误消息，并在您的桌面上保存一个 TXT 文件。文件名为：Tangix_TesterPro_Error_Date_Time。
请将此文件发送到 support@tangix.com

如果您未通过电子邮件收到序列号，请检查您的垃圾邮件文件夹，因为该电子邮件可能已被过滤。您也可以联系出售 Student Edition 的在线商店/经销商，并向他们提供您的订单号以获取更多信息。

客户端考试软件使用“控制面板”-->“区域和语言选项”-->“自定义”-->“小数点”下的小数位分隔符设置。如果您使用的小数位分隔符与上述设置不同，则答案字段将不接受您所使用的小数位分隔符。如果您的虚拟考试客户端仍然遇到此类问题，请发送电子邮件至 support@tangix.com。

显示在在线 CSWP 名录中是一个选项；只有用户同意后，我们才会将其显示在名录中。 默认情况下，该选项设置为不将您列在此名录中，因此您需要登录您的帐户并选中该选项，之后才会显示在此名录中。 您可通过访问下面这个链接登录您的帐户：https://3dexperience.virtualtester.com/userportal.php/userportal?locale=zh_CN#home。登录帐户之后，导航到您的设置页面，然后为“在在线目录中列出”选择“是”选项。

您的经销商为 SNL 或独立产品提供了一线支持

您可以在台式机设备（包括 Windows、Mac、Chromebook 和 Linux PC）上将 SOLIDWORKS 以流方式传输到 HTML5 兼容浏览器，包括最新版本的 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Internet Explorer 和 Microsoft Edge。

SNL 客户应立即通过许可管理程序激活，才能在其网络上分发许可。

您应在首次安装并启动 SOLIDWORKS 产品后 30 天内激活该产品。（对于使用包含产品激活的评估许可的用户，执行激活步骤的时间要求有所不同。）

否，Student Edition 序列号具有版本特定性。因此，不能使用相同的序列号来安装其他版本。您只能安装该序列号允许使用的版本。

从 SOLIDWORKS 2019-2020 开始，CAD 序列号本身就包含了 CAM、Composer、Electrical、Simulation、Flow Simulation 等插件产品。 在安装这些产品时，您无需单独输入序列号。 只需输入 CAD 的序列号；其他所有字段均应保留空白并取消选择。

请注意，SOLIDWORKS PCB、SOLIDWORKS PDM 和其他服务器产品不是 SOLIDWORKS CAD 随附产品列表的一部分。如果安装这些产品，将需要单独的序列号。SDK 许可仅涵盖 SOLIDWORKS Standard 产品。您可以通过以下链接中的产品矩阵图找到 SOLIDWORKS Standard 的功能列表：www.solidworks.com/solidworks-3d-cad 

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹，您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键，这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中，转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下，您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹，以供调查。

但是，在联系支持团队之前，您可以按照以下步骤对问题进行故障排除：

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS：

1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具：

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. 运行下载的工具，然后单击“下一步”
3. 单击“卸载”
4. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS（版本）”，然后单击“下一步”以执行卸载过程
5. 重复此过程，直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
6. 尝试安装 SOLIDWORKS

如果您的原始设备不再正常运行且您无法停用许可证，就可以在另一台 (第二台) 计算机上安装学生版。这种第二次激活是出于礼节免费提供的，让您无需联系支持人员即可重新运行。但请注意，这样的第二次激活不适用于两台计算机上同时使用的情况 - 这将被视为违反“服务条款”。

激活是需要您能够访问 Internet 或电子邮件的一次性过程。激活之后，您不必上网即可使用软件。如果您希望转移许可或修复激活，则应连接到 Internet 或通过电子邮件发送申请。