Domande frequenti su SOLIDWORKS

È possibile contattare il supporto di SOLIDWORKS Student Edition e fornire i log della Gestione installazioni.

Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > Esegui, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione".  Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.

Tuttavia, prima di contattare il team di supporto, è possibile seguire questa procedura per risolvere il problema:

Provare a disinstallare completamente SOLIDWORKS utilizzando lo strumento Microsoft Fix It:

1. Scaricare lo strumento Microsoft Fix It da questo collegamento:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Eseguire lo strumento scaricato e fare clic su Avanti
3. Fare clic su Disinstallazione
4. Nella selezione del prodotto, selezionare "SOLIDWORKS (versione)" e fare clic su Avanti per seguire il processo di disinstallazione
5. Ripetere il processo fino a quando tutte le versioni di SOLIDWORKS e tutti i prodotti SOLIDWORKS non vengono disinstallati
6. Provare a installare SOLIDWORKS

In genere, questo problema si verifica se i prerequisiti non sono installati correttamente.

Per verificarlo: provare a eseguire SLDWORKS.exe dalla directory di installazione (la posizione predefinita è "C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS") e vedere cosa succede.  Se viene visualizzata la finestra del messaggio di errore "Affianca" indicante: "L'applicazione non è stata avviata perché la sua configurazione affiancata non è corretta…",

significa che vi è un problema con l'installazione dei prerequisiti Microsoft di "Microsoft Visual C++ Redistributable" necessari per SOLIDWORKS. Per risolvere il problema, attenersi alla procedura seguente:

1. Andare a Start > Account utente > Impostazioni di controllo dell'account utente. Impostare su "Non notificare mai". Riavviare il sistema
2. Accedere come amministratore
3. Disinstallare i componenti VC++ Redistributable (2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015) da Programmi e funzionalità
4. Riavviare il computer
5. Accedere come amministratore
6. Reinstallare: VC++ 2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015

1. file scaricati\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
2. file scaricati\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
3. file scaricati\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
4. file scaricati\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
5. file scaricati\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe

7. Riavviare il computer
8. Accedere come amministratore
9. Installare SOLIDWORKS

Se il problema persiste, correggere l'installazione di SOLIDWORKS:

1. Andare a Start > Account utente > Impostazioni di controllo dell'account utente. Impostare su "Non notificare mai". Riavviare il sistema
2. Accedere come amministratore
3. Disattivare tutte le applicazioni antivirus, blocco dei popup, ad-ware e spy-ware e Windows Firewall
4. Andare a Start > Pannello di controllo > SOLIDWORKS e fare clic su "Cambia" per correggere l'installazione
5. Selezionare "Correggi l'installazione individuale (su questo computer)"
6. Fare clic su "Avanti"
7. Seguire le istruzioni per completare la modifica

Questo errore è correlato alla licenza di rete di SOLIDWORKS. È possibile che una licenza di rete Education Edition (numero di serie che inizia con "9710…") sia stata inserita automaticamente durante l'installazione. Notare che si tratta di un numero di serie errato per l'installazione di una versione Student Edition. Se si desidera installare SOLIDWORKS Student Edition, contattare la propria scuola/università e richiedere di fornire un numero di serie della Student Edition che inizia con "9020…".

Una volta ottenuto il numero di serie corretto, è possibile seguire la procedura riportata di seguito per modificarlo:

1. Accedere a Pannello di controllo > Programmi e funzionalità e selezionare SOLIDWORKS. Selezionare "Modifica".
2. Selezionare l'opzione "Modifica l'installazione", quindi modificare il numero di serie.
3. Fare clic su "Avanti" per gli altri prompt e terminare la procedura di installazione.

Controllare quanto segue:

1. Se non è stata ricevuta l'e-mail con un numero di serie, controllare la cartella della posta indesiderata/spam poiché il messaggio potrebbe essere stato filtrato
2. Quando si richiede il download di uno Student Design Kit (SDK) utilizzando l'ID SDK, i numeri di serie vengono visualizzati nella pagina di download. Copiare i numeri di serie e utilizzarli durante l'installazione

Notare che un'e-mail con i numeri di serie viene inviata solo per le licenze SDK (Student Design Kit).  Se si cerca di installare una licenza SEK, sarà necessario ricevere un numero di serie SOLIDWORKS SEK o della Student Edition (che inizia con 9020...) dall'istruttore SOLIDWORKS presso la propria scuola/università.

