FAQ sur SOLIDWORKS

Trouvez les réponses à vos questions sur SOLIDWORKS en parcourant les catégories de notre FAQ. Vous ne trouvez pas votre question ? Consultez notre page d'assistance.

- Tout -

Qu'est-ce que la fonction de temporisation de la licence SolidNetWork (SNL) ?

Toute inactivité qui se prolonge au-delà du délai spécifié libère la licence qui redevient disponible pour un autre utilisateur. Le serveur récupère la licence dans le groupe des licences disponibles. Lorsque la session de l'utilisateur d'origine redevient active, une nouvelle licence disponible est allouée. Si aucune licence n'est disponible, l'utilisateur pourra quitter la session sans perdre ses données.
Qu'est-ce que le piratage informatique ?

Le piratage informatique désigne des pratiques illégales et non autorisées, à savoir le téléchargement, la copie, la modification, l'utilisation ou la distribution de logiciels protégés par copyright, qui enfreignent les conditions du Contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF). Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le Contrat de licence de SOLIDWORKS.
Qu'est-ce qui est inclus dans le support technique ?
Il existe deux types de support technique :

Le support en direct, qui inclut un support technique en direct assuré par votre revendeur à valeur ajoutée formé et agréé par SOLIDWORKS pour vous aider à résoudre de nombreux problèmes techniques.

Le support électronique, qui comporte une mine de ressources accessibles en ligne. Ces dernières permettent d'accéder à la base de connaissances, à des conseils techniques, à des fichiers d'aide, à des alertes techniques et à des conférences Web, de créer des rapports sur les demandes de service et d'en effectuer le suivi via notre application 3DSupport, d'avoir accès à notre communauté de demandes d'amélioration et bien plus encore. Veuillez consulter la page d'accueil du support SOLIDWORKS.com pour obtenir des liens vers ces ressources.
Qu'est-ce qui est inclus dans les contrats de maintenance ?
Accès aux nouvelles versions et aux mises à jour logicielles disponibles au téléchargement sur le portail clients

Support technique local assuré par votre revendeur

MySolidWorks.com : formations, base de connaissances disponible 24 h/24, 7 j/7 et forums de discussion

Accès à des produits exclusifs tels que SOLIDWORKS Visualize Standard* et SOLIDWORKS CAM**

Accès aux coupons d'examen de certification

Et bien plus encore !

* Disponible au téléchargement pour chaque licence SOLIDWORKS Professional et Premium bénéficiant d'un contrat de maintenance actif
** Disponible au téléchargement pour chaque licence SOLIDWORKS Standard, Professional et Premium bénéficiant d'un contrat de maintenance actif
Que faire en cas de problème de performances ou d'erreurs lors de l'évaluation ?
Vérifiez la qualité de votre connexion Internet sur la page www.speedtest.net.

Passez à une connexion par câble Ethernet au lieu d'une connexion sans fil.

Essayez un autre navigateur Web pris en charge.

Essayez de vous reconnecter plus tard.
Que faire si je ne dispose pas d'une connexion à Internet ?

Vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours avant que l'activation soit requise. L'activation par Internet est un processus rapide et unique. Si votre ordinateur est temporairement hors ligne, vous pourrez procéder à l'activation lorsqu'il sera de nouveau en ligne. Une fois le produit activé, le processus d'activation ne nécessite plus de connexion à Internet. Si vous installez votre produit sur un ordinateur qui ne sera jamais connecté à Internet, vous pouvez activer votre licence en envoyant par e-mail votre fichier de demande directement à SOLIDWORKS.
Que faire si je suspecte que mon logiciel n'est pas authentique ?
Désinstallez le logiciel non authentique de votre machine.

Remplacez-le par un logiciel SOLIDWORKS authentique.

Signalez le revendeur, le site Web ou le site marchand non conforme qui vous a vendu le logiciel non authentique.
Que fait SOLIDWORKS des informations spécifiques à l'ordinateur envoyées pendant le processus d'activation du produit ?

Nous utilisons les informations spécifiques à l'ordinateur uniquement pour vérifier que votre produit est utilisé conformément aux conditions du contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF) de SOLIDWORKS. Les informations sont stockées dans une base de données réservée aux seules données d'activation de produit.
Que se passe-t-il lors de l'activation de produit ?

