Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Embora a maioria dos clientes ative o software assim que o instala, você tem um período de tolerância de 30 dias após o primeiro lançamento para ativar o produto (a avaliação e outros produtos terão requisitos de tempo diferentes). O software, que está totalmente funcional durante esse período, vai lembrá-lo automaticamente de realizar a ativação em intervalos regulares. Após 30 dias, o produto deixará de funcionar até que seja ativado.

Esse erro está relacionado à instalação de componentes obrigatórios do VC++. Para solucionar o problema, tente reinstalar manualmente os componentes do VC++:

1.  Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2.  Faça login como administrador
3.  Desinstale os componentes do VC++ Redistributable (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) em Programas e Recursos
4.  Reinicie o computador
5.  Faça login como administrador
6.  Reinstale: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015
   1. a. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   2. b. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   3. c. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   4. d. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe  
7.  Reinicie o computador
8.  Faça login como administrador
9.  Instale o SOLIDWORKS

Os produtos Student Edition permitem duas ativações.  Se essas duas ativações já tiverem sido consumidas, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência adicional preenchendo o formulário de Suporte para estudante.  Se você instalou e ativou o SOLIDWORKS somente uma vez, poderá instalar e ativar a licença mais uma vez sem entrar em contato com o SOLIDWORKS para obter assistência.

Esse erro está relacionado à instalação do SQL Server, necessária para o software SOLIDWORKS Electrical incluído no pacote.

Você usa o SOLIDWORKS Electrical? Se não usar, você pode desmarcá-lo na instalação. Para fazer isso, execute a instalação novamente e, na página de resumo, clique em alterar para "Seleção de produto", desmarque SOLIDWORKS Electrical na lista e prossiga com a instalação.

Se você usar o SOLIDWORKS Electrical, tente o seguinte para corrigir o problema:

Em Opções elétricas, na página Resumo do Gerenciador de Instalação, verifique se a instância correta do SQL Server está selecionada nas Opções elétricas do Gerenciador de Instalação e tente fazer a instalação.

Você pode tentar o seguinte:

• Tente renomear a instância atual TEW_SQLEXPRESS para TEW_SQLEXPRESS_1
• Tente instalar com a opção "Instalar com uma nova instância do SQL Server"

A ativação do produto é uma série de etapas simples que ocorrem no primeiro lançamento do produto SOLIDWORKS. Os usuários inserem seu número de série, que é autenticado com o sistema de ativação de produtos SOLIDWORKS para ativar o produto. Todo o processo de ativação é rápido e fácil. A maioria dos usuários realizará a ativação do produto uma única vez.

No caso improvável de os servidores de ativação estarem indisponíveis, o cliente será solicitado a tentar novamente mais tarde. O cliente receberá um período de tolerância irrestrito de 30 dias para ativar seu produto. Durante esse período, o cliente pode usar seu produto SOLIDWORKS sem restrições.

Verifique se "via HTTP" está aberto no firewall para a porta 80, que é usada pelo Gerenciador de Instalação do SolidWorks durante o processo de atualização.

A ativação do produto é um processo anônimo, seguro e sem complicações que autentica usuários licenciados durante o processo de instalação. O processo verifica se o número de série é legítimo e se não foi ativado em mais sistemas do que o permitido pelo Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) do SOLIDWORKS. Isso não afeta a capacidade dos usuários licenciados de utilizar seus softwares como sempre fizeram.

Usamos as informações específicas do computador somente para verificar se o seu produto é usado dentro do escopo permitido pelo Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) do SOLIDWORKS. As informações são armazenadas em um banco de dados usado somente para dados de ativação do produto.

Esse problema pode ocorrer se os usuários não tiverem permissão/acesso suficiente para gravar em "HKEY_CURRENT_USER\Software\SOLIDWORKS" (chave do registro). Certifique-se de que o usuário tenha acesso de gravação à chave de registro mencionada. Além disso, verifique se o usuário tem, no mínimo, acesso de leitura a "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SOLIDWORKS", pois ele preenche a chave de registro anterior a partir dessas informações. (Você pode executar o editor de registro em Iniciar > Executar > digite "regedit" (sem aspas) e selecione OK. Isso iniciará o editor de registro).

Cuidado: a edição incorreta do registro pode danificar seriamente o sistema operacional. A equipe de Suporte técnico do SOLIDWORKS recomenda enfaticamente a realização de backup dos dados do registro antes de fazer qualquer alteração nele.  Além do mencionado, esse problema também pode ocorrer se houver problemas com a instalação de um componente da Microsoft (Microsoft Visual Basic 7.1) necessário para o SOLIDWORKS.

