SOLIDWORKS 常见问题

请检查以下各项：

1. 如果您未通过电子邮件收到序列号，请检查您的 垃圾邮件 文件夹，因为该电子邮件可能已被过滤
2. 当您使用自己的 SDK-ID 请求下载 Student Design Kit (SDK) 时，下载页面上会显示序列号。复制序列号并在安装过程中使用

通常，当安装管理程序 (IM) 报告使用了不正确的操作系统时，是指 SOLIDWORKS 安装管理程序 (IM) 正在“兼容模式”下运行。

请尝试以下操作：

有 3 个 .exe 文件可能会导致此问题。 

1. exe（下载的文件），
2. exe（启动 IM），
3. exe（实际的安装管理程序）

右键单击每个 .exe 并选择“属性”，然后选择 ->“兼容性”选项卡；确保未将其设置为“作为 XP 运行”。如果是，请取消选择此选项，然后重新运行安装。

您可以在 此处举报可疑的不合规经销商。 

请按照以下步骤停用 SOLIDWORKS 许可：

1. 在当前系统上打开 SOLIDWORKS。
2. 在 SOLIDWORKS 窗口中，导航至“帮助”>“停用许可”。
3. 在 SOLIDWORKS 产品激活窗口中，选择产品并单击“下一步”按钮。
4. 停用成功后，您将能够在新的系统上安装并激活此许可。

在基于浏览器的会话期间，在会话关闭之后，创建的任何文件或对样本文件所作的修改都不会保存在磁盘上。在会话期间保存在主文件夹位置下的文件例外。

您还可以通过虚拟化平台下载或上传单个文件。

您仅应从  Dassault Systèmes SolidWorks Corporation  直接购买软件，或通过 授权 SOLIDWORKS 经销商购买。

请避开以免费或折扣价格提供 SOLIDWORKS 软件的在线商城、网站和同行网络。

采用软件资产管理标准和最佳实践来管理贵公司的软件生命周期，并降低因不合规问题引起的诉讼风险。

您可以执行两项简单的测试：

1. 要验证您的本地计算机是否可以通过网络访问服务器，打开 DOS 窗口，键入以下命令：ping [server_name]。如果可以访问服务器计算机，将得到列有该服务器 IP 地址的应答信息。如果无法访问服务器计算机，您将得到错误消息，显示“IP 地址错误”。IP 地址错误可能是服务器名称拼写错误或者网络连接问题引起的。
2. 为检查更复杂的 TCP/IP 协议路由是否正确，请尝试远程登录 FLEXLm 服务器所在的服务器端口，方法是键入：“telnet [server_name] [port_number]”。默认 SW FLEXlm 端口号为 16560。如果您得到“连接失败”错误消息，则表示在客户端和服务器之间的 TCP/IP 路由存在问题。您需要联系网络管理员来解决这个问题，然后才能使用 SolidNetWork 许可。

这可通过修改计算机上的现有 SOLIDWORKS 安装来验证。您需要按照以下步骤来修改安装：

1. 确保 SOLIDWORKS® 未运行。
2. 在 Windows 中打开“控制面板”，然后转至“程序和功能”。
3. 选择您要修改的 SOLIDWORKS® 安装，然后单击“更改”。
4. 在欢迎屏幕上确保选中“修改单机安装（在此计算机上）”，然后单击“下一步”。
5. 在“序列号”屏幕上验证是否指定了适当的序列号，然后单击“下一步”。
6. 在“产品选择”屏幕上选择要安装或移除的产品，然后单击“下一步”。
   修改安装时：
   • 默认情况下不会安装或移除任何产品，即使您指定了新的序列号也是如此。您必须更改每个产品或功能的安装操作。
   • 要查看特定组件的预计修改操作，请单击组件名称（但不是复选框）。所需的修改操作将显示在产品列表下方的信息字段中。
   • 要查看每种产品的可用功能，请单击该产品旁边的 + 号，然后单击产品或功能旁边的图标以更改安装操作。
   • 当您在初始规格状态下更改产品选择时，列表中的该产品组件旁边将出现一个星号 (*)。
7. 在“摘要”屏幕上，单击“立即修改”。
8. 显示“安装完成”屏幕时，单击“完成”。

