FAQ sur SOLIDWORKS

L'activation est utilisée uniquement pour vérifier la licence d'un produit lors de la première installation du produit. SOLIDWORKS prend en charge l'activation des produits tout au long de leur cycle de vie.

Les produits Student Edition sont prévus pour 2 activations. Si les deux activations ont déjà été utilisées, contactez notre équipe de support en complétant le formulaire de support pour la version étudiant afin d'obtenir de l'aide. Si vous n'avez installé et activé SOLIDWORKS qu'une seule fois, vous pouvez encore installer et activer la licence une fois sans contacter SOLIDWORKS pour obtenir de l'aide.

Cette erreur se rapporte à l'installation de SQL Server, requis pour le fonctionnement du logiciel SOLIDWORKS Electrical inclus dans votre package.

Utilisez-vous SOLIDWORKS Electrical ? Sinon, vous pouvez désélectionner ce logiciel pour l'installation. Pour ce faire, réexécutez l'installation et, sur la page du résumé, cliquez sur Modifier dans la sélection de produits, désélectionnez SOLIDWORKS Electrical dans la liste et poursuivez l'installation.

Si vous utilisez SOLIDWORKS Electrical, essayez de résoudre le problème en procédant comme suit :

Sous « Options d'Electrical », sur la page Résumé du Gestionnaire d'installation, assurez-vous que l'instance appropriée de SQL Server est sélectionnée dans les options d'Electrical, puis essayez d'installer le produit.

Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

• Renommez l'instance TEW_SQLEXPRESS actuelle en TEW_SQLEXPRESS_1.
• Installez le produit en utilisant l'option « Installer une nouvelle instance de SQL Server ».

Non, les produits SOLIDWORKS utilisent l'activation de produit depuis 2007.

Pour garantir le bon déroulement de l'installation du logiciel SOLIDWORKS®, le Gestionnaire d'installation vérifie la présence de demandes de redémarrage en attente sur le système. Une demande de redémarrage en attente se produit suite à la modification de fichiers, de clés du Registre, de services ou de paramètres du système d'exploitation par un programme ou une installation. Elle laisse le système dans un état transitoire.

Par exemple, une installation SQL Express se termine automatiquement en présence d'une demande de redémarrage en attente. Dans d'autres cas, l'état transitoire d'une installation SOLIDWORKS peut entraîner des erreurs d'installation.

Redémarrer le système avant de commencer une installation SOLIDWORKS est une pratique recommandée. S'il n'est pas possible de redémarrer l'ordinateur au moment de l'installation, ignorez cet avertissement. Dans ce cas, si l'installation échoue, le redémarrage du système sera la première étape à effectuer pour tenter de résoudre le problème.

Vous pouvez contacter l'équipe de support de SOLIDWORKS Student Edition en lui transmettant les journaux du Gestionnaire d'installation.

Pour accéder au dossier des journaux d'installation, saisissez %appdata% sous Démarrer > Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Cela aura pour effet d'ouvrir le dossier « Roaming ». Dans le dossier « Roaming », accédez au dossier « SOLIDWORKS ». Sous le dossier « SOLIDWORKS », vous trouverez un dossier intitulé « Installation log ». Compressez le dossier complet dans un zip afin de l'envoyer pour examen.

Cependant, avant de contacter l'équipe du support, vous pouvez essayer de résoudre le problème en suivant cette procédure :

Essayez de désinstaller entièrement SOLIDWORKS à l'aide de l'outil de réparation de Microsoft :

1. Téléchargez l'outil de réparation de Microsoft à partir de ce lien :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Exécutez l'outil téléchargé, puis cliquez sur Suivant.
3. Cliquez sur Désinstallation.
4. Dans la liste de sélection des produits, sélectionnez « SOLIDWORKS (version) », puis cliquez sur Suivant pour suivre le processus de désinstallation.
5. Répétez cette procédure jusqu'à ce que toutes les versions de SOLIDWORKS et tous les produits SOLIDWORKS soient désinstallés.
6. Essayez d'installer SOLIDWORKS.

Lors du téléchargement et de l'extraction des fichiers d'installation, il est possible que Windows bloque les fichiers HTML et le script permettant de créer l'interface utilisateur du Gestionnaire d'installation. De ce fait, le Gestionnaire d'installation affiche un écran vide, sans options.

Pour résoudre ce problème, vous devez débloquer les fichiers du Gestionnaire d'installation.

