Часто задаваемые вопросы о SOLIDWORKS

Нет. С 2007 г. для всех продуктов SOLIDWORKS требуется активация.

Для активации требуется подключение к Интернету или доступ к электронной почте, но активация выполняется однократно. Для работы с программным обеспечением после активации не требуется подключение к Интернету. Чтобы перенести лицензию или восстановить активацию, необходимо подключиться к Интернету или отправить запрос по электронной почте.

Активация используется только для проверки лицензии продукта при его первой установке. SOLIDWORKS будет поддерживать активацию продуктов на протяжении всего их жизненного цикла.

Эта ошибка связана с сетевой лицензией SOLIDWORKS. Возможно, в процессе установки была автоматически получена сетевая лицензия Education Edition (серийный номер начинается с "9710"). Этот серийный номер не подходит для установки версии Student Edition. Чтобы установить SOLIDWORKS Student Edition, обратитесь в свое образовательное учреждение и запросите серийный номер Student Edition, который начинается с "9020".

После получения правильного серийного номера выполните следующие действия.

1. Выберите "Панель управления > Программы и компоненты", затем выберите SOLIDWORKS. Выберите "Изменить".
2. Выберите параметр "Изменить установку" и измените серийный номер.
3. Нажмите "Далее" в последующих окнах и завершите установку.

Как правило, эта проблема возникает, если не установлены необходимые компоненты.

Чтобы проверить это, попробуйте запустить SLDWORKS.exe из каталога установки (по умолчанию используется каталог "C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS") и посмотрите, что произойдет.  Отображается ли сообщение об ошибке "Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна..."?

Если да, то это указывает на проблему с установкой распространяемых компонентов Microsoft Visual C++, необходимых для SOLIDWORKS. Для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

1. Выберите "Пуск > Учетная запись пользователя > Параметры управления учетными записями пользователей". Установите значение "Никогда не уведомлять". Перезагрузите компьютер.
2. Войдите в систему с правами администратора.
3. Удалите распространяемые компоненты VC++ (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) из раздела "Программы и компоненты".
4. Перезагрузите компьютер.
5. Войдите в систему с правами администратора.
6. Переустановите VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015.

1. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
2. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
3. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
4. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
5. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe

7. Перезагрузите компьютер.
8. Войдите в систему с правами администратора.
9. Установите SOLIDWORKS.

Если проблема не устранена, восстановите установку SOLIDWORKS.

1. Выберите "Пуск > Учетная запись пользователя > Параметры управления учетными записями пользователей". Установите значение "Никогда не уведомлять". Перезагрузите компьютер.
2. Войдите в систему с правами администратора.
3. Отключите все антивирусные программы, блокировщики всплывающих окон, рекламных и шпионских программ, а также брандмауэр Windows.
4. Выберите "Пуск > Панель управления > SOLIDWORKS" и нажмите "Изменить", чтобы восстановить установку.
5. Выберите "Восстановить отдельную установку (на этом компьютере)".
6. Нажмите "Далее".
7. Следуйте инструкциям, чтобы завершить изменение.

Начиная с версий SOLIDWORKS 2019–2020, дополнительные продукты, такие как CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation и т. д., включены в серийный номер CAD.  Для установки этих продуктов не требуется вводить отдельные серийные номера.  Введите серийный номер для CAD и оставьте все остальные поля пустыми.

Обратите внимание: SOLIDWORKS PCB, SOLIDWORKS PDM и другие серверные продукты не включены в SOLIDWORKS CAD. Для установки этих продуктов требуются отдельные серийные номера. Лицензии SDK предоставляются только для продуктов SOLIDWORKS Standard. Список функций SOLIDWORKS Standard можно найти в таблице продуктов по следующей ссылке: www.solidworks.com/solidworks-3d-cad 

Эта проблема может возникнуть, если у пользователей недостаточно прав на запись в раздел реестра "HKEY_CURRENT_USER\Software\SOLIDWORKS". Убедитесь, что у пользователя есть права на запись в указанный выше раздел реестра. Необходимо также убедиться, что у пользователя есть права как минимум на чтение раздела "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SOLIDWORKS", поскольку эти данные подставляются в предыдущий раздел реестра. (Чтобы открыть редактор реестра, выберите "Пуск > Выполнить", введите "regedit" (без кавычек) и нажмите "OK". В результате запустится редактор реестра.)

Внимание. Неправильное редактирование реестра может привести к серьезному повреждению операционной системы. Служба технической поддержки SOLIDWORKS настоятельно рекомендует создать резервную копию данных реестра перед внесением изменений в реестр.  Помимо вышеуказанной причины, эта ошибка также может возникать при наличии проблем с установкой компонента Microsoft (Microsoft Visual Basic 7.1), необходимого для SOLIDWORKS.

Если приведенное выше решение не помогает, попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы.

1. Удалите Microsoft Visual Basic 7.1.  Эта программа не отображается в разделе "Программы и компоненты", поэтому откройте командную строку и введите:    msiexec.exe /x{90120064-0070-0000-0000-4000000FF1CE}.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Перейдите к папке \prereqs\VBA на DVD-диске или в папке SOLIDWORKS Download.
4. Дважды нажмите на файл "vba71.msi".
5. Дважды нажмите на файл "vba71-kb2783832-x64.msp".
6. Дважды нажмите на файл "vba71_1033.msi"*. Запускайте файлы только в указанном порядке.  Кроме того, установите VBA* с поддержкой используемого языка, дважды нажав на соответствующий файл MSI.
7. После переустановки или восстановления VBA выполните восстановление установки SOLIDWORKS.

