Часто задаваемые вопросы о SOLIDWORKS

Ответ: описания кодов ошибок установщика Windows доступны на веб-сайте Microsoft.

Продукты Student Edition позволяют выполнить 2 активации.  Если обе активации уже выполнены, вы можете связаться с нашей службой поддержки, заполнив форму поддержки Student Edition.  Если вы установили и активировали SOLIDWORKS только один раз, вы можете установить и активировать лицензию еще раз, не обращаясь за помощью в SOLIDWORKS.

Нет. Основная технология активации продукта работает только при запуске программы SOLIDWORKS и не оказывает заметного влияния на общую производительность компьютера.

Ваш реселлер — основное контактное лицо по вопросам поддержки автономных лицензий и лицензий SNL.

Информация о компьютере используется только для того, чтобы убедиться, что ваш продукт используется в соответствии с лицензионным соглашением SOLIDWORKS (EULA). Эта информация хранится в базе данных, которая используется только для активации продукта.

Это можно сделать, изменив компоненты существующей установленной версии SOLIDWORKS. Для изменения установленных компонентов необходимо выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что программа SOLIDWORKS® не запущена.
2. В Windows откройте "Панель управления" и выберите "Программы и компоненты".
3. Выберите установленную версию SOLIDWORKS®, которую необходимо изменить, и нажмите "Изменить".
4. На экране приветствия выберите "Изменить отдельную установку (на этом компьютере)" и нажмите "Далее".
5. Убедитесь, что на экране "Серийный номер" отображаются соответствующие серийные номера. Нажмите "Далее".
6. На экране "Выбор продукта" выберите продукты для установки или удаления, затем нажмите "Далее".
   При изменении установки обратите внимание на следующее.
   • Продукты не устанавливаются и не удаляются по умолчанию, даже если указан новый серийный номер. Необходимо изменить действие установки для каждого продукта или компонента.
   • Чтобы посмотреть возможные изменения для определенного компонента, нажмите на имя компонента (не устанавливайте флажок). Предполагаемое изменение отобразится в информационном поле под списком продуктов.
   • Чтобы посмотреть доступные компоненты для каждого продукта, нажмите на значок "+" рядом с продуктом, затем нажмите на значок рядом с продуктом или компонентом, чтобы изменить действия установки.
   • При изменении продуктов рядом с выбранным компонентом продукта в списке отображается звездочка (*).
7. На экране "Сводка" нажмите "Изменить сейчас".
8. Когда появится экран "Установка завершена", нажмите кнопку "Готово".

Перезагрузите компьютер.

Это можно сделать, изменив компоненты существующей установленной версии SOLIDWORKS. Для изменения установленных компонентов необходимо выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что программа SOLIDWORKS® не запущена.
2. В Windows откройте "Панель управления" и выберите "Программы и компоненты".
3. Выберите установленную версию SOLIDWORKS®, которую необходимо изменить, и нажмите "Изменить".
4. На экране приветствия выберите "Изменить отдельную установку (на этом компьютере)" и нажмите "Далее".
5. Убедитесь, что на экране "Серийный номер" отображаются соответствующие серийные номера. Нажмите "Далее".
6. На экране "Выбор продукта" выберите продукты для установки или удаления, затем нажмите "Далее".
   При изменении установки обратите внимание на следующее.
   • Продукты не устанавливаются и не удаляются по умолчанию, даже если указан новый серийный номер. Необходимо изменить действие установки для каждого продукта или компонента.
   • Чтобы посмотреть возможные изменения для определенного компонента, нажмите на имя компонента (не устанавливайте флажок). Предполагаемое изменение отобразится в информационном поле под списком продуктов.
   • Чтобы посмотреть доступные компоненты для каждого продукта, нажмите на значок "+" рядом с продуктом, затем нажмите на значок рядом с продуктом или компонентом, чтобы изменить действия установки.
   • При изменении продуктов рядом с выбранным компонентом продукта в списке отображается звездочка (*).
7. На экране "Сводка" нажмите "Изменить сейчас".
8. Когда появится экран "Установка завершена", нажмите кнопку "Готово".

Перезагрузите компьютер.

Руководство по администрированию содержит справочную информацию об автоматизации с помощью администрирующих образов и автоматической установки.

Эта ошибка связана с установкой необходимых компонентов VC++. Для устранения проблемы попробуйте переустановить компоненты VC++ вручную.

1.  Выберите "Пуск > Учетная запись пользователя > Параметры управления учетными записями пользователей". Установите значение "Никогда не уведомлять". Перезагрузите компьютер.
2.  Войдите в систему с правами администратора.
3.  Удалите распространяемые компоненты VC++ (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) из раздела "Программы и компоненты".
4.  Перезагрузите компьютер.
5.  Войдите в систему с правами администратора.
6.  Переустановите VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015
   1. а. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   2. б. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   3. в. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   4. г. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   5. д. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe 
7.  Перезагрузите компьютер.
8.  Войдите в систему с правами администратора.
9.  Установите SOLIDWORKS.