重新启动您的计算机。

可直接从 SOLIDWORKS.com 的下载页面下载软件版本和 Service Pack。

这可通过修改计算机上的现有 SOLIDWORKS 安装来验证。您需要按照以下步骤来修改安装：

1. 确保 SOLIDWORKS® 未运行。
2. 在 Windows 中打开“控制面板”，然后转至“程序和功能”。
3. 选择您要修改的 SOLIDWORKS® 安装，然后单击“更改”。
4. 在欢迎屏幕上确保选中“修改单机安装（在此计算机上）”，然后单击“下一步”。
5. 在“序列号”屏幕上验证是否指定了适当的序列号，然后单击“下一步”。
6. 在“产品选择”屏幕上选择要安装或移除的产品，然后单击“下一步”。
   修改安装时：
   • 默认情况下不会安装或移除任何产品，即使您指定了新的序列号也是如此。您必须更改每个产品或功能的安装操作。
   • 要查看特定组件的预计修改操作，请单击组件名称（但不是复选框）。所需的修改操作将显示在产品列表下方的信息字段中。
   • 要查看每种产品的可用功能，请单击该产品旁边的 + 号，然后单击产品或功能旁边的图标以更改安装操作。
   • 当您在初始规格状态下更改产品选择时，列表中的该产品组件旁边将出现一个星号 (*)。
7. 在“摘要”屏幕上，单击“立即修改”。
8. 显示“安装完成”屏幕时，单击“完成”。

重新启动您的计算机。

您可以在以下链接中填写学生支持表单并提供所需信息，以联系 Student Edition 支持团队： www.solidworks.com/studentsupport 

联系 Student Edition 支持团队时，请收集并包含以下信息：

对于安装和下载问题：

1. 安装日志：请提供安装日志文件，以便进一步调查您的问题。要转至安装日志文件夹，您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键，这样将打开“Roaming”文件夹。 在“Roaming”文件夹中，转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下，您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。压缩并提供整个文件夹，以供调查。
2. 错误消息的屏幕截图
3. 序列号

对于崩溃和 SOLIDWORKS 功能问题，或者 SOLIDWORKS 文件相关问题：

1. SOLIDWORKS Rx：请使用 Rx 实用程序捕获您的问题，并发回 zip 文件以供进一步调查。（Rx 的默认位置是“开始”>“所有程序”>“SOLIDWORKS Student Edition”>“SOLIDWORKS 工具”>“SOLIDWORKS RX”） 运行 Rx 实用程序，然后转至“问题捕获”并单击“录制视频”。这样将启动 SOLIDWORKS，并且您可以按照步骤显示您的问题。完成以上步骤之后，单击“结束录制”以显示问题。然后单击“现在将文件打包...”，并保存 zip 文件。 现在，在“描述问题”下单击“继续”，并输入问题描述和所需的详细信息，然后单击“确定”并退出 Rx 实用程序。将 zip 文件作为附件发送，以便进一步调查。

大多数购买 SOLIDWORKS Education Edition 许可的学校都会额外获得家用许可，以便学生在家庭或个人计算机上工作。因此，请联系您的学校并要求他们提供学生家用许可（SDK 或 SEK，或 Student Premium 或 Student Standard）。

但是，如果您的学校没有 SOLIDWORKS Education Edition 许可，则您需要通过以下链接从 SOLIDWORKS 在线商店购买自己的 Student Edition：www.solidworks.com/studentstore

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如果 SOLIDWORKS® 许可服务未正确安装在计算机上，则可能会出现此问题。在大多数情况下，通过执行 SOLIDWORKS 的修复安装可以解决此问题。按照以下步骤执行修复安装：

1. 以管理员身份登录。
2. 转至“开始”>“控制面板”>“程序和功能”>“SOLIDWORKS”，然后单击“更改”以修复安装
3. 选择“修复单个安装（在此计算机上）”
4. 点击“下一步”
5. 按照说明完成修改

修复成功后，尝试以下步骤以执行激活：

1. 重命名 FLEXnet 文件夹并再次尝试激活：
   转至 C:\ProgramData\FLEXnet 并重命名文件夹 FLEXnet（可能是 FLEXnet_old）（ProgramData 文件夹是一个隐藏文件夹。您可以在“文件夹”选项中启用以显示隐藏文件夹，也可以直接在地址栏中键入 c:\ProgramData 并按 Enter 键以访问此文件夹。您将能够找到 FLEXnet 文件夹）
2. 再次尝试激活