Se a solução proposta não funcionar, tente o seguinte para solucionar o problema:

1. Desinstale o Microsoft Visual Basic 7.1.  Esse programa não está visível em Programas e recursos, portanto abra um prompt de comando e digite:    msiexec.exe /x{90120064-0070-0000-0000-4000000FF1CE}
2. Reinicie o computador
3. Navegue até <DVD ou local de download do SOLIDWORKS>\prereqs\VBA
4. Clique duas vezes em vba71.msi
5. Clique duas vezes em vba71-kb2783832-x64.msp
6. Clique duas vezes em vba71_1033.msi* Siga essa ordem.  Além disso, instale o VBA* específico do idioma clicando duas vezes no respectivo arquivo MSI
7. Depois de concluir a reinstalação/reparo do VBA, execute um reparo da instalação do SOLIDWORKS

*Instale o seguinte pacote para o idioma desejado:

• vba71_1028.msi Chinês
• vba71_1031.msi Alemão
• vba71_1033.msi Inglês
• vba71_1036.msi Francês
• vba71_1040.msi Italiano
• vba71_1041.msi Japonês
• vba71_1042.msi Coreano
• vba71_1046.msi Português (BR)
• vba71_2052.msi Mandarim simplificado
• vba71_3082.msi Espanhol

Observe que o local de download padrão é C:\users\<nomedousuário>\Documents\SOLIDWORKS Download\ <SOLIDWORKS _Versão>.

Resposta: uma referência de códigos de erro do WI pode ser encontrada no site da Microsoft.

Normalmente, quando o Gerenciador de Instalação (IM) está relatando que o sistema operacional incorreto está em uso, isso indica que o Gerenciador de Instalação (IM) do SOLIDWORKS está sendo executado no "modo de compatibilidade".

Tente o seguinte:

Existem três arquivos .exe possíveis que podem causar isso. 

1. exe (o arquivo obtido por download),
2. exe (inicia o IM),
3. exe (o gerenciador de instalação real)

Clique com o botão direito do mouse em cada arquivo .exe e selecione Propriedades, depois selecione -> guia Compatibilidade. Certifique-se de que a opção não esteja definida como "executar como XP". Se estiver, desmarque essa opção e execute novamente a instalação.

Esse erro pode ocorrer se o Gerenciador de Instalação não conseguir se conectar com os servidores de download do SOLIDWORKS. Tente o seguinte para resolver o problema:

Procedimento A:

1. Defina o Internet Explorer como seu navegador padrão e redefina as configurações padrão do Internet Explorer. No navegador IE > Ferramentas > Opções da Internet > Avançado, clique em "Restaurar configurações avançadas" e clique em "Restaurar" na parte inferior.
2. Feche o navegador e reinicie-o
3. Altere o modo de compatibilidade do IE: no menu do IE > Ferramentas > Modo de Exibição de Compatibilidade (selecione a opção) e/ou Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, marque a caixa "Exibir todos os sites em Modo de Exibição de Compatibilidade"
4. Tente fazer o download e instalar o SOLIDWORKS

Procedimento B:

Se o problema ainda não for resolvido, adicione os seguintes domínios à lista de exceções do firewall/servidor proxy:

1. solidworks.com
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   use a porta 80 para adicionar todas as exceções acima. Em seguida, tente fazer o download e instalar novamente

Procedimento C:

Pode haver um problema com sua conexão com a internet. Consulte sua provedora de serviços de internet e verifique se ela pode ajudar.

A partir do SOLIDWORKS 2019-2020, produtos complementares como CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation etc. estão incluídos no próprio número de série CAD.  Você não precisa inserir números de série separadamente para instalar esses produtos.  Basta inserir o número de série do CAD; todos os outros campos devem estar vazios e desmarcados.

Observe que o SOLIDWORKS PCB, o SOLIDWORKS PDM e outros produtos de servidor não fazem parte da lista de produtos incluídos no SOLIDWORKS CAD. Você precisará de um número de série separado se instalar esses produtos. As licenças do SDK têm direito apenas aos produtos SOLIDWORKS Standard. Você pode encontrar a lista de recursos do SOLIDWORKS Standard na matriz de produtos neste link: www.solidworks.com/solidworks-3d-cad 

Durante uma atualização, talvez você precise de um arquivo adicional para verificar os arquivos instalados, reparar arquivos corrompidos, substituir arquivos que foram excluídos acidentalmente e reinstalar componentes do sistema que foram modificados erroneamente por outros aplicativos. Opcionalmente, o Gerenciador de Instalação fará o download desses itens para você.