Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Siga as etapas abaixo para desativar uma licença do SOLIDWORKS:

1. Abra o SOLIDWORKS em seu sistema atual.
2. Na janela do SOLIDWORKS, navegue até Ajuda > Desativar licenças.
3. Na janela Ativação do produto SOLIDWORKS, selecione os produtos e clique no botão "Avançar".
4. Assim que a desativação for concluída com sucesso, você poderá instalar e ativar essa licença no novo sistema.

Esse problema pode ocorrer se o SOLIDWORKS® License Service não estiver corretamente instalado na máquina. Na maioria dos casos, esse problema é resolvido executando uma instalação de reparo do SOLIDWORKS. Siga as etapas a seguir para uma instalação de reparo:

1. Faça login como administrador
2. Vá para Iniciar > Painel de controle > Programa e recursos > SOLIDWORKS e clique em "Alterar" para reparar a instalação
3. Selecione "Reparar a instalação individual (neste computador)"
4. Clique em "Avançar"
5. Siga as instruções para concluir a modificação

Depois que o reparo for bem-sucedido, tente realizar as etapas a seguir para executar a ativação:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente:
   Vá para C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (pode ser FLEXnet_old) (A pasta ProgramData é uma pasta oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de Pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet)
2. Tente o procedimento de ativação novamente

A maioria das escolas que compra uma licença do SOLIDWORKS Education Edition recebe uma licença adicional de uso doméstico para que seus alunos trabalhem em um computador doméstico ou pessoal. Portanto, entre em contato com sua escola e peça que eles forneçam licenças de uso doméstico do aluno (SDK ou SEK, ou Student Premium ou Student Standard).

No entanto, se a sua escola não tiver uma licença do SOLIDWORKS Education Edition, você precisará comprar seu próprio Student Edition na loja on-line do SOLIDWORKS: www.solidworks.com/studentstore

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Student Edition preenchendo o formulário de suporte do estudante usando este link e fornecendo as informações necessárias: www.solidworks.com/studentsupport 

Ao entrar em contato com a equipe de suporte do Student Edition, tenha em mãos e inclua as seguintes informações:

Para problemas de instalação e download:

1. Logs de instalação: forneça os arquivos de log de instalação para uma investigação mais aprofundada do seu problema. Para ir para a pasta de log de instalação, você pode digitar %appdata% em Iniciar > EXECUTAR e pressionar Enter; ela abrirá a pasta "Roaming".  Na pasta "Roaming", vá para a pasta "SOLIDWORKS". Na pasta "SOLIDWORKS", você encontrará uma pasta chamada "Log de instalação". Compacte essa pasta inteira e forneça-a para investigação.
2. Captura de tela da mensagem de erro
3. Números de série

Para problemas de falha e funcionalidade do SOLIDWORKS ou problemas relacionados a arquivos do SOLIDWORKS:

1. SOLIDWORKS Rx: capture seu problema usando o utilitário Rx e envie o arquivo zip de volta para uma investigação mais aprofundada. (O local padrão do Rx é Iniciar > Todos os programas > SOLIDWORKS Student Edition > Ferramentas do SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX) Execute o utilitário Rx e vá para "Captura de problema" e clique em "Gravar vídeo". Isso iniciará o SOLIDWORKS e você poderá seguir as etapas para mostrar seu problema. Clique em "Concluir gravação" depois de seguir as etapas para mostrar o problema. Em seguida, clique em "Empacotar arquivos agora..." e salve o arquivo zip.  Agora, em "Descrever o problema", clique em "Continuar", insira a descrição do problema e os detalhes necessários, clique em "OK" e saia do utilitário Rx. Envie o arquivo zip como um anexo para uma investigação mais aprofundada.

Tente o seguinte para solucionar o problema:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente
   Acesse a pasta C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (para algo como FLEXnet_old)
   (A pasta ProgramData é oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de Pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet)
2. Tente o procedimento de ativação novamente

Esse erro está relacionado à instalação de componentes obrigatórios do VC++. Para solucionar o problema, tente reinstalar manualmente os componentes do VC++:

1.  Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2.  Faça login como administrador
3.  Desinstale os componentes do VC++ Redistributable (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) em Programas e Recursos
4.  Reinicie o computador
5.  Faça login como administrador
6.  Reinstale: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015
   
   [a] downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [b] downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [c] downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [d] downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [e] downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
    
7.  Reinicie o computador
8.  Faça login como administrador
9.  Instale o SOLIDWORKS

Esse erro pode ocorrer se as informações de licença anteriores ainda estiverem disponíveis em seu sistema ou se a instalação for realizada com um número de série da versão anterior.

Faça o seguinte para solucionar o problema:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente:
   Vá para C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (pode ser FLEXnet_old). (A pasta ProgramData é uma pasta oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet.)