Серийные номера Student Edition относятся к определенной версии. Эта ошибка может возникнуть, если для установки новой версии использовался серийный номер предыдущей версии. Например, возможны ситуации, когда для установки используется серийный номер, не предназначенный для версии, которую вы пытаетесь установить.

Возможно, серийный номер предыдущей версии был автоматически получен из списка на экране серийных номеров и пользователь продолжил установку, не изменив его.

Всегда проверяйте правильность серийного номера, указанного на экране серийных номеров в Менеджере установки. Если какой-либо серийный номер отображается автоматически, удалите его и введите правильный серийный номер. Продолжите установку.

Эта ошибка может возникать, если в системе остались данные предыдущей лицензии или если установка выполняется с использованием серийного номера предыдущей версии.

Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.

1. Переименуйте папку "FLEXnet" и повторите попытку активации.
   Перейдите в каталог C:\ProgramData\FLEXnet и переименуйте папку "FLEXnet", например во "FLEXnet_old". (Папка "ProgramData" скрыта. Для доступа к этой папке можно включить отображение скрытых папок в параметрах папки или ввести c:\ProgramData в адресной строке и нажать клавишу ENTER. После этого вы сможете найти папку "Flexnet".)

2. Попробуйте выполнить активацию еще раз. Если ошибка не устранена, выберите параметр изменения установки и убедитесь, что для установки SOLIDWORKS используется действительный серийный номер. Если серийный номер недействителен, измените установку и введите правильный серийный номер:
   1. Выберите "Пуск > Панель управления > SOLIDWORKS".
   2. Нажмите кнопку "Изменить", чтобы изменить установку. Выберите "Изменить отдельную установку (на этом компьютере)" и нажмите "Далее".
   3. Убедитесь, что в разделе "Серийный номер" указан действительный серийный номер.
   4. В противном случае введите действительный серийный номер и нажмите "Далее".
   5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить изменение.
   6. Переименуйте папку "FLEXnet" и повторите попытку активации.

Если проблема не устранена, попробуйте восстановить установку SOLIDWORKS, выполнив следующие действия:

1. Выберите "Пуск > Учетная запись пользователя > Параметры управления учетными записями пользователей". Установите значение "Никогда не уведомлять". Перезагрузите компьютер.
2. Войдите в систему с правами администратора.
3. Отключите все антивирусные программы, блокировщики всплывающих окон, рекламных и шпионских программ, а также брандмауэр Windows.
4. Выберите "Пуск > Панель управления > SOLIDWORKS" и нажмите "Изменить", чтобы восстановить установку.
5. Выберите "Восстановить отдельную установку (на этом компьютере)".
6. Нажмите "Далее". Следуйте инструкциям, чтобы завершить изменение.
7. Повторите попытку активации.

Мы собираем минимум информации, необходимой для успешной проверки лицензии, включая серийный номер, название, версию и язык продукта; название, версию и язык операционной системы; тип процессора и жесткого диска. Эти данные объединяются, шифруются и отправляются в SOLIDWORKS для проверки.

Нет. Чтобы изменить каталог данных после установки, потребуется удалить программу и установить ее заново.

Нет. В случае модернизации или замены компьютера лицензию можно перенести на новый или модернизированный компьютер. Деактивируйте лицензию с помощью команды "Перенести лицензию" в меню "Справка"; затем повторно установите и активируйте продукт на новом или модернизированном компьютере.

Можно обратиться в службу поддержки SOLIDWORKS Student Edition и предоставить журналы Менеджера установки.

Чтобы перейти в папку журнала установки, выберите "Пуск > Выполнить", введите %appdata% и нажмите клавишу Enter. В результате откроется папка "Roaming". В папке "Roaming" перейдите в папку "SOLIDWORKS". В папке "SOLIDWORKS" находится папка "Installation log". Заархивируйте всю эту папку и отправьте на проверку.

Однако перед тем как связаться со службой поддержки, можно выполнить следующие действия для устранения проблемы.

Попробуйте полностью удалить SOLIDWORKS с помощью инструмента Microsoft Fixit.

1. Скачайте Microsoft Fixit по следующей ссылке:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Запустите скачанную программу и нажмите "Далее".
3. Нажмите "Удаление".
4. В списке продуктов выберите "SOLIDWORKS (версия)" и нажмите "Далее", чтобы продолжить процесс удаления.
5. Повторяйте эти действия до тех пор, пока не будут удалены все версии SOLIDWORKS и все продукты SOLIDWORKS.
6. Попробуйте установить SOLIDWORKS.