FAQ sur SOLIDWORKS

En général, on observe ce problème lorsque les composants prérequis ne sont pas installés correctement.

Pour vérifier cela, procédez comme suit : essayez d'exécuter SLDWORKS.exe à partir du répertoire d'installation (emplacement par défaut : « C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS ») et observez ce qui se passe.  Voyez-vous une fenêtre de message d'erreur « côte à côte » vous informant que « l'application est impossible à démarrer, car sa configuration côte à côte est incorrecte… » ?

Si tel est le cas, l'erreur indique un problème relatif à l'installation d'un composant Microsoft prérequis, « Microsoft Visual C++ Redistributable », nécessaire à l'exécution de SOLIDWORKS. Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Choisissez Démarrer > Compte d'utilisateur > Paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Définissez le paramètre sur « Ne jamais m'avertir ». Redémarrez le système.
2. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
3. Désinstallez les composants redistribuables VC++ (2008, 2010 et 2012, 2013, 2015) à partir de Programmes et fonctionnalités.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
6. Réinstallez : VC++ 2008, 2010 et 2012, 2013, 2015.

1. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe
2. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe
3. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe
4. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe
5. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe

7. Redémarrez l'ordinateur.
8. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
9. Installez SOLIDWORKS.

Si le problème persiste, réparez l'installation de SOLIDWORKS :

1. Choisissez Démarrer > Compte d'utilisateur > Paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Définissez le paramètre sur « Ne jamais m'avertir ». Redémarrez le système.
2. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
3. Désactivez tous les bloqueurs de fenêtres publicitaires, applications antivirus, logiciels espions et de publicité, ainsi que le Pare-feu Windows.
4. Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > SOLIDWORKS, puis cliquez sur « Modifier » pour réparer l'installation.
5. Sélectionnez « Réparer l'installation individuelle (sur cet ordinateur) ».
6. Cliquez sur « Suivant ».
7. Suivez les instructions pour terminer la modification.

Cette erreur est liée à la licence réseau de SOLIDWORKS. Il est possible qu'un numéro de série de licence réseau Education Edition (commençant par « 9710… ») ait été renseigné automatiquement pendant l'installation. Notez qu'il s'agit d'un numéro de série incorrect pour l'installation d'une version Student Edition. Si vous souhaitez installer une version SOLIDWORKS Student Edition, contactez votre établissement/université et demandez-lui de vous fournir un numéro de série Student Edition commençant par 9020.

Une fois que vous avez le bon numéro de série, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour modifier le numéro de série :

1. Accédez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et sélectionnez SOLIDWORKS. Sélectionnez « Modifier ».
2. Sélectionnez l'option « Modifier l'installation », puis modifiez le numéro de série.
3. Sélectionnez « Suivant » pour les autres invites et terminez l'installation.

Ceci peut être vérifié en modifiant l'installation existante de SOLIDWORKS sur l'ordinateur. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier l'installation :

1. Assurez-vous que SOLIDWORKS® n'est pas en cours d'exécution.
2. Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes et fonctionnalités.
3. Sélectionnez l'installation SOLIDWORKS® que vous voulez modifier et cliquez sur « Modifier ».
4. Dans l'écran d'accueil, assurez-vous que l'option « Modifier l'installation individuelle (sur cet ordinateur) » est sélectionnée, puis cliquez sur « Suivant ».
5. Dans l'écran Numéro de série, vérifiez que les numéros de série appropriés sont spécifiés, puis cliquez sur « Suivant ».
6. Dans l'écran Sélection de produits, sélectionnez les produits à installer ou supprimer, puis cliquez sur « Suivant ».
   Lors de la modification d'une installation :
   • Aucun produit n'est installé ou supprimé par défaut, même si vous spécifiez un nouveau numéro de série. Vous devez modifier l'action d'installation de chaque produit ou fonctionnalité.
   • Pour afficher l'action de modification prévue pour un composant particulier, cliquez sur son nom (mais pas sur la case à cocher). L'action de modification prévue s'affiche dans le champ d'information sous la liste de produits.
   • Pour afficher les fonctionnalités disponibles pour chaque produit, cliquez sur le signe « + » pour ce produit, puis cliquez sur l'icône à côté du produit ou de la fonctionnalité pour modifier les actions d'installation.
   • Lorsque vous modifiez une sélection de produit à partir de la spécification initiale, un astérisque (*) apparaît en regard de ce composant de produit dans la liste.
7. Dans l'écran Résumé, cliquez sur « Modifier maintenant ».
8. Dans l'écran « Installation terminée », cliquez sur « Terminer ».