L'activation de produit consiste en une série d'étapes simples à effectuer lors du premier lancement du produit SOLIDWORKS. Les utilisateurs saisissent leur numéro de série, qui est authentifié par le système d'activation de produit SOLIDWORKS afin d'activer le produit. Le processus d'activation est rapide et simple. Par ailleurs, la majorité des utilisateurs ne seront amenés à l'exécuter qu'une seule fois.
Que se passe-t-il si je n'active pas mon produit ?

Si vous n'avez toujours pas activé votre produit SOLIDWORKS au 30ème jour suivant sa première installation et son premier lancement, il cessera de fonctionner jusqu'à ce que vous l'ayez activé.
Que se passe-t-il si je ne peux pas activer mon logiciel immédiatement par Internet ou par e-mail ?

Bien que la plupart des clients activent leur logiciel dès la première installation, vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours après le premier lancement pour activer le produit (d'autres règles de délai s'appliquent pour les produits d'évaluation et d'autres produits). Le logiciel, qui est parfaitement opérationnel pendant cette période, vous rappellera automatiquement, à intervalles réguliers, que vous devez l'activer. Après 30 jours, le produit cessera de fonctionner jusqu'à ce que vous l'ayez activé.
Que se passe-t-il si le serveur d'activation est indisponible lorsque j'essaie d'activer mon produit ?

Dans le cas peu probable où les serveurs d'activation ne sont pas disponibles, le client est invité à réessayer ultérieurement. Un délai de grâce sans restriction de 30 jours lui sera accordé pour lui permettre d'activer son produit. Pendant cette période, le client pourra utiliser son produit SOLIDWORKS sans aucune restriction.
Que se passe-t-il si un client ne souscrit pas de contrat de maintenance ?

Les versions ultérieures de SOLIDWORKS et les services de support ne seront pas fournis sans abonnement.
Quel est l'objectif de l'examen CSWP ?

L'objectif du programme Professionnel SOLIDWORKS certifié est d'établir une référence sur le marché qui servira de base à l'évaluation des professionnels SOLIDWORKS. Cette évaluation est réalisée sous forme de test complet visant à contrôler vos connaissances concernant SOLIDWORKS dans les domaines de la conception mécanique et de la validation des conceptions. Cette évaluation a deux objectifs. Tout d'abord, sur le plan individuel, elle signifie que vous maîtrisez les fonctionnalités avancées de SOLIDWORKS. Enfin, pour les responsables du recrutement, cette évaluation atteste des compétences individuelles. Cela permet de réduire le temps et l'énergie consacrés à la recherche de candidats potentiels.
Quel est le débit de connexion Internet requis ?

SOLIDWORKS tire parti des technologies les plus récentes afin de vous proposer un formidable logiciel 3D via Internet. Par conséquent, nous vous conseillons d'utiliser une connexion haut débit d'au moins 3 000/300 Kbit/s (téléchargement en aval/amont). Pour une expérience optimale, nous avons déterminé qu'une connexion de 5 000/500 Kbit/s était idéale pour une résolution de 1920x1080. Pour une expérience acceptable, nous vous recommandons un débit minimal de 1 000/100 Kbit/s.

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Qu'est-ce que la fonction de temporisation de la licence SolidNetWork (SNL) ?

Qu'est-ce que le piratage informatique ?

Qu'est-ce qui est inclus dans le support technique ?

Qu'est-ce qui est inclus dans les contrats de maintenance ?

Que faire en cas de problème de performances ou d'erreurs lors de l'évaluation ?

Que faire si je ne dispose pas d'une connexion à Internet ?

Que faire si je suspecte que mon logiciel n'est pas authentique ?

Que fait SOLIDWORKS des informations spécifiques à l'ordinateur envoyées pendant le processus d'activation du produit ?

Que se passe-t-il lors de l'activation de produit ?

Que se passe-t-il si je n'active pas mon produit ?

Que se passe-t-il si je ne peux pas activer mon logiciel immédiatement par Internet ou par e-mail ?

Que se passe-t-il si le serveur d'activation est indisponible lorsque j'essaie d'activer mon produit ?

Que se passe-t-il si un client ne souscrit pas de contrat de maintenance ?

Quel est l'objectif de l'examen CSWP ?

Quel est le débit de connexion Internet requis ?