Challenge

Müşterilerinize otomatik paketleme makinelerine ve ekipmanlarına servis ve bakım hizmeti sunmak için daha etkili araçlar ve ayrıca müşteri eğitimi girişimleri için daha iyi destek sunun.

Solution

SOLIDWORKS Composer teknik iletişim yazılımını kullanın.

Results

  • Belgeleme süresi 40 saatten beş dakikaya indirildi
  • Parçaları ve prosedürleri tanımlamak için müşterilere saatler kazandırıldı
  • Seyahat gereksinimleri ve masrafları minimuma indirildi
  • Müşteri hizmetleri, bakım ve eğitim için daha iyi bir içerik sağlandı

Thiele Technologies, Inc. taze ve donmuş gıda, süt ürünleri, pastane ürünleri, evcil hayvan mamaları, içecek, bahçecilik, kağıt ürünleri, farmasötik, tıbbi cihazlar, ticari baskı, sözleşme ambalajlama, postalama ve teslim, petrokimya dahil çok çeşitli endüstrilerde dünya genelinde gelişmiş, yüksek hızlı ambalajlama otomasyonu çözümleri sunmaktadır. Bir Barry-Wehmiller firması olan üretici, yerel ve uluslararası pazarlar için eksiksiz bir hat sonu paketleme makineleri ve ekipmanları serisi sunmaktadır.

Thiele Technologies ekipmanları güvenli çalıştırma ve etkili bakım için belgeleme ve kullanım talimatları gerektirmektedir. 2009'a kadar Thiele Technologies tüm makinelerinin 2D mühendislik teknik resimlerini ve malzeme listelerini (BOM'ler) PDF formatında sunuyordu. Mühendislik Hizmetleri Müdürü Daniel Hanson, bu yaklaşım Thiele ve müşteri ihtiyaçlarını karşılasa da yaklaşımın zorluklarının da olduğunu söylüyor.

Hanson, "2D ile çalışmanın yetersizlikleri var" diye açıklıyor. "Patlatılmış görünüm teknik resimlerini ve her makinenin parça kataloğu için BOM'leri oluşturmak bir mühendisin zamanının ciddi bir kısmını alıyor ve müşterilerimizin parçaların tanımlanması için 2D PDF'leri kullanması kolay değil. Teknik resimlerle dolu bir kitabın veya PDF'nin sayfalarında gezinip duran, üretimi tekrar devreye sokabilmek için çaresizce uygun parça numarasını bulmaya çalışan bir makine operatörünü veya bakım teknisyenini hayal ederseniz 3D'nin süreci nasıl iyileştirebileceğini anlayabilirsiniz. 3D sayesinde makineyi görüntüleyebilir ve parçanıza saniyeler içinde erişebilirsiniz. Müşteri deneyimini geliştirmek için izlenmesi gereken yol kesinlikle budur."

Ürün geliştirme için SOLIDWORKS tasarım ve ürün verisi yönetimi çözümlerini kullanan Thiele Technologies mühendisleri SOLIDWORKS Composer™ yazılımını duyduklarında bu çözüm Hanson'ın ilgisini çekti. Hanson, "Makinelerimizin belgeleri, uzun zamandır geliştirmek istediğimiz bir alandı, bu yüzden SOLIDWORKS Composer'ı duyduğumuzda buna bakmamız gerekliydi" diye hatırlıyor.

 

DAHA KISA SÜREDE DAHA DOĞRU BELGELEME

Thiele Technologies 2D PDF belgelerini 3D SMG dosyalarıyla değiştirmek için SOLIDWORKS Composer yazılımını kullanıyor. Hanson, "SOLIDWORKS Composer müşterilerimize öngörülemeyecek şekillerde yardımcı olmamızı sağlıyor" diye vurguluyor. "3D CAD verimizi tekrar kullanarak müşterilerimize herkesin açabileceği, keşfedebileceği ve parça tanımlaması ve eğitimi için kullanabileceği SOLIDWORKS Composer makine montajı paketi sunabiliyoruz."

