FAQ sur SOLIDWORKS

Pour commander des contrats de maintenance SOLIDWORKS, le moyen le plus simple est de contacter votre revendeur à valeur ajoutée local. Si vous ne le connaissez pas, veuillez contacter SOLIDWORKS. Nous vous donnerons toutes les informations utiles.

Le moyen le plus rapide d'accéder au support technique est de créer une demande de service via notre application 3DSupport ou d'appeler votre revendeur SOLIDWORKS. C'est aussi simple que cela.

Pour commander des contrats de maintenance SOLIDWORKS, le moyen le plus simple est de contacter votre revendeur à valeur ajoutée local. Si vous ne le connaissez pas, veuillez contacter SOLIDWORKS. Nous vous donnerons toutes les informations utiles.

Les frais de souscription du contrat de maintenance seront recalculés au prorata en fonction des utilisateurs supplémentaires. Toutes les licences seront reliées à la même période de souscription.

Les contrats de maintenance vous permettent de tirer le meilleur parti de votre logiciel SOLIDWORKS, car l'accès aux dernières versions du produit et le support technique spécialisé dont vous bénéficiez vous font gagner du temps et de l'argent.  Grâce aux performances améliorées du logiciel, à de nouvelles fonctions innovantes, au support technique en direct et au support électronique disponible 24 heures sur 24, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel pour concevoir d'excellents produits.

Il existe deux types de support technique :

• Le support en direct, qui inclut un support technique en direct assuré par votre revendeur à valeur ajoutée formé et agréé par SOLIDWORKS pour vous aider à résoudre de nombreux problèmes techniques.
• Le support électronique, qui comporte une mine de ressources accessibles en ligne.  Ces dernières permettent d'accéder à la base de connaissances, à des conseils techniques, à des fichiers d'aide, à des alertes techniques et à des conférences Web, de créer des rapports sur les demandes de service et d'en effectuer le suivi via notre application 3DSupport, d'avoir accès à notre communauté de demandes d'amélioration et bien plus encore. Veuillez consulter la page d'accueil du support SOLIDWORKS.com pour obtenir des liens vers ces ressources.

• Accès aux nouvelles versions et aux mises à jour logicielles disponibles au téléchargement sur le portail clients
• Support technique local assuré par votre revendeur
• MySolidWorks.com : formations, base de connaissances disponible 24 h/24, 7 j/7 et forums de discussion
• Accès à des produits exclusifs tels que SOLIDWORKS Visualize Standard* et SOLIDWORKS CAM**
• Accès aux coupons d'examen de certification
• Et bien plus encore !

* Disponible au téléchargement pour chaque licence SOLIDWORKS Professional et Premium bénéficiant d'un contrat de maintenance actif 
** Disponible au téléchargement pour chaque licence SOLIDWORKS Standard, Professional et Premium bénéficiant d'un contrat de maintenance actif

Les versions ultérieures de SOLIDWORKS et les services de support ne seront pas fournis sans abonnement.

Le logiciel SOLIDWORKS est disponible en treize langues. Le support technique en direct est assuré par votre revendeur local à valeur ajoutée, ce qui garantit la mise en place d'un support dans la langue correspondant à votre région.

Les versions logicielles et les Service Packs peuvent être téléchargés directement à partir de notre page Téléchargements sur SOLIDWORKS.com.