1. Accédez au dossier <Téléchargement SOLIDWORKS>\sldim\lang\english\HTML qui a été extrait du téléchargement.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un fichier contenu dans le dossier et sélectionnez Propriétés.
3. Sous l'onglet Général, sélectionnez l'option « Débloquer ».
4. Répétez cette opération pour tous les fichiers contenus dans le dossier. La liste doit inclure les fichiers suivants :
   • frameset.html
   • framesetstartup.html
   • header.html
   • imfonc.js
   • navpanestartup.html
   • sldim.css
   • sldim_navepane.css

Seuls les Service Packs peuvent être utilisés pour mettre à jour une installation existante. Vous ne pouvez pas effectuer une installation de mise à niveau ou de mise à jour pour passer d'une version principale à l'autre. Vous devez toujours exécuter une installation intégrale à partir d'un CD ou en téléchargeant une version complète (Pre-Release). Lorsqu'une nouvelle version est disponible, les clients abonnés reçoivent automatiquement un CD. Lors de la mise à jour d'une version principale vers une autre, l'option de mise à jour de l'installation existante apparaît. Si vous choisissez cette option, votre installation de SOLIDWORKS sera supprimée et remplacée par la dernière version principale.

Réponse : un guide de référence des codes d'erreur WI est disponible sur le site Web de Microsoft.

Vérifiez que le pare-feu autorise l'accès au protocole HTTP sur le port 80, qui est utilisé par le Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS pendant le processus de mise à jour.

Lors de la mise à niveau, vous aurez peut-être besoin de fichiers supplémentaires pour vérifier les fichiers installés, réparer les fichiers corrompus, remplacer les fichiers supprimés accidentellement et réinstaller les composants système modifiés par erreur par d'autres applications. En cas de besoin, le Gestionnaire d'installation téléchargera ces éléments automatiquement.

Cette erreur peut se produire lorsque le Gestionnaire d'installation ne parvient pas à se connecter aux serveurs de téléchargement de SOLIDWORKS. Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit :

Procédure A :

1. Définissez Internet Explorer comme navigateur par défaut et réinitialisez les paramètres par défaut d'Internet. Dans le navigateur IE, choisissez Outils > Options Internet > Avancé, cliquez sur « Rétablir les paramètres avancés », puis sur « Réinitialiser » au bas de la page.
2. Fermez le navigateur, puis redémarrez-le.
3. Modifiez le mode de compatibilité d'IE : dans le menu d'IE, choisissez Outils > Affichage de compatibilité (sélectionnez l'option) et/ou Paramètres d'affichage de compatibilité, puis cochez la case « Afficher tous les sites Web dans Affichage de compatibilité ».
4. Essayez de télécharger et d'installer SOLIDWORKS.

Procédure B :

Si le problème persiste, ajoutez les domaines suivants à la liste d'exceptions du pare-feu/serveur proxy :

1. solidworks.fr
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   Utilisez le port 80 pour ajouter toutes les exceptions ci-dessus. Réessayez ensuite de télécharger et d'installer le logiciel.

Procédure C :

Il se peut que votre connexion à Internet présente un problème. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet s'il peut vous aider.

À partir de SOLIDWORKS 2019-2020, les produits complémentaires tels que CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation, etc., sont inclus sous le numéro de série de SOLIDWORKS CAD lui-même.  Il n'est pas nécessaire de saisir de numéros de série séparément pour installer ces produits.  Entrez simplement le numéro de série de SOLIDWORKS CAD ; tous les autres champs doivent être vides et désélectionnés.

Notez que SOLIDWORKS PCB, SOLIDWORKS PDM et d'autres produits serveur ne font pas partie de la liste des produits inclus avec SOLIDWORKS CAD. Vous recevrez un numéro de série distinct si vous installez ces produits. Les licences SDK ne sont autorisées que pour les produits SOLIDWORKS Standard. Vous trouverez la liste des fonctionnalités de SOLIDWORKS Standard dans la matrice de produits sur la page suivante : www.solidworks.com/solidworks-3d-cad. 

Cette erreur indique que le numéro d'identification SDK a déjà expiré. Un numéro d'identification SDK est envoyé par le revendeur à une école, à un lycée ou à une université. Pour obtenir l'ID SDK le plus récent, contactez votre école, votre lycée ou votre université.  Si ce numéro a expiré, l'établissement doit contacter le revendeur pour demander un nouveau numéro d'identification.

Généralement, lorsque le Gestionnaire d'installation signale qu'un système d'exploitation incorrect est utilisé, il indique que le Gestionnaire d'installation de SOLIDWORKS est exécuté en mode de compatibilité.

Vérifiez les points suivants :

3 fichiers .exe peuvent être à l'origine de ce problème : 

1. exe (le fichier téléchargé) ;
2. exe (le fichier qui lance le Gestionnaire d'installation) ;
3. exe (le Gestionnaire d'installation proprement dit).

Cliquez tour à tour sur chaque fichier .exe avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés, puis choisissez l'onglet -> Compatibilité ; assurez-vous que le fichier n'est pas défini sur l'option « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour XP ». Si tel est le cas, désélectionnez cette option, puis réexécutez l'installation.