Часто задаваемые вопросы о SOLIDWORKS

Нет. Лицензия SolidNetWork License не требует подписки, однако при отсутствии подписки сервисы подписки будут недоступны.

Нет. Требуется только разрешение на чтение и выполнение.

Да. В процессе установки или обновления SOLIDWORKS выполняется обновление системных библиотек DLL и драйверов, для которых необходимы права администратора. Обратите внимание: права администратора требуются только на компьютере, на котором выполняется установка или обновление SOLIDWORKS.

Пакеты обновлений можно использовать только для обновления существующих установленных версий. Для перехода с одной основной версии на другую недостаточно установить обновление. В таких случаях всегда необходима полная установка, для которой требуется либо компакт-диск, либо полное скачивание предварительного выпуска. (После выпуска новой версии обладатели подписки должны автоматически получить новый компакт-диск.) При переходе с одной основной версии на другую во время установки может появиться параметр "Обновить существующую установку". Если выбрать этот параметр, установленная версия SOLIDWORKS будет удалена и заменена последней основной версией.

Нет. Серийные номера Student Edition относятся к определенной версии. Следовательно, невозможно установить другие версии с использованием того же серийного номера. Вы можете установить только ту версию, которая соответствует серийному номеру.

Возможность отображения данных в онлайн-каталоге CSWP утверждается пользователем.  По умолчанию данные пользователей не отображаются в каталоге. Чтобы включить отображение данных, необходимо войти в свою учетную запись и выбрать соответствующий параметр.  Войти в учетную запись можно по следующей ссылке: https://3dexperience.virtualtester.com/#home. После входа в учетную запись перейдите на страницу настроек и выберите вариант "Да" для параметра "Включить меня в онлайн-каталог".

Активация продукта — это простой однократный процесс. Большинство пользователей активируют программное обеспечение сразу после его установки, и в дальнейшем от них не требуется никаких действий.

Техническая поддержка предоставляется в двух формах:

• Поддержка в реальном времени — это техническая поддержка, предоставляемая местным реселлером SOLIDWORKS, который прошел обучение и сертификацию SOLIDWORKS, необходимые для решения технических проблем клиентов.
• Поддержка в электронном виде включает множество ресурсов, доступных в Интернете на портале клиентов SOLIDWORKS.  Электронная поддержка включает доступ к базе знаний, техническим рекомендациям, справочным файлам, техническим оповещениям, веб-трансляциям, отчетам и отслеживанию запросов на обслуживание, предложениям по усовершенствованию и др.

• Доступ к новым выпускам и обновлениям программного обеспечения, которые можно скачать на портале клиентов
• Локальная техническая поддержка, предоставляемая реселлером
• MySolidWorks.com — учебные курсы, круглосуточная база знаний и форумы для обсуждения
• Доступ к эксклюзивным продуктам, таким как SOLIDWORKS Visualize Standard* и SOLIDWORKS CAM**
• Доступ к ваучерам на прохождение сертификационных экзаменов 
• И многое другое.

*Доступно для скачивания для каждой лицензии SOLIDWORKS Professional и Premium при наличии действующей подписки. 
**Доступно для скачивания для каждой лицензии SOLIDWORKS Standard, Professional и Premium при наличии действующей подписки.

• Проверьте скорость подключения к Интернету на веб-сайте www.speedtest.net.
• Если используется беспроводное соединение, переключитесь на проводное Ethernet-соединение.
• Попробуйте использовать другой поддерживаемый веб-браузер.
• Повторите попытку подключения позже.

Большинство клиентов активируют программное обеспечение сразу после его установки, однако после первого запуска продукта предоставляется 30-дневный льготный период (для ознакомительной версии и других продуктов действуют другие периоды). В течение этого периода вы можете пользоваться всеми функциями программного обеспечения и будете периодически получать напоминания о необходимости активации. По истечении 30 дней продукт перестанет работать, и для дальнейшего использования потребуется активация.

Чтобы перенести программное обеспечение на новый компьютер, сначала необходимо перенести лицензию. При переносе лицензии программное обеспечение на исходном компьютере немедленно деактивируется, чтобы его можно было активировать на новом компьютере.

Активация становится обязательной по истечении 30-дневного льготного периода. Активация через Интернет выполняется быстро и однократно. Если компьютер временно отключен от сети, продукт можно активировать при следующем подключении к сети. После первой активации продукта больше не требуется подключение к Интернету. Если установка выполняется на компьютере, который никогда не будет подключен к Интернету, лицензию можно активировать по электронной почте, отправив запрос на адрес SOLIDWORKS.

Если продукт SOLIDWORKS не будет активирован до истечения 30 дней после его первой установки и запуска, он перестанет работать, и для дальнейшего использования потребуется активация.

Без подписки будут недоступны последующие выпуски SOLIDWORKS и услуги поддержки.