Redémarrez l'ordinateur.

Cette erreur peut se produire lorsque les informations de licence précédentes sont toujours disponibles sur votre système ou lorsque l'installation est effectuée à l'aide du numéro de série d'une version antérieure.

Pour tenter de résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Renommez le dossier FLEXnet, puis réessayez d'activer le produit :
   Accédez à C:\ProgramData\FLEXnet, puis renommez le dossier FLEXnet (éventuellement en FLEXnet_ancien). (Le dossier ProgramData est un dossier caché. Pour accéder à ce dossier, vous pouvez activer l'option d'affichage des dossiers cachés dans les options des dossiers ou saisir directement c:\Programdata dans la barre d'adresse et appuyer sur Entrée. Vous pourrez alors rechercher le dossier Flexnet.)

2. Réessayez d'activer le logiciel. Si l'erreur persiste, vérifiez que le numéro de série utilisé pour l'installation de SOLIDWORKS est valide en modifiant l'installation. Si le numéro de série n'est pas valide, modifiez-le et insérez le numéro de série correct :
   1. Accédez à Démarrer > Panneau de configuration > SOLIDWORKS.
   2. Cliquez sur « Modifier » pour modifier l'installation. Sélectionnez « Modifier l'installation individuelle (sur cet ordinateur) » > cliquez sur « Suivant ».
   3. Sous « Numéro de série », assurez-vous que le numéro de série approprié est utilisé.
   4. Si ce n'est pas le cas, remplacez le numéro de série par le bon, puis cliquez sur « Suivant ».
   5. Suivez les instructions pour terminer la modification.
   6. Renommez le dossier FLEXnet et réessayez d'activer le produit.

Si le problème persiste, tentez de réparer l'installation de SOLIDWORKS en suivant les étapes ci-dessous :

1. Choisissez Démarrer > Compte d'utilisateur > Paramètres de contrôle de compte d'utilisateur. Définissez le paramètre sur « Ne jamais m'avertir ». Redémarrez le système.
2. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
3. Désactivez tous les bloqueurs de fenêtres publicitaires, applications antivirus, logiciels espions et de publicité, ainsi que le Pare-feu Windows.
4. Choisissez Démarrer > Panneau de configuration > SOLIDWORKS, puis cliquez sur « Modifier » pour réparer l'installation.
5. Sélectionnez « Réparer l'installation individuelle (sur cet ordinateur) ».
6. Cliquez sur « Suivant ». Suivez les instructions pour terminer la modification.
7. Réessayez d'activer le produit.

Les numéros de série Student Edition sont propres à chaque version. Cette erreur peut se produire lorsque le numéro de série d'une version précédente est utilisé pour installer une version plus récente (autrement dit, le numéro de série utilisé pour l'installation ne correspond pas à la version que vous tentez d'installer).

Il se peut que le numéro de série de la version précédente ait été automatiquement récupéré à partir du registre (comme il était disponible dans les registres) sur la page du numéro de série et que l'utilisateur ait continué à se servir du logiciel sans le modifier.

Par conséquent, assurez-vous que le numéro de série approprié est indiqué sur la page du numéro de série du Gestionnaire d'installation. Si un numéro de série quelconque s'affiche automatiquement, supprimez-le et saisissez le bon numéro. Poursuivez l'installation.

Le Guide d'administration contient des références et des informations concernant l'automatisation de l'installation à l'aide d'images administratives et de l'installation silencieuse.

