Domande frequenti su SOLIDWORKS

Per disattivare una licenza SOLIDWORKS, procedere come segue:

1. Aprire SOLIDWORKS sul sistema corrente.
2. Nella finestra di SOLIDWORKS, accedere a ? > Disattiva licenze.
3. Nella finestra di attivazione dei prodotti SOLIDWORKS, selezionare i prodotti e fare clic sul pulsante "Avanti".
4. Una volta eseguita la disattivazione, sarà possibile installare e attivare questa licenza sul nuovo sistema.

La maggior parte delle scuole che acquistano una licenza SOLIDWORKS Education Edition riceve una licenza aggiuntiva per uso domestico, per consentire agli studenti di lavorare su un laptop o un PC domestico. Pertanto, contattare la propria scuola e richiedere una licenza studenti per uso domestico (SDK o SEK oppure Student Premium o Student Standard).

Tuttavia, se la propria scuola non dispone di una licenza SOLIDWORKS Education Edition, sarà necessario acquistare la propria Student Edition dal negozio online SOLIDWORKS: www.solidworks.com/studentstore

È possibile contattare il team di supporto Student Edition compilando il modulo per la richiesta di supporto agli studenti disponibile in questo collegamento e fornendo le informazioni richieste: www.solidworks.com/studentsupport 

Quando si contatta il team di supporto Student Edition, raccogliere e includere le informazioni seguenti:

Per problemi di installazione e download:

1. Log di installazione: fornire i file di registro dell'installazione per ulteriori verifiche sul problema. Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > ESEGUI, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming".  Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione". Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.
2. Schermata del messaggio di errore
3. Numeri di serie

Per problemi su funzionalità del software o arresti anomali di SOLIDWORKS oppure per problemi relativi ai file:

1. SOLIDWORKS Rx: acquisire il problema utilizzando l'utilità Rx e inviare nuovamente il file zip per ulteriori indagini. (La posizione predefinita di Rx è Start > Tutti i programmi > SOLIDWORKS Student Edition > Strumenti SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX) Eseguire l'utilità Rx, quindi andare su "Cattura problema" e fare clic su "Registra video". Verrà avviato SOLIDWORKS e sarà possibile seguire i passaggi per mostrare il problema. Fare clic su "Termina registrazione" dopo aver seguito la procedura per visualizzare il problema. Quindi fare clic su "File pacchetto ora..." e salvare il file zip.  In "Descrivi il problema", fare clic su "Continua", immettere la descrizione del problema e i dettagli richiesti, quindi fare clic su "OK" e uscire dall'utilità Rx. Inviare il file zip come allegato per ulteriori indagini.

Controllare quanto segue:

1. Se non è stata ricevuta l'e-mail con un numero di serie, controllare la cartella della posta indesiderata/spam poiché il messaggio potrebbe essere stato filtrato
2. Quando si richiede il download di uno Student Design Kit (SDK) utilizzando l'ID SDK, i numeri di serie vengono visualizzati nella pagina di download. Copiare i numeri di serie e utilizzarli durante l'installazione

È possibile scaricare Student Edition da www.solidworks.com/SEK

Se si dispone di un numero di serie (9020…), è possibile scaricare attenendosi alla procedura seguente:

1. Andare al collegamento www.solidworks.com/SEK
2. Selezionare "Sì" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
3. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
4. Selezionare "Richiedi il download" e accettare i termini e le condizioni
5. Fare clic su "Download" > exe  (il file da scaricare)

Se si dispone di un ID SDK:

1. Andare al collegamento www.solidworks.com/SEK
2. Selezionare "No" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
   Nota: i numeri di serie verranno visualizzati in un secondo momento sullo schermo e forniti tramite e-mail, una volta effettuato il download
3. Immettere l' ID SDK (questo ID può essere ottenuto dall'insegnante/professore della scuola/università)
4. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
5. Selezionare "Richiedi il download" e accettare i termini e le condizioni
6. Fare clic su "Download" > exe  (il file da scaricare)

