FAQ sur SOLIDWORKS

L'utilisation de logiciels non authentiques soumet les clients et les entreprises à des risques juridiques et technologiques, notamment les suivants :

• Risque accru de sanctions civiles et de poursuites pénales, entraînant une perte de capital, de réputation et de crédibilité
• Risque accru d'exposition aux menaces de cybersécurité et aux logiciels malveillants qui compromettent la sécurité des ordinateurs et du réseau, entraînant la perte de ressources et de données confidentielles pour corriger les problèmes potentiels
• Risque accru de défaillances du système et de pannes de réseau, réduisant les opportunités et la productivité de l'entreprise
• Pas d'accès au support technique, aux mises à jour importantes, aux mises à niveau de version et à la documentation technique

Veuillez consulter la configuration requise à la page https://www.solidworks.fr/sw/support/SystemRequirements.html

Tous les produits SOLIDWORKS sont soumis à l'activation de produit et doivent être activés, à l'exception d'eDrawings.

Votre revendeur assure le premier niveau de support pour les produits sous licence autonome ou SNL.

Notez que la configuration minimale requise pour les versions commerciales et les versions Student Edition n'est pas différente. Pour plus d'informations, consultez le lien suivant : www.solidworks.com/SystemRequirements

Il fournit la configuration minimale requise pour l'exécution de SOLIDWORKS.

Si, pour une raison quelconque, vous êtes déconnecté, la plate-forme conserve votre session pendant 10 minutes. Au bout de 10 minutes, une nouvelle instance vous est accordée et tout travail non enregistré est perdu.

Oui, l'administrateur de sécurité de votre entreprise tel que défini dans DSX.CLIENT CARE & ORDER ou votre partenaire (revendeur à valeur ajoutée/revendeur) peut ajouter les 100 contacts au site DSx.Client de votre entreprise. Ces utilisateurs pourront profiter des avantages de l'abonnement une fois qu'ils auront créé leur identifiant 3DEXPERIENCE.

Oui, les réseaux mondiaux peuvent être utilisés, sous réserve que les réseaux concernés remplissent certaines conditions.

SOLIDWORKS n'est pas officiellement pris en charge par l'environnement Mac.  Nous savons que de nombreux utilisateurs exécutent sans problème SOLIDWORKS dans un environnement à double démarrage Windows sur des ordinateurs Mac.  Nous n'avons pas connaissance d'un grand nombre d'utilisateurs qui exécutent notre logiciel sans problème dans un environnement d'émulation Windows sur des ordinateurs Mac.  Si vous décidez d'exécuter SOLIDWORKS sur un ordinateur Mac, vous aurez plus de chance de réussir en choisissant une configuration « Boot Camp » à double démarrage (démarrage sous Windows) sur l'ordinateur Mac.

SOLIDWORKS eDrawings et le produit de CAO 2D DraftSight gratuit sont pris en charge en natif par le système d'exploitation Mac OS.

Pour obtenir des informations concernant la configuration requise pour l'installation de SOLIDWORKS, consultez ce lien :

www.solidworks.com/systemrequirements

Non, les dongles ne sont plus pris en charge par SOLIDWORKS.

Dans la plupart des cas, ce problème est provoqué par des cartes graphiques et des pilotes non pris en charge. Pour vous en assurer, essayez de démarrer SOLIDWORKS à l'aide du logiciel OpenGL. Comme SOLIDWORKS ne démarre pas du tout dans ce scénario, essayez de le lancer à l'aide du logiciel OpenGL via SOLIDWORKS Rx :

1. Lancez SOLIDWORKS Rx via Démarrer > Tous les programmes > SOLIDWORKS (version) > Outils SOLIDWORKS.
2. Dans l'onglet « Accueil » de Rx, sous « Modes sans échec de SOLIDWORKS », sélectionnez l'option « Cliquez ici pour lancer SOLIDWORKS en mode Émuler les fonctions OpenGL ».

Si SOLIDWORKS ne se bloque pas en mode OpenGL, cela confirme que le problème est dû à la carte graphique ou à ses pilotes.

Pour afficher la liste des cartes graphiques et pilotes pris en charge par SOLIDWORKS pour votre système (si votre système ne figure pas dans la liste, sélectionnez Tous fabricants de systèmes), suivez le lien : https://www.solidworks.com/fr/support/hardware-certification.

Dans la plupart des cas, ce problème est provoqué par des cartes graphiques et des pilotes non pris en charge. Pour vous en assurer, essayez de démarrer SOLIDWORKS à l'aide du logiciel OpenGL (si cette option n'est pas désactivée en raison d'une carte graphique non prise en charge). Vous pouvez suivre les étapes décrites pour la question ci-dessus ou procéder comme suit :

1. Lancez SOLIDWORKS et, sans ouvrir de document, accédez à Outils > Options > Performance.
2. Activez l'option « Émuler les fonctions OpenGL ».
3. Sélectionnez OK, puis essayez d'ouvrir une nouvelle pièce, un nouvel assemblage ou une nouvelle mise en plan.

Si SOLIDWORKS ne se bloque pas en mode d'émulation OpenGL, cela confirme que le problème est dû à la carte graphique ou à ses pilotes. Pour afficher la liste des cartes graphiques et pilotes pris en charge par SOLIDWORKS pour votre système (si votre système ne figure pas dans la liste, sélectionnez Tous fabricants de systèmes), suivez le lien : https://www.solidworks.com/fr/support/hardware-certification.

Non, une licence SNL (SolidNetWork License) ne nécessite pas l'utilisation d'un contrat de maintenance. Cependant, les avantages liés à ce contrat ne seront pas disponibles.

SOLIDWORKS n'envoie plus de certificats aux personnes qui ont réussi un examen.  Il vous suffit de le télécharger, puis de l'imprimer depuis votre ordinateur, donc vous n'avez plus besoin d'attendre pour le recevoir.  Pour imprimer votre certificat, il vous suffit de vous rendre sur la page https://3dexperience.virtualtester.com/userportal.php/userportal?locale=fr#home. Sur cette page, cliquez simplement sur le bouton « Download Certificate » (Télécharger le certificat), puis suivez les instructions affichées à l'écran.  Notez que tous les certificats ne sont pas imprimables.

Cette erreur peut se produire lorsque vous êtes déconnecté de force de votre session. Actualisez l'affichage du navigateur (via la touche F5) et patientez pendant 30 à 60 secondes que la session précédente se ferme.