*Установите следующий пакет для нужного языка:

• Vba71_1028.msi — китайский
• Vba71_1031.msi — немецкий
• Vba71_1033.msi — английский
• Vba71_1036.msi — французский
• Vba71_1040.msi — итальянский
• Vba71_1041.msi — японский
• Vba71_1042.msi — корейский
• Vba71_1046.msi — португальский (Бразилия)
• Vba71_2052.msi — китайский упрощенный
• Vba71_3082.msi — испанский

Обратите внимание, что по умолчанию для скачивания используется папка C:\users\<имя пользователя>\Documents\SOLIDWORKS Download\ <SOLIDWORKS _версия>.

Во время обновления может потребоваться дополнительный файл для проверки установленных файлов, восстановления поврежденных файлов, замены случайно удаленных файлов и переустановки системных компонентов, которые были ошибочно изменены другими приложениями. При необходимости Менеджер установки может автоматически скачать эти компоненты.

Это означает, что срок действия SDK-ID истек. Школы, колледжи и университеты получают SDK-ID у реселлера. Обратитесь в свое образовательное учреждение, чтобы получить новый SDK-ID.  Если срок действия SDK-ID истек, образовательное учреждение должно обратиться к своему реселлеру с запросом на получение нового идентификатора.

Если в Менеджере установки SOLIDWORKS отображается сообщение о неподдерживаемой операционной системе, это обычно означает, что Менеджер установки работает в режиме совместимости.

Проверьте следующее.

Это может быть вызвано тремя файлами .exe. 

1. exe (скачиваемый файл),
2. exe (файл, запускающий Менеджер установки),
3. exe (фактический Менеджер установки).

Нажмите правой кнопкой мыши на каждый файл .exe и выберите "Свойства", затем выберите вкладку "Совместимость". Убедитесь, что для файла не выбран параметр "Запускать как XP". При необходимости снимите этот флажок и перезапустите установку.

Эта ошибка может возникнуть, если Менеджер установки не может подключиться к серверам скачивания SOLIDWORKS. Для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

Инструкция A.

1. Установите Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию и восстановите настройки Internet Explorer по умолчанию. В браузере IE выберите "Инструменты > Свойства обозревателя > Дополнительно", нажмите "Восстановить дополнительные параметры", затем нажмите "Сброс" внизу.
2. Закройте браузер и перезапустите его.
3. Измените режим совместимости IE. В меню IE выберите "Инструменты > Просмотр в режиме совместимости" (выберите параметр) и/или "Настройки просмотра в режиме совместимости", затем установите флажок "Отобразить все веб-сайты в режиме совместимости".
4. Попробуйте скачать и установить SOLIDWORKS.

Инструкция Б.

Если проблема не устранена, добавьте следующие домены в список исключений брандмауэра/прокси-сервера:

1. solidworks.com
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   Используйте порт 80 для добавления всех вышеуказанных исключений. Затем повторите попытку скачивания и установки.

Инструкция В.

Возможно, возникла проблема с подключением к Интернету. Обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета.

Убедитесь, что в настройках брандмауэра разрешено HTTP-соединение через порт 80, который Менеджер установки SOLIDWORKS использует в процессе обновления.

Чтобы обеспечить успешную установку программы SOLIDWORKS®, Менеджер установки проверяет наличие ожидающих запросов на перезагрузку компьютера. Ожидающий запрос на перезагрузку возникает, когда программа или процесс установки вносит изменения в файлы, разделы реестра, службы или параметры операционной системы. При этом система остается в переходном состоянии.

Например, установка SQL Express автоматически прекращается при наличии ожидающего запроса на перезагрузку. В других случаях переходное состояние установки SOLIDWORKS может привести к ошибкам установки.

Рекомендуется перезагрузить компьютер перед началом установки SOLIDWORKS. Если невозможно перезагрузить компьютер во время установки, можно пропустить это предупреждение. В таких случаях перезагрузка компьютера будет первым шагом по устранению возможных проблем, связанных с установкой.

После скачивания и извлечения установочных файлов Windows может заблокировать файлы HTML и сценарии, которые создают пользовательский интерфейс Менеджера установки. В результате Менеджер установки не отображает никаких параметров, и все его экраны пусты.

Для устранения этой проблемы необходимо разблокировать файлы Менеджера установки.

1. Перейдите в папку <SOLIDWORKS Download>\sldim\lang\english\HTML, извлеченную из скачанного архива.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на файл, находящийся в этой папке, и выберите "Свойства".
3. На вкладке "Общие" выберите параметр "Разблокировать".
4. Выполните это действие для каждого файла в этой папке. Список файлов должен включать следующее:
   • frameset.html
   • framesetstartup.html
   • header.html
   • imfunc.js
   • navpanestartup.html
   • sldim.css
   • sldim_navepane.css

Эта ошибка связана с установкой SQL Server, которая требуется для программного обеспечения SOLIDWORKS Electrical, включенного в пакет.

Вы используете SOLIDWORKS Electrical? Если нет, можно исключить этот компонент из установки. Для этого снова запустите установку и нажмите "Изменить" в разделе "Выбор продукта" на странице сводки. Снимите флажок SOLIDWORKS Electrical в списке и продолжите установку.

Если вы используете SOLIDWORKS Electrical, попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы.

В разделе "Параметры Electrical" на странице "Сводка" в Менеджере установки выберите правильный экземпляр сервера SQL и повторите попытку установки.

Попробуйте выполнить следующие действия.

• Переименуйте текущий экземпляр TEW_SQLEXPRESS в TEW_SQLEXPRESS_1
• Выполните установку с параметром "Установить с новым экземпляром SQL Server"