SOLIDWORKS Composer, bir makinenin montajı için 2D teknik resimler serisi oluşturmaktansa Thiele Technologies'in aynı bilgilerin çok daha kullanışlı bir formatta bulunduğu tek bir 3D dosya sunmasını sağlıyor. Hanson, "SOLIDWORKS Composer öncesinde bir mühendis patlatılmış görünüm teknik resimlerini ve BOM'leri oluşturmak için 25 saat harcayabiliyordu, ayrıca teknik yazar kılavuzun tamamlanması için gereken masaüstü yayıncılık çalışmaları için ilaveten 15 saat harcıyordu" diye belirtiyor. "15 ila 20 montaj düzeneği olan makinelerin belgelemesi kolayca 40 saatten uzun sürebiliyordu. SOLIDWORKS Composer ile temelde aynı şeyi 5 dakikada yapabiliyoruz.

"SOLIDWORKS Composer'ı kullanarak bilgiyi kullanılabilir bir formata taşımak için çok sayıda adıma ve işleme ihtiyacımız yok. Sadece kasamızdan taşıyıp bırakıyoruz."

SOLIDWORKS Composer, daha önce sunabildiklerimize göre büyük bir gelişmeyi temsil ediyor ve müşterilerimiz, imkanlar konusunda bizim olduğumuz kadar heyecanlılar.

Daniel Hanson
Mühendislik Hizmetleri Yöneticisi

Thiele Technologies müşterileri 3D belgelere geçiş konusunda heyecanlılar. Hanson "Bakım teknisyenleri ve üretim hattı müdürleri, 2D teknik resimlerde yaşadıkları zorlukları anlattılar" diyor. "Doğru teknik resmi bulmak ve ardından teknik resimdeki doğru parçayı bulmak özellikle de teknik resmin netliği veya ayrıntısı, anlam karmaşası oluşturacak nitelikteyse zaman alır. SOLIDWORKS Composer bu sorunu ortadan kaldırıyor çünkü müşteri doğrudan parçaya gidiyor, üzerine tıklıyor ve parça numarasını okuyor."

IAMS evcil hayvan mamasını üreten P&G Pet Care'de önleyici bakım teknisyeni olan Eric Henderson, 3D SMG dosyalarının büyük bir gelişme olduğunu söylüyor. Henderson, "Departmanımızda çok sayıda makine var" diye açıklıyor. "Bu makineleri 24/7 çalışır durumda tutmak çok önemlidir. 3D, prosedürleri oluşturmayı ve parça numaralarını SAP'ye aktarmayı kolaylaştırıyor. PDF'de gezinip durmak yerine bilginin parmaklarımızın ucunda olması büyük bir avantaj."

 

MÜŞTERİLERE İÇERİK SUNMAK

Thiele Technologies müşteri eğitimi daha etkili çünkü 3D belgeleme, tesisin içiyle aynı bağlamda içerik sunuyor. Hanson "SOLIDWORKS Composer harika bir eğitim aracı" diye ekliyor. "Tesiste gezinmek ve müşterinin üretim programına karışmak yerine eğitimin büyük kısmını SMG dosyalarını kullanarak internet üzerinden tamamlayabiliyoruz.

"Örneğin, bir makinedeki SMG dosyasını genellikle çok gürültülü ve eğitim vermenin zor olduğu ekipman başında olmadan 10 kişiye gösterebiliyorum. Bir konsepti açıklamak veya karmaşık bir montajdaki belirli bir parçadan bahsetmek 3D modelleri kullanarak çok daha kolay" diye ekliyor. "SOLIDWORKS Composer, daha önce sunabildiklerimize göre büyük bir gelişmeyi temsil ediyor ve müşterilerimiz, imkanlar konusunda bizim olduğumuz kadar heyecanlılar."