Questo errore è correlato all'installazione del prerequisito componenti VC++. Per risolvere il problema, provare a reinstallare manualmente i componenti VC++:

1.  Andare a Start > Account utente > Impostazioni di controllo dell'account utente. Impostare su "Non notificare mai". Riavviare il sistema
2.  Accedere come amministratore
3.  Disinstallare i componenti VC++ Redistributable (2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015) da Programmi e funzionalità
4.  Riavviare il computer
5.  Accedere come amministratore
6.  Reinstallare: VC++ 2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015
   
   [a] file scaricati\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [b] file scaricati\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [c] file scaricati\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [d] file scaricati\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
   [e] file scaricati\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe
    
7.  Riavviare il computer
8.  Accedere come amministratore
9.  Installare SOLIDWORKS

Questo errore può verificarsi se le informazioni sulla licenza precedente sono ancora disponibili sul sistema o se l'installazione viene eseguita con il numero di serie di una versione precedente.

Provare a eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema:

1. Rinominare la cartella FLEXnet e riprovare a eseguire l'attivazione:
   Andare su C:\ProgramData\FLEXnet e rinominare la cartella FLEXnet (ad esempio FLEXnet_old). La cartella ProgramData è una cartella nascosta. È possibile attivare la visualizzazione delle cartelle nascoste dalle opzioni cartella oppure digitare direttamente c:\Programdata nella barra degli indirizzi e premere Invio per accedere a questa cartella. Sarà possibile trovare la cartella FLEXnet.

2. Provare a eseguire nuovamente l'attivazione e, se l'errore persiste, verificare che per l'installazione di SOLIDWORKS sia utilizzato un numero di serie valido modificando l'installazione. Se il numero di serie non è valido, modificare e immettere il numero di serie corretto:
   1. Andare a Start > Pannello di controllo > SOLIDWORKS
   2. Fare clic su "Cambia" per modificare l'installazione. Selezionare "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" > fare clic su "Avanti"
   3. In "Numero di serie" assicurarsi che sia in uso il numero di serie valido
   4. In caso contrario, sostituirlo con un numero di serie valido e fare clic su "Avanti"
   5. Seguire le istruzioni per completare la modifica
   6. Rinominare la cartella FLEXnet e provare a eseguire nuovamente l'attivazione

Se il problema persiste, provare a eseguire un'installazione di correzione di SOLIDWORKS seguendo la procedura riportata di seguito:

1. Andare a Start > Account utente > Impostazioni di controllo dell'account utente. Impostare su "Non notificare mai". Riavviare il sistema
2. Accedere come amministratore
3. Disattivare tutte le applicazioni antivirus, blocco dei popup, ad-ware e spy-ware e Windows Firewall
4. Andare a Start > Pannello di controllo > SOLIDWORKS e fare clic su "Cambia" per correggere l'installazione
5. Selezionare "Correggi l'installazione individuale (su questo computer)"
6. Fare clic su "Avanti". Seguire le istruzioni per completare la modifica
7. Riprovare a eseguire l'attivazione

Sì, gli studenti con un numero di serie valido per i prodotti Student Edition e Student Engineering Kit (SEK) possono accedere al portale Web MySolidWorks.com. Tenere presente che Student Design Kit (SDK) non fornisce l'accesso al portale Web MySolidWorks, ad eccezione dell'accesso limitato "Ospite".  Ulteriori informazioni sono disponibili qui:

www.solidworks.com/mysolidworks_for_students

Collegamento a MySolidWorks: https://my.solidworks.com/?lang=it

Procedura di registrazione: www.solidworks.com/mysw_student_reg

Generalmente, in questo caso, i log di installazione mostrano un errore durante l'installazione di VSTA (vsta_aide.msi).

Quando si tenta di installare manualmente il componente VSTA eseguendo vsta_aide.msi, l'installazione di VSAT non riesce e viene visualizzato il codice errore 1305 "Errore durante la lettura dal file" durante l'installazione.

