Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

A ativação do produto é um processo único e simples. A maioria dos usuários ativa o software após a instalação e nunca mais precisa se preocupar com ele.

Não. A tecnologia principal de ativação do produto é executada somente quando você executa o software SOLIDWORKS e não terá nenhum efeito perceptível no desempenho geral do computador.

Não. Se você atualizar ou substituir seu computador, poderá transferir sua licença para a máquina nova ou atualizada quando desejar. Basta desativar sua licença por meio da opção Transferir licença no menu Ajuda e, depois de atualizar ou substituir o computador, reinstalar o produto e reativá-lo.

A ativação é usada somente para verificar a licença de um produto na primeira vez que o produto é instalado. O SOLIDWORKS oferecerá suporte à ativação de produtos durante todo o seu ciclo de vida.

Geralmente, esse problema ocorre se os pré-requisitos não estiverem instalados corretamente.

Para verificar isso: tente executar o SLDWORKS.exe a partir do diretório de instalação (o local padrão é “C:\Arquivos de programas\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS”) e veja o que acontece.  Você vê a janela com a mensagem de erro "lado a lado" que diz: “O aplicativo não pôde ser iniciado porque sua configuração lado a lado está incorreta…”.

Se a resposta for sim, isso indica um problema com a instalação dos Pré-requisitos da Microsoft, "Microsoft Visual C++ Redistributable", necessários para o SOLIDWORKS. Tente realizar as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2. Faça login como administrador
3. Desinstale os componentes do VC++ Redistributable (2008, 2010, 2012, 2013, 2015) em Programas e Recursos
4. Reinicie o computador
5. Faça login como administrador
6. Reinstale: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013, 2015

1. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
2. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
3. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
4. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
5. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe

7. Reinicie o computador
8. Faça login como administrador
9. Instale o SOLIDWORKS

Se o problema persistir, repare a instalação do SOLIDWORKS:

1. Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2. Faça login como administrador
3. Desative todos os aplicativos antivírus, bloqueador de pop-ups, adware e spyware, além do Firewall do Windows
4. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS e clique em "Alterar" para reparar a instalação
5. Selecione "Reparar a instalação individual (neste computador)"
6. Clique em "Avançar"
7. Siga a instrução para concluir a modificação

Esse erro está relacionado à licença de rede do SOLIDWORKS. É possível que uma licença de rede do Education Edition (número de série começando com "9710…") tenha sido preenchida automaticamente durante a instalação. Observe que esse é um número de série incorreto para a instalação de uma versão do Student Edition. Se quiser instalar um SOLIDWORKS Student Edition, entre em contato com sua escola/universidade e solicite que forneçam um número de série do Student Edition que comece com "9020…".

Depois de ter o número de série correto, você pode seguir as etapas abaixo para modificar o número de série:

1. Acesse Painel de controle > Programas e recursos e selecione SOLIDWORKS. Selecione "Alterar".
2. Selecione a opção "Modificar instalação" e altere o número de série.
3. Selecione "Avançar" para ver os outros prompts e conclua a instalação.

Sua revenda fornece suporte de primeira linha para produtos SNL ou independentes

Isso pode ser verificado modificando-se a instalação existente do SOLIDWORKS no computador. Você precisa seguir as etapas a seguir para modificar a instalação:

1. Certifique-se de que o SOLIDWORKS® não esteja em execução.
2. No Windows, abra o Painel de controle e acesse Programas e Recursos.
3. Selecione a instalação do SOLIDWORKS® que deseja modificar e clique em "Alterar".
4. Na tela Bem-vindo, certifique-se de que a opção "Modificar a instalação individual (neste computador)" esteja selecionada e clique em "Avançar".
5. Na tela Número de série, verifique se os números de série apropriados estão especificados e clique em "Avançar".
6. Na tela Seleção de produtos, selecione os produtos a serem instalados ou removidos e clique em "Avançar".
   Ao modificar uma instalação:
   • Nenhum produto é instalado ou removido por padrão, mesmo se você especificar um novo número de série. Você deve alterar a ação de instalação de cada produto ou recurso.
   • Para visualizar a ação de modificação projetada para um determinado componente, clique no nome do componente (mas não na caixa de seleção). A ação de modificação pretendida é exibida no campo de informações abaixo da lista de produtos.
   • Para ver os recursos disponíveis para cada produto, clique em + ao lado do produto e clique no ícone ao lado do produto ou recurso para alterar as ações de instalação.
   • Quando você altera uma seleção de produto da especificação inicial, um asterisco (*) é exibido ao lado do componente do produto na lista.
7. Na tela Resumo, clique em Modificar agora.
8. Na tela "A instalação está completa", clique em Concluir.

Reinicie o computador.

O Guia de Administração tem algumas referências e informações sobre como automatizar a instalação usando imagens administrativas e instalação silenciosa.

Os números de série do Student Edition são específicos da versão. Esse erro pode ocorrer se um número de série de versão anterior tiver sido utilizado para instalar uma nova versão. (ou seja, o número de série usado para a instalação não tem direito à versão que você está tentando instalar).

Talvez o número de série da versão anterior tenha sido retirado automaticamente do registro (pois estava disponível nos registros) na página de número de série e o usuário tenha continuado sem modificá-lo.

