Часто задаваемые вопросы о SOLIDWORKS

Найдите ответы на свои вопросы о SOLIDWORKS с помощью фильтрации по категориям в разделе часто задаваемых вопросов. Не нашли здесь свой вопрос? Посетите страницу поддержки.

- Любой -

Можно ли распространить услуги подписки на дополнительных пользователей?

Плата за услуги подписки для дополнительных пользователей распределяется пропорционально. Все рабочие места будут привязаны к тому же периоду подписки.
Можно ли увеличить или уменьшить число одновременно работающих пользователей в рамках существующей лицензии SolidNetWork License (SNL)?

Если необходимо увеличить или уменьшить число лицензий, обратитесь к вашему реселлеру. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо выполнить повторную активацию с помощью SNL License Manager.
Можно ли установить Student Edition на несколько компьютеров?

Серийные номера Student Edition допускают две одновременные активации. Можно установить и активировать SOLIDWORKS на двух компьютерах одновременно. Таким образом, можно использовать один и тот же серийный номер для установки и активации SOLIDWORKS на другом компьютере.
Можно ли установить или лицензировать предыдущую версию SOLIDWORKS Student Edition, указав более новый серийный номер Student Edition?

Да. Начиная с версий SOLIDWORKS Student Edition 2020-2021, серийный номер позволяет лицензировать предыдущие версии Student Edition 2019–2020. То же самое относится и к будущим версиям: их серийные номера можно использовать для лицензирования предыдущих версий.
Мой жесткий диск вышел из строя. Можно ли переустановить продукт и активировать его повторно, если я не деактивировал (не перенес) лицензию на программное обеспечение?

В большинстве случаев программное обеспечение успешно активируется повторно. Если попытка повторной активации не удалась, обратитесь за помощью в службу поддержки реселлера.
На каких языках доступны экзамены?

Экзамены CSWP/CSWA доступны на следующих языках: английский, французский, немецкий, итальянский, португальский, испанский, китайский (упрощенный), корейский, японский, турецкий и китайский (традиционный).
Не будет ли утрачен доступ к продукту, если после его активации была выполнена модернизация компьютера или приобретен новый компьютер?

Нет. В случае модернизации или замены компьютера лицензию можно перенести на новый или модернизированный компьютер. Деактивируйте лицензию с помощью команды "Перенести лицензию" в меню "Справка"; затем повторно установите и активируйте продукт на новом или модернизированном компьютере.
Не удается удалить SOLIDWORKS в разделе "Панель управления > Программы и компоненты". При удалении возникают ошибки. Как удалить существующую программу, чтобы установить новую версию SOLIDWORKS?
Можно обратиться в службу поддержки SOLIDWORKS Student Edition и предоставить журналы Менеджера установки.

Чтобы перейти в папку журнала установки, выберите "Пуск > Выполнить", введите %appdata% и нажмите клавишу Enter. В результате откроется папка "Roaming". В папке "Roaming" перейдите в папку "SOLIDWORKS". В папке "SOLIDWORKS" находится папка "Installation log". Заархивируйте всю эту папку и отправьте на проверку.

Однако перед тем как связаться со службой поддержки, можно выполнить следующие действия для устранения проблемы.

Попробуйте полностью удалить SOLIDWORKS с помощью инструмента Microsoft Fixit.

Скачайте Microsoft Fixit по следующей ссылке:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

Запустите скачанную программу и нажмите "Далее".

Нажмите "Удаление".

В списке продуктов выберите "SOLIDWORKS (версия)" и нажмите "Далее", чтобы продолжить процесс удаления.

Повторяйте эти действия до тех пор, пока не будут удалены все версии SOLIDWORKS и все продукты SOLIDWORKS.

Попробуйте установить SOLIDWORKS.
Не удается удалить SOLIDWORKS в разделе "Панель управления > Программы и компоненты". При удалении возникают ошибки. Как удалить существующую программу, чтобы установить новую версию SOLIDWORKS?
Можно обратиться в службу поддержки SOLIDWORKS Student Edition и предоставить журналы Менеджера установки.