In genere, ciò si verifica quando l'installazione viene eseguita da OneDrive e la Gestione installazioni non è in grado di leggere alcuni file da OneDrive causando un errore di installazione.

Per risolvere il problema, copiare tutti i file scaricati in una cartella locale sul sistema, quindi eseguire l'installazione dalla cartella locale.

È possibile contattare il supporto di SOLIDWORKS Student Edition e fornire i log della Gestione installazioni.

Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > Esegui, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione".  Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.

Tuttavia, prima di contattare il team di supporto, è possibile seguire questa procedura per risolvere il problema:

Provare a disinstallare completamente SOLIDWORKS utilizzando lo strumento Microsoft Fix It:

1. Scaricare lo strumento Microsoft Fix It da questo collegamento:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Eseguire lo strumento scaricato e fare clic su Avanti
3. Fare clic su Disinstallazione
4. Nella selezione del prodotto, selezionare "SOLIDWORKS (versione)" e fare clic su Avanti per seguire il processo di disinstallazione
5. Ripetere il processo fino a quando tutte le versioni di SOLIDWORKS e tutti i prodotti SOLIDWORKS non vengono disinstallati
6. Provare a installare SOLIDWORKS

Questo errore potrebbe essere visualizzato durante l'installazione, perché la macchina virtuale in uso potrebbe non essere supportata da SOLIDWORKS.

Notare che SOLIDWORKS non è supportato in tutti gli ambienti delle macchine virtuali. È possibile trovare l'elenco degli ambienti supportati tramite questo collegamento: www.solidworks.com/SystemRequirements

Notare che gli SDK (Student Design Kit o Student Standard) sono una versione limitata basata sul pacchetto SOLIDWORKS Standard. I prodotti add-in come Toolbox, Simulation, Routing, ecc. non sono inclusi nel pacchetto SOLIDWORKS Standard. È possibile controllare i prodotti inclusi nel pacchetto Standard e in altri pacchetti utilizzando il collegamento riportato di seguito:

www.solidworks.com/solidworks-3d-cad

Se si desidera utilizzare i prodotti add-in, acquistare la licenza SOLIDWORKS Student Edition tramite il seguente collegamento: www.solidworks.com/studentstore

Notare che i requisiti di sistema per le versioni commerciali e Student Edition non sono diversi. Per ulteriori dettagli, consultare il seguente collegamento: www.solidworks.com/SystemRequirements

Questo collegamento fornisce i requisiti minimi di sistema per l'esecuzione di SOLIDWORKS.

Nella maggior parte dei casi questo problema è causato da schede grafiche e driver non supportati. Per verificarlo, tentare di avviare SOLIDWORKS con il software OpenGL (se questa opzione non è disattivata a causa di una scheda grafica non supportata). È possibile seguire la procedura descritta nella domanda precedente o seguire la procedura riportata di seguito:

1. Avviare SOLIDWORKS e senza aprire alcun documento andare su Strumenti > Opzioni > Prestazioni
2. Attivare "Usa il software OpenGL"
3. Selezionare OK e provare ad aprire una nuova parte, un assieme o un disegno

Se SOLIDWORKS non si arresta in modalità Software OpenGL, ciò conferma che il problema è dovuto alla scheda grafica o ai relativi driver. Per visualizzare l'elenco delle schede grafiche e dei driver supportati da SOLIDWORKS per il proprio sistema (se il sistema non è elencato, selezionare Qualsiasi fornitore di sistema), seguire il collegamento: https://www.solidworks.com/it/support/hardware-certification

È possibile acquistare SOLIDWORKS Student Edition dal sito Web del SOLIDWORKS Student Store. Utilizzare il seguente collegamento: www.solidworks.com/studentstore

Notare che la licenza Student Edition per i veterani militari può essere acquistata tramite il seguente collegamento: www.solidworks.com/mvp