Portanto, na página Número de série do Gerenciador de Instalação, verifique se o número de série correto foi inserido. Se qualquer número de série for exibido automaticamente, remova-o e insira o número de série correto. Prossiga com a instalação.

Esse erro pode ocorrer se as informações de licença anteriores ainda estiverem disponíveis em seu sistema ou se a instalação for realizada com um número de série da versão anterior.

Faça o seguinte para solucionar o problema:

1. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente:
   Vá para C:\ProgramData\FLEXnet e renomeie a pasta FLEXnet (pode ser FLEXnet_old). (A pasta ProgramData é uma pasta oculta. Você pode ativar a opção para mostrar pastas ocultas nas opções de pasta, ou digitar diretamente c:\ProgramData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar essa pasta. Você poderá encontrar a pasta Flexnet.)

2. Tente ativar novamente e, se o erro persistir, confirme que um número de série válido está sendo usado para a instalação do SOLIDWORKS modificando a instalação. Se o número de série não for válido, altere e digite o número de série correto:
   1. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS
   2. Clique em "Alterar" para modificar a instalação. Selecione "Modificar a instalação individual (neste computador)" e clique em "Avançar"
   3. Em "número de série", certifique-se de que está usando um número de série válido
   4. Caso contrário, substitua o número de série por um válido e clique em "Avançar"
   5. Siga as instruções para concluir a modificação
   6. Renomeie a pasta FLEXnet e tente ativar novamente

Se o problema persistir, tente fazer uma instalação de reparo do SOLIDWORKS seguindo estas etapas:

1. Vá para Iniciar > Conta de usuário > Configurações de controle da conta de usuário. Defina essa opção como "Nunca notificar". Reinicie o sistema
2. Faça login como administrador
3. Desative todos os aplicativos antivírus, bloqueador de pop-ups, adware e spyware, além do Firewall do Windows
4. Vá para Iniciar > Painel de controle > SOLIDWORKS e clique em "Alterar" para reparar a instalação
5. Selecione "Reparar a instalação individual (neste computador)"
6. Clique em "Avançar". Siga a instrução para concluir a modificação
7. Tente ativar novamente

Isso pode ser verificado modificando-se a instalação existente do SOLIDWORKS no computador. Você precisa seguir as etapas a seguir para modificar a instalação:

1. Certifique-se de que o SOLIDWORKS® não esteja em execução.
2. No Windows, abra o Painel de controle e acesse Programas e Recursos.
3. Selecione a instalação do SOLIDWORKS® que deseja modificar e clique em "Alterar".
4. Na tela Bem-vindo, certifique-se de que a opção "Modificar a instalação individual (neste computador)" esteja selecionada e clique em "Avançar".
5. Na tela Número de série, verifique se os números de série apropriados estão especificados e clique em "Avançar".
6. Na tela Seleção de produtos, selecione os produtos a serem instalados ou removidos e clique em "Avançar".
   Ao modificar uma instalação:
   • Nenhum produto é instalado ou removido por padrão, mesmo se você especificar um novo número de série. Você deve alterar a ação de instalação de cada produto ou recurso.
   • Para visualizar a ação de modificação projetada para um determinado componente, clique no nome do componente (mas não na caixa de seleção). A ação de modificação pretendida é exibida no campo de informações abaixo da lista de produtos.
   • Para ver os recursos disponíveis para cada produto, clique em + ao lado do produto e clique no ícone ao lado do produto ou recurso para alterar as ações de instalação.
   • Quando você altera uma seleção de produto da especificação inicial, um asterisco (*) é exibido ao lado do componente do produto na lista.
7. Na tela Resumo, clique em Modificar agora.
8. Na tela "A instalação está completa", clique em Concluir.

Reinicie o computador.

Se você não recebeu números de série por e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido filtrado. Você também pode entrar em contato com a loja/revenda on-line da qual você adquiriu a Student Edition e fornecer o número do seu pedido para obter mais informações.

Você pode entrar em contato com o Suporte do SOLIDWORKS Student Edition e fornecer os logs do Gerenciador de Instalação.

Para acessar a pasta Log de instalação, você pode digitar %appdata% em Iniciar > EXECUTAR e pressionar Enter, e ela abrirá a pasta "Roaming". Na pasta "Roaming", acesse a pasta "SOLIDWORKS". Na pasta "SOLIDWORKS", você encontrará uma pasta chamada "Log de instalação".  Compacte essa pasta inteira e forneça-a para investigação.

No entanto, antes de entrar em contato com a equipe de suporte, você pode seguir este procedimento para solucionar o problema:

Tente uma desinstalação completa do SOLIDWORKS usando a ferramenta Microsoft Fixit:

1. Faça o download da ferramenta Microsoft Fixit no link:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Depois de fazer o download da ferramenta, execute-a e clique em Avançar
3. Clique em Desinstalar
4. Na seleção do produto, selecione "SOLIDWORKS (versão)" e clique em Avançar para seguir o processo de desinstalação
5. Repita o processo até que todas as versões do SOLIDWORKS e todos os produtos SOLIDWORKS sejam desinstalados
6. Tente instalar o SOLIDWORKS

Não. Somente a permissão de leitura e execução é necessária.