Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Sim, estudantes com Student Edition e números de série SEK têm acesso ao portal MySolidWorks.com, e podem acessar a Base de conhecimento do SOLIDWORKS. Observe que os usuários do Student Design Kit (SDK) não têm acesso ao portal da web do MySolidWorks, exceto pelo acesso limitado como "Convidado".  Mais informações estão disponíveis aqui: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=br

Isso pode acontecer se você for expulso de sua sessão. Atualize (F5) seu navegador e aguarde 30 a 60 segundos para que a sessão anterior seja fechada.

Verifique o seguinte:

1. Se você não recebeu um número de série por e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico , pois o e-mail pode ter sido filtrado
2. Quando você solicita um download para um Student Design Kit (SDK) usando seu SDK-ID, os números de série são exibidos na página de download. Copie os números de série e use-os durante a instalação

Geralmente, nesse caso, os logs de instalação mostram um erro na instalação do VSTA (vsta_aide.msi).

Ao tentar instalar manualmente o componente VSTA executando o arquivo vsta_aide.msi, a instalação do VSAT falha com o código de erro 1305 "Erro ao ler do arquivo" durante a instalação.

Geralmente, isso ocorre quando a instalação é executada a partir do OneDrive e o Gerenciador de Instalação não consegue ler alguns arquivos do OneDrive, levando a uma falha de instalação.

Para resolver o problema, depois de fazer o download dos arquivos, copie todos para uma pasta local no sistema e execute a instalação a partir da pasta local.

O software do testador tentará se conectar novamente por aproximadamente 2 minutos. Se a conexão ainda não estiver disponível, uma mensagem de erro será exibida e um arquivo TXT será salvo na área de trabalho. O nome do arquivo é: Tangix_TesterPro_Error_Date_Time.
Envie esse arquivo para support@tangix.com

O software será reativado com êxito na maioria dos casos. Se a sua tentativa de reativação falhar, entre em contato com o Suporte de revenda para obter ajuda.

Você terá de iniciar o exame novamente.  Se o seu computador travar, não será possível recuperar suas respostas.  Envie um e-mail para certification@solidworks.com para obter suporte.  Explique a situação e nossa equipe de suporte tomará uma decisão sobre o que será feito.

Você pode entrar em contato com o Suporte do SOLIDWORKS Student Edition e fornecer os logs do Gerenciador de Instalação.

Para acessar a pasta Log de instalação, você pode digitar %appdata% em Iniciar > EXECUTAR e pressionar Enter, e ela abrirá a pasta "Roaming". Na pasta "Roaming", acesse a pasta "SOLIDWORKS". Na pasta "SOLIDWORKS", você encontrará uma pasta chamada "Log de instalação".  Compacte essa pasta inteira e forneça-a para investigação.

No entanto, antes de entrar em contato com a equipe de suporte, você pode seguir este procedimento para solucionar o problema:

Tente uma desinstalação completa do SOLIDWORKS usando a ferramenta Microsoft Fixit:

1. Faça o download da ferramenta Microsoft Fixit no link:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Depois de fazer o download da ferramenta, execute-a e clique em Avançar
3. Clique em Desinstalar
4. Na seleção do produto, selecione "SOLIDWORKS (versão)" e clique em Avançar para seguir o processo de desinstalação
5. Repita o processo até que todas as versões do SOLIDWORKS e todos os produtos SOLIDWORKS sejam desinstalados
6. Tente instalar o SOLIDWORKS

Se o dispositivo original não estiver mais funcionando e você não conseguir desativar a licença, será possível instalar o Student Edition em uma segunda máquina. Essa segunda ativação é fornecida como cortesia, permitindo que você volte a trabalhar sem precisar entrar em contato com o suporte. Observe, no entanto, que a segunda ativação não se destina ao uso simultâneo em ambas as máquinas, o que seria considerado uma violação dos Termos de Serviço.

Observe que um e-mail com números de série é enviado somente para licenças do SDK (Student Design Kit).  Se você estiver tentando instalar uma licença SEK, precisará obter um número de série do SOLIDWORKS SEK ou Student Edition (começa com 9020...) com seu instrutor do SOLIDWORKS em sua escola/universidade.

Depois de ter o número de série correto, você pode seguir as etapas abaixo para fazer o download e instalar o SOLIDWORKS:

1. Acesse o link: solidworks.com/SEK
2. Selecione "Sim" para a opção "Já tenho um número de série que começa com 9020"
3. Escolha a versão apropriada do SOLIDWORKS na lista suspensa
4. Durante o download, você precisará do número de série para instalar e ativar a licença

Sim. Mas você terá de obter a versão de avaliação de uma das revendas do SOLIDWORKS em sua área.

Os produtos Student Edition permitem duas ativações.  Se essas duas ativações já tiverem sido consumidas, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência adicional preenchendo o formulário de Suporte para estudante.  Se você instalou e ativou o SOLIDWORKS somente uma vez, poderá instalar e ativar a licença mais uma vez sem entrar em contato com o SOLIDWORKS para obter assistência.

Não. Uma vez iniciados, os exames não podem ser pausados.

Esse erro está relacionado à instalação do SQL Server, necessária para o software SOLIDWORKS Electrical incluído no pacote.

Você usa o SOLIDWORKS Electrical? Se não usar, você pode desmarcá-lo na instalação. Para fazer isso, execute a instalação novamente e, na página de resumo, clique em alterar para "Seleção de produto", desmarque SOLIDWORKS Electrical na lista e prossiga com a instalação.

Se você usar o SOLIDWORKS Electrical, tente o seguinte para corrigir o problema:

Em Opções elétricas, na página Resumo do Gerenciador de Instalação, verifique se a instância correta do SQL Server está selecionada nas Opções elétricas do Gerenciador de Instalação e tente fazer a instalação.

Você pode tentar o seguinte:

• Tente renomear a instância atual TEW_SQLEXPRESS para TEW_SQLEXPRESS_1
• Tente instalar com a opção "Instalar com uma nova instância do SQL Server"

Não. A ativação é um processo único, seguro e anônimo. Após a conclusão da ativação, o gerenciador de licenças é executado juntamente com o produto com a finalidade exclusiva de verificar a integridade do arquivo de licença e a validade da licença do produto. A tecnologia de ativação no produto nunca entra em contato com o SOLIDWORKS, exceto com seu conhecimento e consentimento expressos.

Usamos o SSL (Secure Sockets Layer) padrão do setor para transmitir dados para servidores de ativação de produtos fisicamente seguros e que têm acesso limitado aos funcionários.