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Come può accadere?
Non è raro che i consumatori acquistino o utilizzino software non originali inconsapevolmente. I rivenditori non autorizzati offrono spesso software non originali con un pacchetto interessante che invoglia i clienti all'acquisto.
Come si accede all'assistenza tecnica?
Il modo più rapido per accedere all'assistenza tecnica è creare una richiesta nella nostra app 3DSupport oppure chiamare il proprio rivenditore SOLIDWORKS. È semplicissimo.
Come si aggiunge un prodotto a cui si ha diritto nell'installazione SOLIDWORKS esistente?
Tutto ciò può essere verificato modificando l'installazione esistente di SOLIDWORKS sul computer. Per modificare l'installazione, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
- Assicurarsi che SOLIDWORKS® non sia in esecuzione.
- In Windows, aprire il Pannello di controllo e accedere a Programmi e funzionalità.
- Selezionare l'installazione SOLIDWORKS® che si desidera modificare e fare clic su "Cambia".
- Nella schermata di benvenuto, assicurarsi che sia selezionata l'opzione "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Numero di serie, verificare che siano specificati i numeri di serie appropriati e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Selezione prodotto, selezionare i prodotti da installare o rimuovere, quindi fare clic su "Avanti".
Quando si modifica un'installazione:- Nessun prodotto viene installato o rimosso per impostazione predefinita, anche se si specifica un nuovo numero di serie. È necessario modificare l'operazione di installazione di ciascun prodotto o funzione.
- Per visualizzare l'azione di modifica proiettata per un componente particolare, fare clic sul nome del componente (ma non sulla casella di controllo). L'azione di modifica prevista viene visualizzata nel campo delle informazioni sotto l'elenco dei prodotti.
- Per visualizzare le funzioni disponibili per ciascun prodotto, fare clic sul simbolo + accanto a un dato prodotto, quindi fare clic sull'icona accanto al prodotto o alla funzione per modificare le operazioni di installazione.
- Quando si modifica la selezione di un prodotto dalla specifica iniziale, viene visualizzato un asterisco (*) accanto al componente del prodotto nell'elenco.
- Nella Schermata di riepilogo, fare clic su Modifica ora.
- Una volta visualizzata la schermata "L'installazione è completata", fare clic su Fine.
Riavviare il computer.
Come si disattiva/trasferisce la licenza SOLIDWORKS per studenti dal computer?
Per disattivare una licenza SOLIDWORKS, procedere come segue:
- Aprire SOLIDWORKS sul sistema corrente.
- Nella finestra di SOLIDWORKS, accedere a ? > Disattiva licenze.
- Nella finestra di attivazione dei prodotti SOLIDWORKS, selezionare i prodotti e fare clic sul pulsante "Avanti".
- Una volta eseguita la disattivazione, sarà possibile installare e attivare questa licenza sul nuovo sistema.
Come si ottiene una licenza SOLIDWORKS per studenti?
La maggior parte delle scuole che acquistano una licenza SOLIDWORKS Education Edition riceve una licenza aggiuntiva per uso domestico, per consentire agli studenti di lavorare su un laptop o un PC domestico. Pertanto, contattare la propria scuola e richiedere una licenza studenti per uso domestico (SDK o SEK oppure Student Premium o Student Standard).
Tuttavia, se la propria scuola non dispone di una licenza SOLIDWORKS Education Edition, sarà necessario acquistare la propria Student Edition dal negozio online SOLIDWORKS: www.solidworks.com/studentstore
Come si può contattare il team di supporto Student Edition?
È possibile contattare il team di supporto Student Edition compilando il modulo per la richiesta di supporto agli studenti disponibile in questo collegamento e fornendo le informazioni richieste: www.solidworks.com/studentsupport
Quando si contatta il team di supporto Student Edition, raccogliere e includere le informazioni seguenti:
Per problemi di installazione e download:
- Log di installazione: fornire i file di registro dell'installazione per ulteriori verifiche sul problema. Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > ESEGUI, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione". Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.
- Schermata del messaggio di errore
- Numeri di serie
Per problemi su funzionalità del software o arresti anomali di SOLIDWORKS oppure per problemi relativi ai file:
- SOLIDWORKS Rx: acquisire il problema utilizzando l'utilità Rx e inviare nuovamente il file zip per ulteriori indagini. (La posizione predefinita di Rx è Start > Tutti i programmi > SOLIDWORKS Student Edition > Strumenti SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX) Eseguire l'utilità Rx, quindi andare su "Cattura problema" e fare clic su "Registra video". Verrà avviato SOLIDWORKS e sarà possibile seguire i passaggi per mostrare il problema. Fare clic su "Termina registrazione" dopo aver seguito la procedura per visualizzare il problema. Quindi fare clic su "File pacchetto ora..." e salvare il file zip. In "Descrivi il problema", fare clic su "Continua", immettere la descrizione del problema e i dettagli richiesti, quindi fare clic su "OK" e uscire dall'utilità Rx. Inviare il file zip come allegato per ulteriori indagini.