Чтобы перейти в папку журнала установки, выберите "Пуск > Выполнить", введите %appdata% и нажмите клавишу Enter. В результате откроется папка "Roaming". В папке "Roaming" перейдите в папку "SOLIDWORKS". В папке "SOLIDWORKS" находится папка "Installation log". Заархивируйте всю эту папку и отправьте на проверку.

Однако перед тем как связаться со службой поддержки, можно выполнить следующие действия для устранения проблемы.

Попробуйте полностью удалить SOLIDWORKS с помощью инструмента Microsoft Fixit.

Скачайте Microsoft Fixit по следующей ссылке:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

Запустите скачанную программу и нажмите "Далее".

Нажмите "Удаление".

В списке продуктов выберите "SOLIDWORKS (версия)" и нажмите "Далее", чтобы продолжить процесс удаления.

Повторяйте эти действия до тех пор, пока не будут удалены все версии SOLIDWORKS и все продукты SOLIDWORKS.

Попробуйте установить SOLIDWORKS.
Не удалось деактивировать лицензию на старом компьютере. Можно ли установить SOLIDWORKS на новый компьютер с таким же серийным номером?

Продукты Student Edition позволяют выполнить 2 активации. Если обе активации уже выполнены, вы можете связаться с нашей службой поддержки, заполнив форму поддержки Student Edition. Если вы установили и активировали SOLIDWORKS только один раз, вы можете установить и активировать лицензию еще раз, не обращаясь за помощью в SOLIDWORKS.
Нужен ли пользователям регистрационный код?

Нет. С 2007 г. для всех продуктов SOLIDWORKS требуется активация.
Нужно ли освобождать лицензию SOLIDWORKS для освобождения лицензии на дополнение?

Нет. Для освобождения лицензии на дополнение SOLIDWORKS не требуется освобождать лицензию SOLIDWORKS. Чтобы освободить лицензию, снимите флажок рядом с дополнением в меню "Инструменты > Дополнения".
Нужно ли устанавливать подключение к Интернету для работы с программным обеспечением SOLIDWORKS, требующим активации?

Для активации требуется подключение к Интернету или доступ к электронной почте, но активация выполняется однократно. Для работы с программным обеспечением после активации не требуется подключение к Интернету. Чтобы перенести лицензию или восстановить активацию, необходимо подключиться к Интернету или отправить запрос по электронной почте.
Обязательно ли устанавливать обновления после активации продукта? Всегда ли будет поддерживаться активация продуктов SOLIDWORKS?

Активация используется только для проверки лицензии продукта при его первой установке. SOLIDWORKS будет поддерживать активацию продуктов на протяжении всего их жизненного цикла.
Отслеживает ли SNL License Manager одновременное использование лицензий, чтобы число одновременно работающих пользователей не превышало число приобретенных лицензий?

Лицензия SolidNetWork License позволяет отслеживать одновременное использование SOLIDWORKS, чтобы число одновременно работающих пользователей не превышало число приобретенных лицензий. После превышения указанного числа пользователей дополнительные одновременно работающие пользователи не могут запустить SOLIDWORKS.

- Любой -

Можно ли распространить услуги подписки на дополнительных пользователей?

Можно ли увеличить или уменьшить число одновременно работающих пользователей в рамках существующей лицензии SolidNetWork License (SNL)?

Можно ли установить Student Edition на несколько компьютеров?

Можно ли установить или лицензировать предыдущую версию SOLIDWORKS Student Edition, указав более новый серийный номер Student Edition?

На каких языках доступны экзамены?

Не будет ли утрачен доступ к продукту, если после его активации была выполнена модернизация компьютера или приобретен новый компьютер?

Не удалось деактивировать лицензию на старом компьютере. Можно ли установить SOLIDWORKS на новый компьютер с таким же серийным номером?

Нужен ли пользователям регистрационный код?

Нужно ли освобождать лицензию SOLIDWORKS для освобождения лицензии на дополнение?

Нужно ли устанавливать подключение к Интернету для работы с программным обеспечением SOLIDWORKS, требующим активации?

Обязательно ли устанавливать обновления после активации продукта? Всегда ли будет поддерживаться активация продуктов SOLIDWORKS?

Отслеживает ли SNL License Manager одновременное использование лицензий, чтобы число одновременно работающих пользователей не превышало число приобретенных лицензий?