SOLIDWORKS 常见问题

我们仅使用特定于计算机的信息验证您是否在 SOLIDWORKS 最终用户许可协议 (EULA) 允许的范围内使用产品。该信息存储在产品激活专用数据库中。

产品激活是一个简单的一次性过程。大多数用户在安装软件后就会立即激活软件，之后就不再需要考虑激活问题。

否。产品激活核心技术仅在您运行 SOLIDWORKS 软件时使用，且对计算机的整体性能没有任何显著影响。

否。如果您升级或更换计算机，则可以在方便时将许可转移到新的或升级的计算机上。为此，只需通过“帮助”菜单中的“转移许可”选项停用许可，并在升级或更换计算机后重新安装和激活产品即可。

产品激活是您的 SOLIDWORKS 产品首次启动时所要执行的一系列简单步骤。用户输入序列号，然后 SOLIDWORKS 产品激活系统对其进行验证，以激活产品。整个激活过程快速简单，且绝大多数用户仅需经历一次产品激活过程.

我们将为每个产品安装收集成功验证产品许可所需的最少量信息，包括：产品的序列号、名称、版本和语言；操作系统的名称、版本和语言；以及您的计算机的处理器类型和硬盘类型。这些信息将经过组合、加密，然后发送至 SOLIDWORKS 进行验证。

请确保在您的防火墙上开放 HTTP 端口 80，这是 SolidWorks 安装管理程序在更新过程中使用的端口。

产品激活是安装期间对已获许可用户进行身份验证的过程，该过程采用匿名的方式，安全且简便。该过程将验证序列号的合法性，并确保该序列号未在超过 SOLIDWORKS 最终用户许可协议 (EULA) 允许数量的系统上激活。已获许可用户仍能以惯用方式使用软件，产品激活不会对此产生影响。

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹，您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键，这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中，转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下，您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹，以供调查。

但是，在联系支持团队之前，您可以按照以下步骤对问题进行故障排除：

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS：

1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具：

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. 运行下载的工具，然后单击“下一步”
3. 单击“卸载”
4. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS（版本）”，然后单击“下一步”以执行卸载过程
5. 重复此过程，直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
6. 尝试安装 SOLIDWORKS

此错误与安装先决条件 VC++ 组件的安装有关。要解决此问题，请尝试手动重新安装 VC++ 组件：

1.  转至“开始”>“用户帐户”>“用户帐户控制设置”。将其设置为“从不通知”。重新启动系统
2.  以管理员身份登录
3.  从“程序和功能”中卸载 VC++ 可再分发组件（2008 和 2010 以及 2012、2013、2015）
4.  重新启动计算机
5.  以管理员身份登录
6.  重新安装：VC++ 2008 和 2010 以及 2012、2013、2015
   1. a.downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   2. b.downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   3. c.downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   4. d.downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe  
7.  重新启动您的计算机
8.  以管理员身份登录
9.  安装 SOLIDWORKS

如果安装管理程序无法连接到 SOLIDWORKS 下载服务器，则会出现此错误。尝试以下操作以解决问题：

步骤 A：

1. 将 Internet Explorer 设置为默认浏览器，并将 Internet Explorer 重置为默认设置。在 IE 浏览器中，单击“工具”>“Internet 选项”>“高级”，然后单击“恢复高级设置”并单击底部的“重置”。
2. 关闭并重新启动浏览器
3. 更改 IE 兼容性模式：在 IE 菜单中单击“工具”>“兼容性视图”（选择选项）和/或“兼容性视图设置”，选中“在兼容性视图中显示所有网站”复选框
4. 尝试下载并安装 SOLIDWORKS

步骤 B：

如果问题仍未解决，请将以下域添加到防火墙/代理服务器例外列表中：

1. solidworks.com
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   使用端口 80 添加上述所有例外。然后尝试下载并再次安装

步骤 C：

您的互联网连接可能存在问题。请咨询您的 Internet 服务提供商，了解他们是否可以提供帮助。

答：WI 错误代码参考可以在 Microsoft 网站上找到。

在升级过程中，您可能需要其他文件以便验证已安装的文件、修复损坏的文件、替换被意外删除的文件以及重新安装被其他应用程序错误更改的系统组件。使用 Installation Manager 可以选择下载这些内容。

如果用户没有足够的权限/访问权写入“HKEY_CURRENT_USER\Software\SOLIDWORKS”（注册表项），就会出现此问题。请确保用户具有上述注册表项的写入权限。同时，确保用户至少拥有“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SOLIDWORKS”的读取访问权限，因为需要通过此信息填写之前的注册表项。（您可以从“开始”>”运行”> 键入“regedit”（不带引号），并选择“确定”以运行注册表编辑器。这样将启动注册表编辑器）。

注意：错误地编辑注册表可能会严重损坏您的操作系统。SOLIDWORKS 技术支持团队强烈建议您在对注册表进行任何更改之前先备份注册表数据。 除了上述原因之外，如果在安装 SOLIDWORKS 所需的 Microsoft 组件 (Microsoft Visual Basic 7.1) 时遇到问题，则也可能会出现此问题。

如果上述解决方案不起作用，请尝试以下操作来解决问题：

1. 卸载 Microsoft Visual Basic 7.1。 此程序未在“程序和功能”中显示，因此请打开命令提示符并键入：   msiexec.exe /x{90120064-0070-0000-0000-4000000FF1CE}
2. 重新启动计算机
3. 浏览到 <DVD 或 SOLIDWORKS Download 位置>\prereqs\VBA
4. 双击 vba71.msi
5. 双击 vba71-kb2783832-x64.msp
6. 双击 vba71_1033.msi* 请确保遵循此顺序。 此外，双击相应的 MSI 文件以安装语言特定 VBA*
7. 完成 VBA 的重新安装/修复之后，执行 SOLIDWORKS 安装的修复

*为所需语言安装以下软件包：

• vba71_1028.msi 中文
• vba71_1031.msi 德语
• vba71_1033.msi 英语
• vba71_1036.msi 法语
• vba71_1040.msi 意大利语
• vba71_1041.msi 日语
• vba71_1042.msi 韩语
• vba71_1046.msi 巴西葡萄牙语
• vba71_2052.msi 简体中文
• vba71_3082.msi 西班牙语

请注意，默认下载位置为 C:\users\<用户名>\Documents\SOLIDWORKS Download\ <SOLIDWORKS 版本>。

Student Edition 序列号具有版本特定性。如果使用以前版本的序列号安装新版本，则可能会发生此错误。（也就是说，用于安装的序列号无权使用您尝试安装的版本）。

以前版本的序列号可能会在序列号页面上自动从注册表中获取（因为注册表中提供了此序列号），并且用户继续操作而不进行修改。

因此，请在安装管理程序的“序列号”页面上确保输入正确的序列号。如果自动显示了任何序列号，请将其移除并输入正确的序列号。继续安装。