Come si può verificare se un prodotto SOLIDWORKS incluso nella propria licenza è installato sul computer?
Tutto ciò può essere verificato modificando l'installazione esistente di SOLIDWORKS sul computer. Per modificare l'installazione, è necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
- Assicurarsi che SOLIDWORKS® non sia in esecuzione.
- In Windows, aprire il Pannello di controllo e accedere a Programmi e funzionalità.
- Selezionare l'installazione SOLIDWORKS® che si desidera modificare e fare clic su "Cambia".
- Nella schermata di benvenuto, assicurarsi che sia selezionata l'opzione "Modifica l'installazione individuale (su questo computer)" e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Numero di serie, verificare che siano specificati i numeri di serie appropriati e fare clic su "Avanti".
- Nella schermata Selezione prodotto, selezionare i prodotti da installare o rimuovere, quindi fare clic su "Avanti".
Quando si modifica un'installazione:- Nessun prodotto viene installato o rimosso per impostazione predefinita, anche se si specifica un nuovo numero di serie. È necessario modificare l'operazione di installazione di ciascun prodotto o funzione.
- Per visualizzare l'azione di modifica proiettata per un componente particolare, fare clic sul nome del componente (ma non sulla casella di controllo). L'azione di modifica prevista viene visualizzata nel campo delle informazioni sotto l'elenco dei prodotti.
- Per visualizzare le funzioni disponibili per ciascun prodotto, fare clic sul simbolo + accanto a un dato prodotto, quindi fare clic sull'icona accanto al prodotto o alla funzione per modificare le operazioni di installazione.
- Quando si modifica la selezione di un prodotto dalla specifica iniziale, viene visualizzato un asterisco (*) accanto al componente del prodotto nell'elenco.
- Nella Schermata di riepilogo, fare clic su Modifica ora.
- Una volta visualizzata la schermata "L'installazione è completata", fare clic su Fine.
Riavviare il computer.
Come si ricevono nuove release e service pack?
Le release software e i service pack possono essere scaricati direttamente dalla pagina dei download su SOLIDWORKS.com.
Come si risolve l'errore "Sono necessari altri file basati sui prodotti scelti..." durante l'installazione di Student Edition?
I numeri di serie di Student Edition sono specifici per versione. Questo errore può verificarsi se per l'installazione di una nuova versione è stato utilizzato un numero di serie della versione precedente. Ad esempio, il numero di serie utilizzato per l'installazione non è autorizzato alla versione che si sta tentando di installare.
È possibile che il numero di serie della versione precedente sia stato preso automaticamente dal registro (poiché era disponibile nei registri) sulla pagina del numero di serie e che l'utente abbia continuato senza modificarlo.
Quindi, nella pagina Numero di serie della Gestione installazioni, assicurarsi di immettere il numero di serie corretto. Se viene visualizzato automaticamente un numero di serie, rimuoverlo e inserire il numero di serie corretto. Procedere con l'installazione.
Come si salva un lavoro?
Durante la sessione basata sul browser, tutti i file creati o le modifiche apportate ai file di esempio non vengono salvati sul disco dopo la chiusura della sessione. L'eccezione è rappresentata dai file salvati nella cartella principale durante la sessione.
È inoltre possibile scaricare o caricare singoli file tramite la piattaforma di virtualizzazione.
Come si trasferisce la licenza?
È possibile trasferire il software dall'attuale computer a un nuovo computer. A tale scopo, è necessario aprire SOLIDWORKS e utilizzare la funzione ? > Trasferisci licenza.
Questa funzione disattiva il prodotto sul computer attuale così da poterlo riattivare sul nuovo computer. Quindi, installare SOLIDWORKS sul nuovo computer, avviarlo e scegliere ? > Attiva per procedere all'attivazione.
Come vengono utilizzate da SOLIDWORKS le informazioni sul computer inviate durante la procedura di attivazione del prodotto?
Le informazioni sul computer vengono utilizzate solo per verificare che il prodotto sia utilizzato nell'ambito consentito dal Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) di SOLIDWORKS. Le informazioni vengono memorizzate in un database utilizzato solo per i dati di attivazione dei prodotti.
Cos'è l'attivazione del prodotto?
L'attivazione del prodotto è una procedura anonima, protetta e semplice per l'autenticazione degli utenti dotati di licenza durante il processo di installazione. Nel corso della procedura viene verificato che il numero di serie sia legittimo e che non sia stato utilizzato per più sistemi di quelli consentiti dal Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) di SOLIDWORKS. Non viene intaccata la possibilità degli utenti titolari di licenza di utilizzare il software nel modo in cui hanno sempre fatto.