Ceci peut être vérifié en modifiant l'installation existante de SOLIDWORKS sur l'ordinateur. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier l'installation :

1. Assurez-vous que SOLIDWORKS® n'est pas en cours d'exécution.
2. Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes et fonctionnalités.
3. Sélectionnez l'installation SOLIDWORKS® que vous voulez modifier et cliquez sur « Modifier ».
4. Dans l'écran d'accueil, assurez-vous que l'option « Modifier l'installation individuelle (sur cet ordinateur) » est sélectionnée, puis cliquez sur « Suivant ».
5. Dans l'écran Numéro de série, vérifiez que les numéros de série appropriés sont spécifiés, puis cliquez sur « Suivant ».
6. Dans l'écran Sélection de produits, sélectionnez les produits à installer ou supprimer, puis cliquez sur « Suivant ».
   Lors de la modification d'une installation :
   • Aucun produit n'est installé ou supprimé par défaut, même si vous spécifiez un nouveau numéro de série. Vous devez modifier l'action d'installation de chaque produit ou fonctionnalité.
   • Pour afficher l'action de modification prévue pour un composant particulier, cliquez sur son nom (mais pas sur la case à cocher). L'action de modification prévue s'affiche dans le champ d'information sous la liste de produits.
   • Pour afficher les fonctionnalités disponibles pour chaque produit, cliquez sur le signe « + » pour ce produit, puis cliquez sur l'icône à côté du produit ou de la fonctionnalité pour modifier les actions d'installation.
   • Lorsque vous modifiez une sélection de produit à partir de la spécification initiale, un astérisque (*) apparaît en regard de ce composant de produit dans la liste.
7. Dans l'écran Résumé, cliquez sur « Modifier maintenant ».
8. Dans l'écran « Installation terminée », cliquez sur « Terminer ».

Redémarrez l'ordinateur.

Certains logiciels antivirus n'autorisent pas la mise à jour des ressources système lorsque celles-ci sont en cours d'utilisation. L'autre problème lié aux logiciels antivirus lors de l'installation concerne les performances. Ceci dit, la plupart des utilisateurs ne peuvent pas désactiver leur logiciel antivirus en raison de la politique informatique en vigueur dans l'entreprise. Si vous utilisez l'un des programmes antivirus recommandés, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes lors de l'installation de SOLIDWORKS. Pour plus d'informations, consultez la page concernant la configuration requise.

L'activation est un processus unique qui n'implique pas que vous disposiez d'un accès à Internet ou à une messagerie. Une fois l'activation terminée, vous n'avez pas besoin d'être en ligne pour utiliser votre logiciel. Si vous souhaitez transférer une licence ou réparer votre activation, vous devez être connecté à Internet ou envoyer une demande par e-mail.

Non. Seules les autorisations d'exécution et d'accès en lecture sont nécessaires.

Oui. C'est indispensable, car l'installation ou la mise à niveau de SOLIDWORKS met à jour les DLL et les pilotes du système, qui nécessitent eux-mêmes les droits d'administration. Notez que vous devez disposer des droits d'administration uniquement sur la machine sur laquelle vous installez ou mettez à niveau SOLIDWORKS.

Si vous n'avez pas reçu les numéros de série par e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam, car le message a peut-être été filtré. Pour en savoir plus, vous pouvez également contacter le revendeur ou la boutique en ligne auprès duquel ou de laquelle vous avez acheté la licence Student Edition en vous munissant de votre numéro de commande.

Non. Si vous mettez à jour ou remplacez votre ordinateur, vous pouvez transférer votre licence sur la machine mise à jour ou sur la nouvelle machine. Pour ce faire, il vous suffit de désactiver votre licence via l'option de transfert de licence du menu Aide et, après avoir mis à niveau ou remplacé votre ordinateur, de la réinstaller et de la réactiver.

Non. La principale technologie d'activation de produit n'est exécutée que lorsque vous lancez votre logiciel SOLIDWORKS et n'a aucun effet notoire sur les performances générales de votre ordinateur.

L'activation de produit est un processus unique et simple. La plupart des utilisateurs activent leur logiciel dès la première installation et n'ont plus à s'en préoccuper par la suite.