2. Tente ativar novamente e, se o erro persistir, confirme que um número de série válido está sendo usado para a instalação do SOLIDWORKS modificando a instalação. Se o número de série não for válido, altere e digite o número de série correto:
   1. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS
   2. Clique em "Alterar" para modificar a instalação. Selecione "Modificar a instalação individual (neste computador)" e clique em "Avançar"
   3. Em "número de série", certifique-se de que está usando um número de série válido
   4. Caso contrário, substitua o número de série por um válido e clique em "Avançar"
   5. Siga as instruções para concluir a modificação
   6. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente

Se o problema persistir, tente fazer uma instalação de reparo do SOLIDWORKS seguindo estas etapas:

1. Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2. Faça login como administrador
3. Desative todos os aplicativos antivírus, bloqueador de pop-ups, adware e spyware, além do Firewall do Windows
4. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS e clique em "Alterar" para reparar a instalação
5. Selecione "Reparar a instalação individual (neste computador)"
6. Clique em "Avançar". Siga a instrução para concluir a modificação
7. Tente ativar novamente

Sim, estudantes com Student Edition e números de série SEK têm acesso ao portal MySolidWorks.com, e podem acessar a Base de conhecimento do SOLIDWORKS. Observe que os usuários do Student Design Kit (SDK) não têm acesso ao portal da web do MySolidWorks, exceto pelo acesso limitado como "Convidado".  Mais informações estão disponíveis aqui: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=br

Verifique o seguinte:

1. Se você não recebeu um número de série por e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico , pois o e-mail pode ter sido filtrado
2. Quando você solicita um download para um Student Design Kit (SDK) usando seu SDK-ID, os números de série são exibidos na página de download. Copie os números de série e use-os durante a instalação

Geralmente, nesse caso, os logs de instalação mostram um erro na instalação do VSTA (vsta_aide.msi).

Ao tentar instalar manualmente o componente VSTA executando o arquivo vsta_aide.msi, a instalação do VSAT falha com o código de erro 1305 "Erro ao ler do arquivo" durante a instalação.

Geralmente, isso ocorre quando a instalação é executada a partir do OneDrive e o Gerenciador de Instalação não consegue ler alguns arquivos do OneDrive, levando a uma falha de instalação.

Para resolver o problema, depois de fazer o download dos arquivos, copie todos para uma pasta local no sistema e execute a instalação a partir da pasta local.

Você pode entrar em contato com o Suporte do SOLIDWORKS Student Edition e fornecer os logs do Gerenciador de Instalação.

Para acessar a pasta Log de instalação, você pode digitar %appdata% em Iniciar > EXECUTAR e pressionar Enter, e ela abrirá a pasta "Roaming". Na pasta "Roaming", acesse a pasta "SOLIDWORKS". Na pasta "SOLIDWORKS", você encontrará uma pasta chamada "Log de instalação".  Compacte essa pasta inteira e forneça-a para investigação.

No entanto, antes de entrar em contato com a equipe de suporte, você pode seguir este procedimento para solucionar o problema:

Tente uma desinstalação completa do SOLIDWORKS usando a ferramenta Microsoft Fixit:

1. Faça o download da ferramenta Microsoft Fixit no link:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Depois de fazer o download da ferramenta, execute-a e clique em Avançar
3. Clique em Desinstalar
4. Na seleção do produto, selecione "SOLIDWORKS (versão)" e clique em Avançar para seguir o processo de desinstalação
5. Repita o processo até que todas as versões do SOLIDWORKS e todos os produtos SOLIDWORKS sejam desinstalados
6. Tente instalar o SOLIDWORKS

Se o dispositivo original não estiver mais funcionando e você não conseguir desativar a licença, será possível instalar o Student Edition em uma segunda máquina. Essa segunda ativação é fornecida como cortesia, permitindo que você volte a trabalhar sem precisar entrar em contato com o suporte. Observe, no entanto, que a segunda ativação não se destina ao uso simultâneo em ambas as máquinas, o que seria considerado uma violação dos Termos de Serviço.

O SOLIDWORKS não é oficialmente compatível com o ambiente Mac.  Sabemos de muitos casos de usuários que executam o SOLIDWORKS com sucesso em um ambiente Windows de inicialização dupla em Macs.  Não sabemos de muitos casos de usuários que executam o sistema com êxito em um ambiente Windows emulado em Macs.  Se você optar por executar o SOLIDWORKS em um Mac, a melhor opção será escolher uma configuração de "Boot Camp" (Centro de Treinamento) de inicialização dupla (inicialização no Windows) em seu Mac.

O SOLIDWORKS eDrawings e o DraftSight de CAD 2D gratuito são compatíveis com o Mac OS nativo.

Consulte o link a seguir com mais informações sobre requisitos do sistema para a instalação do SOLIDWORKS:

www.solidworks.com/SystemRequirements

Não, o SOLIDWORKS não oferece mais suporte a dongles.

Na maioria dos casos, esse problema é causado por placas gráficas e drivers não compatíveis. Para verificar isso, tente iniciar o SOLIDWORKS com o Software OpenGL (se essa opção não estiver desativada devido a uma placa gráfica não compatível). Você pode seguir as etapas na pergunta acima ou as etapas abaixo:

1. Inicie o SOLIDWORKS e, sem abrir nenhum documento, vá para Ferramentas > Opções > Desempenho
2. Ative "Usar Software OpenGL"
3. Selecione OK e tente abrir uma nova peça, montagem ou desenho

Se o SOLIDWORKS não travar no modo Software OpenGL, isso confirma que o problema se deve à placa gráfica ou aos drivers. Para ver a lista de placas gráficas e drivers compatíveis com o SOLIDWORKS para o seu sistema (se o seu sistema não estiver listado, selecione Qualquer fornecedor de sistema), acesse o link: https://www.solidworks.com/pt-br/support/hardware-certification