Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Na maioria dos casos, esse problema é causado por placas gráficas e drivers não compatíveis. Para verificar isso, tente iniciar o SOLIDWORKS com o Software OpenGL. Como o SOLIDWORKS não está iniciando nesse cenário, você pode tentar iniciar o SOLIDWORKS com o Software OpenGL por meio do SOLIDWORKS Rx:

1. Inicie o SOLIDWORKS Rx em Iniciar > Todos os programas > SOLIDWORKS(versão) > Ferramentas do SOLIDWORKS
2. Na guia "Início" do Rx em "Modos Seguros do SOLIDWORKS", clique na opção "Clique aqui para iniciar o SOLIDWORKS no modo Software OpenGL".

Se o SOLIDWORKS não travar no modo OpenGL, isso confirma que o problema se deve à placa gráfica ou aos drivers.

Para ver a lista de placas gráficas e drivers compatíveis com o SOLIDWORKS para o seu sistema (se o seu sistema não estiver listado, selecione Qualquer fornecedor de sistema), acesse o link: https://www.solidworks.com/pt-br/support/hardware-certification

Resposta: uma referência de códigos de erro do WI pode ser encontrada no site da Microsoft.

Entre em contato com a revenda do SOLIDWORKS para solicitar os preços.

Se você instalou o SOLIDWORKS em seu computador, poderá acessar os tutoriais seguindo estas etapas:

1. Abra o SOLIDWORKS. Navegue até Ajuda > Tutoriais do SOLIDWORKS.
2. Navegue até Ajuda > Tutoriais do SOLIDWORKS.

 Se você estiver usando uma licença do SOLIDWORKS Student Premium (SEK, ou Student Engineering Kit) ou uma licença do SOLIDWORKS Student Edition, poderá acessar os tutoriais do SOLIDWORKS em MySolidWorks.com após registrar seu número de série (que começa com 9020…). Consulte as Perguntas frequentes relacionadas neste documento sobre como registrar seu número de série em MySolidWorks.com para obter acesso a todos os vídeos e recursos de aprendizagem.

Observe que o acesso total ao MySolidWorks.com não é concedido automaticamente para licenças do Student Standard (SDK ou Student Design Kit).

Você pode baixar o Student Edition em www.solidworks.com/SEK

Se você tiver um número de série (9020…), siga estas etapas para fazer download:

1. Acesse o link www.solidworks.com/SEK
2. Selecione "Sim" para a opção "Já tenho um número de série que começa com 9020"
3. Escolha a versão apropriada do SOLIDWORKS na lista suspensa
4. Selecione "Solicitar download" e aceite os termos e condições
5. Clique em "Download" > o download do arquivo exe será realizado

Se você tiver um SDK-ID:

1. Acesse o link www.solidworks.com/SEK
2. Selecione "Não" para a opção "Já tenho um número de série que começa com 9020"
   (Nota:  os números de série serão exibidos na tela mais tarde, bem como fornecidos por e-mail, assim que você prosseguir com o download)
3. Insira o ID de seu SDK (esse ID pode ser obtido com seu professor na escola/faculdade/universidade)
4. Escolha a versão apropriada do SOLIDWORKS na lista suspensa
5. Selecione "Solicitar download" e aceite os termos e condições
6. Clique em "Download" > o download do arquivo exe será realizado

Envie um e-mail para support@tangix.com

Aumente o nível de zoom nas configurações do navegador para 100%. Essa configuração está disponível em todos os navegadores compatíveis, mas sua localização varia. No Google Chrome, por exemplo, o nível de zoom está na seção Zoom do menu Chrome na barra de ferramentas do navegador.

Sim, os clientes podem ter uma combinação de licenças independentes e SNL

Sim, estudantes com um número de série válido dos produtos Student Edition e Student Engineering Kit (SEK) podem acessar o portal da web MySolidWorks.com. Observe que o Student Design Kit (SDK) não fornece acesso ao portal da web do MySolidWorks, exceto pelo acesso limitado como "Convidado".  Mais informações estão disponíveis aqui:

www.solidworks.com/mysolidworks_for_students

Link para o MySolidWorks: https://my.solidworks.com/

Etapas para se registrar: www.solidworks.com/mysw_student_reg

Sim, os revendedores podem desativar a licença de um cliente por meio do Gerenciador de Ativação. 

Sim, todos os service packs são compatíveis.

Não, o número de licenças de cada complemento é independente um do outro e do número de licenças do SOLIDWORKS.

Entre em contato com a loja/revenda on-line da qual você adquiriu a licença do Student Edition. Eles podem fornecer informações sobre seus números de série e/ou qualquer pergunta relacionada ao processo de compra.

Normalmente, quando o Gerenciador de Instalação (IM) está relatando que o sistema operacional incorreto está em uso, isso indica que o Gerenciador de Instalação (IM) do SOLIDWORKS está sendo executado no "modo de compatibilidade".

Tente o seguinte:

Existem três arquivos .exe possíveis que podem causar isso. 

1. exe (o arquivo obtido por download),
2. exe (inicia o IM),
3. exe (o gerenciador de instalação real)

Clique com o botão direito do mouse em cada arquivo .exe e selecione Propriedades, depois selecione -> guia Compatibilidade. Certifique-se de que a opção não esteja definida como "executar como XP". Se estiver, desmarque essa opção e execute novamente a instalação.

Esse erro pode ocorrer se o Gerenciador de Instalação não conseguir se conectar com os servidores de download do SOLIDWORKS. Tente o seguinte para resolver o problema:

Procedimento A:

1. Defina o Internet Explorer como seu navegador padrão e redefina as configurações padrão do Internet Explorer. No navegador IE > Ferramentas > Opções da Internet > Avançado, clique em "Restaurar configurações avançadas" e clique em "Restaurar" na parte inferior.
2. Feche o navegador e reinicie-o
3. Altere o modo de compatibilidade do IE: no menu do IE > Ferramentas > Modo de Exibição de Compatibilidade (selecione a opção) e/ou Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, marque a caixa "Exibir todos os sites em Modo de Exibição de Compatibilidade"
4. Tente fazer o download e instalar o SOLIDWORKS

Procedimento B:

Se o problema ainda não for resolvido, adicione os seguintes domínios à lista de exceções do firewall/servidor proxy:

1. solidworks.com
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   use a porta 80 para adicionar todas as exceções acima. Em seguida, tente fazer o download e instalar novamente

Procedimento C:

Pode haver um problema com sua conexão com a internet. Consulte sua provedora de serviços de internet e verifique se ela pode ajudar.