Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

A maneira mais rápida de acessar o suporte técnico é criando uma solicitação de serviço no nosso aplicativo 3DSupport ou ligando para o seu revendedor SOLIDWORKS. É bem fácil.

A maneira mais fácil de solicitar os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS é entrar em contato com sua revenda (VAR) local. Se não tiver certeza de quem é a sua VAR,  entre em contato com o SOLIDWORKS e nós ajudaremos você.

As versões de software e os service packs podem ser baixados diretamente da nossa página de downloads no site SOLIDWORKS.com.

Versões futuras do SOLIDWORKS e serviços de suporte não serão fornecidas sem assinatura.

O suporte técnico tem dois formatos:

• O suporte ao vivo inclui suporte técnico em tempo real de sua revenda (VAR) SOLIDWORKS local que foi treinada e certificada pela SOLIDWORKS para ajudar você a resolver uma série de problemas técnicos.
• O suporte eletrônico inclui uma grande quantidade de recursos que podem ser acessados on-line.  Esses recursos incluem acesso à base de conhecimento, dicas técnicas, arquivos de ajuda, alertas técnicos, webcasts, relatórios de solicitação de serviço e monitoramento por meio do nosso aplicativo 3DSupport, acesso à nossa comunidade de solicitação de melhorias e muito mais. Acesse nossa página inicial de suporte do SOLIDWORKS.com para obter links para esses recursos.

• Acesso a novas versões e atualizações de software disponíveis para download no Portal do Cliente
• Suporte Técnico Local fornecido por sua revenda de valor agregado
• MySolidWorks.com – Treinamento, Base de Conhecimento 24 horas por dia, 7 dias por semana e Fóruns de Discussão
• Acesso a produtos exclusivos, como SOLIDWORKS Visualize Standard* e SOLIDWORKS CAM**
• Acesso aos vouchers do exame de certificação  
• E muito mais!

*Disponível para download para todas as licenças Professional e Premium do SOLIDWORKS com Assinatura ativa 
**Disponível para download para todas as licenças Standard, Professional e Premium do SOLIDWORKS com Assinatura ativa

A maneira mais fácil de solicitar os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS é entrar em contato com sua revenda (VAR) local. Se não tiver certeza de quem é a sua VAR,  entre em contato com o SOLIDWORKS e nós ajudaremos você.

Com os serviços de assinatura, você aproveita ao máximo seu software SOLIDWORKS. Ter acesso às versões mais recentes dos produtos e ao suporte técnico especializado economiza tempo e dinheiro.  O desempenho aprimorado do software, os novas funções inovadoras do produto, o suporte técnico ao vivo e o suporte técnico eletrônico 24 horas ajudam você a se concentrar no que mais importa no desenvolvimento de produtos excelentes.

O SOLIDWORKS está disponível em 13 idiomas. O suporte técnico ao vivo é fornecido pela VAR local, que ajuda a garantir que você receba suporte no idioma local da sua região.

Será cobrada uma taxa do Serviço de assinatura proporcional aos usuários adicionais. Todas as licenças serão vinculadas ao mesmo período de assinatura.