Dula-werke Dustmann & Co. Gmbh

Dula-Werke Dustmann & Co. GmbH, ou Dula, est l'une des entreprises leaders dans le domaine de l'aménagement holistique de boutique et de décoration d'intérieur de luxe en Europe. Elle offre ses services dans plus de 60 pays à travers le monde. La philosophie de Dula est de donner vie aux objets dans leur environnement spécifique, en combinant les couleurs, les formes, les matières, la lumière, le son et les panneaux d'information dans le but de créer une expérience de shopping holistique et multisensorielle.

L'entreprise propose notamment des services de planification et de conception, d'éclairage, de développement, de production, de logistique, d'assemblage et de travaux généraux d'aménagement. Dula s'occupe de projets pour des marques mondialement connues et de grands magasins prestigieux, et conçoit la décoration intérieure de bateaux, d'hôtels, de restaurants, de banques, de compagnies d'assurance, d'entités administratives et de salles de conférence. Elle compte parmi ses clients Apple, le groupe BMW, Zara, Michael Kors, Harvey Nichols et Harrods. Le groupe Dula possède des bureaux de conception, de planification et de vente en Allemagne, en Espagne, en Grande-Bretagne, aux États-Unis, en Lituanie, en France, en Russie et à Dubaï, ainsi que des usines Dula en Allemagne, en Espagne et en Russie.

En raison du caractère essentiel de la flexibilité et de l'agilité dans les opérations de développement et de fabrication de produits de Dula, la direction a décidé de remplacer ses outils d'implantation d'usine 2D Drawbase® par un environnement de modélisation volumique en 3D, il y a plus de dix ans déjà. Alors que le service de R&D de l'entreprise a standardisé ses processus sur les solutions de conception 3D de SOLIDWORKS® en 2006, les usines de Dula ont adopté SOLIDWORKS en 2008.

« Nous nous sommes renseignés sur les principaux systèmes de modélisation volumique », explique Carsten Wesseler, administrateur CAO. « La plupart des solutions ne nous convenaient pas. C'est pourquoi nous avons choisi SOLIDWORKS, qui nous a semblé plus rapide et plus sécurisé. Notre groupe de R&D a tout d'abord testé SOLIDWORKS pour vérifier que c'était la meilleure solution. Nous avons standardisé nos processus sur SOLIDWORKS peu de temps après. »

Dula a choisi de standardiser ses processus sur les solutions SOLIDWORKS en raison de leur simplicité et de leur parfaite intégration à PASCAM®, le système de FAO 3D orienté fonctions et dédié à l'usinage CNC pour le travail du bois, qui représente une part essentielle de l'activité de Dula. L'entreprise a mis en œuvre la solution de conception SOLIDWORKS Standard, la solution de conception SOLIDWORKS Professional, la solution de conception et d'analyse SOLIDWORKS Premium, l'API SOLIDWORKS, le logiciel de gestion des données techniques SOLIDWORKS PDM Professional et le logiciel de communication technique SOLIDWORKS Composer™.

Plus récemment, Dula a souscrit aux services de maintenance SOLIDWORKS Enterprise (ESS) pour établir une relation directe et étroite avec Dassault Systèmes SOLIDWORKS. Cette décision lui a permis d'optimiser l'efficacité de ses solutions SOLIDWORKS pour soutenir la croissance régulière de l'entreprise. « ESS est un bon investissement, car il permet de résoudre rapidement n'importe quel problème logiciel et d'influencer le développement des futurs logiciels selon nos besoins », explique Carsten Wesseler.

RÉSOLUTION PLUS RAPIDE DES SPR

Depuis l'ajout d'ESS, Dula a constaté une résolution plus rapide des rapports sur la performance des logiciels (SPR), car le service fournit un accès ininterrompu au support technique (du lundi au vendredi) pour résoudre les problèmes entravant l'activité, avec un ingénieur et un responsable de compte dédiés. Résoudre plus rapidement les SPR permet à Dula d'assurer la continuité de ses solutions SOLIDWORKS. Par exemple, lors de la sortie de SOLIDWORKS PDM Professional 2016 pour le système d'exploitation Windows 10, il était possible de générer un nom de fichier automatique dans PDM, sauf dans la version russe. « Avec ESS, nos SPR sont prioritaires, comme lorsque nous ne pouvions pas générer de nom de fichier automatique dans SOLIDWORKS PDM Professional sur le système d'exploitation russe », raconte Carsten Wesseler. « Ce problème a été résolu par un correctif quelques semaines après son signalement. Nous n'avons donc pas dû attendre plusieurs mois la sortie du Service Pack suivant. »