Una volta ottenuto il numero di serie corretto, è possibile seguire la procedura riportata di seguito per scaricare e installare SOLIDWORKS:

1. Andare al collegamento: solidworks.com/SEK
2. Selezionare "Sì" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
3. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
4. Durante il download sarà necessario il numero di serie per installare e attivare la licenza

Contattare un rivenditore SOLIDWORKS per conoscere i prezzi.

Inviare un'e-mail a support@tangix.com

Se SOLIDWORKS è stato installato sul computer, è possibile accedere ai tutorial mediante la seguente procedura:

1. Avviare SOLIDWORKS. Accedere a ? > Tutorial SOLIDWORKS.
2. Accedere a ? > Tutorial SOLIDWORKS.

 Se si utilizza una licenza SOLIDWORKS Student Premium (SEK o Student Engineering Kit) o una licenza SOLIDWORKS Student Edition, è possibile accedere ai tutorial SOLIDWORKS su MySolidWorks.com, dopo aver registrato il numero di serie (che inizia con 9020…). Fare riferimento alle domande frequenti correlate in questo documento, relative a come registrare il numero di serie su MySolidWorks.com per accedere a tutti i video e alle risorse per l'apprendimento.

Notare che l'accesso completo a MySolidWorks.com non viene automaticamente concesso per le licenze Student Standard (SDK o Student Design Kit).

Risposta: Un riferimento sui codici di errore WI è disponibile sul sito Web di Microsoft.

È possibile scaricare Student Edition da www.solidworks.com/SEK

Se si dispone di un numero di serie (9020…), è possibile scaricare attenendosi alla procedura seguente:

1. Andare al collegamento www.solidworks.com/SEK
2. Selezionare "Sì" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
3. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
4. Selezionare "Richiedi il download" e accettare i termini e le condizioni
5. Fare clic su "Download" > exe  (il file da scaricare)

Se si dispone di un ID SDK:

1. Andare al collegamento www.solidworks.com/SEK
2. Selezionare "No" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
   Nota: i numeri di serie verranno visualizzati in un secondo momento sullo schermo e forniti tramite e-mail, una volta effettuato il download
3. Immettere l' ID SDK (questo ID può essere ottenuto dall'insegnante/professore della scuola/università)
4. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
5. Selezionare "Richiedi il download" e accettare i termini e le condizioni
6. Fare clic su "Download" > exe  (il file da scaricare)

Il software di test client utilizza l'impostazione del separatore decimale che si trova in Pannello di controllo --> Opzioni internazionali e della lingua --> Personalizza --> Separatore decimale. Se viene utilizzato un separatore decimale diverso dalla suddetta impostazione, non verrà accettato nel campo della risposta. Se si ritiene di avere sperimentato comunque un problema del client virtualtester relativo a questa impostazione, inviare un'e-mail a support@tangix.com.

Questo errore è correlato all'installazione del prerequisito componenti VC++. Per risolvere il problema, provare a reinstallare manualmente i componenti VC++:

1.  Andare a Start > Account utente > Impostazioni di controllo dell'account utente. Impostare su "Non notificare mai". Riavviare il sistema
2.  Accedere come amministratore
3.  Disinstallare i componenti VC++ Redistributable (2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015) da Programmi e funzionalità
4.  Riavviare il computer
5.  Accedere come amministratore
6.  Reinstallare: VC++ 2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015
   
   [a] file scaricati\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [b] file scaricati\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [c] file scaricati\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [d] file scaricati\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [e] file scaricati\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
    
7.  Riavviare il computer
8.  Accedere come amministratore
9.  Installare SOLIDWORKS

Alcune applicazioni antivirus (AV) non consentono l'aggiornamento delle risorse del sistema quando sono in uso. L'altro problema che può presentarsi se l'AV resta attivo durante l'installazione riguarda le prestazioni. Detto ciò, la maggior parte degli utenti non può disattivare il software AV a causa della politica IT aziendale. Utilizzando uno dei programmi AV consigliati, non si dovrebbero verificare problemi con l'installazione di SOLIDWORKS. Per informazioni dettagliate, consultare la pagina dei requisiti di sistema.

No, una SolidNetWork License non richiede un servizio in abbonamento; tuttavia, i vantaggi del servizio in abbonamento non saranno disponibili.

No, non è necessario rilasciare SOLIDWORKS per rilasciare una licenza per un add-in di SOLIDWORKS. Per rilasciare la licenza, basta deselezionare la voce add-in in Strumenti, Aggiunte.