Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

La forma más rápida de acceder a la asistencia técnica es crear una solicitud de servicio en nuestra 3DSupport App o ponerse en contacto con su distribuidor de SOLIDWORKS. Así de fácil.

La forma más sencilla de solicitar los servicios de suscripción de SOLIDWORKS es a través de su VAR local. Si no sabe quién es su VAR, póngase en contacto con SOLIDWORKS y le ayudaremos.

La suscripción a estos servicios le ayudará a sacar el máximo partido al software SOLIDWORKS, ya que tener acceso a las últimas versiones del producto y una asistencia técnica experta le ahorrará tiempo y dinero.  Mejor rendimiento del software, funciones de producto innovadoras, asistencia técnica en directo y asistencia técnica electrónica las 24 horas del día, para que pueda dedicarse a lo que más importa: diseñar productos fantásticos.

La cuota del servicio de suscripción se prorrateará para los usuarios adicionales. Todas las licencias se vincularán al mismo periodo de suscripción.

Las nuevas versiones y Service Packs de software se pueden descargar directamente desde la página Descargas en SOLIDWORKS.com.

El software SOLIDWORKS se presenta en trece idiomas. La asistencia técnica en directo la suministra su VAR local, lo que asegura que siempre recibirá la asistencia en el idioma de su región.

La asistencia técnica se presenta de dos formas:

• La asistencia en directo incluye asistencia técnica en directo de su distribuidor de valor añadido (VAR) local de SOLIDWORKS, que ha recibido una formación y certificación de SOLIDWORKS para ayudarle a resolver todo tipo de problemas técnicos.
• La asistencia electrónica incluye abundantes recursos, todos disponibles en línea.  Entre estos recursos, se incluye el acceso a la base de conocimientos, consejos técnicos, archivos de ayuda, alertas técnicas, webcasts, seguimiento y elaboración de solicitudes de servicio a través de 3DSupport App, así como acceso a nuestra comunidad de solicitudes mejorada y mucho más. Visite la página de inicio de asistencia de SOLIDWORKS.com para acceder a los enlaces de estos recursos.

• Acceso a las nuevas versiones y actualizaciones de software, que se pueden descargar desde el Portal de clientes
• Asistencia técnica local proporcionada por su distribuidor
• MySolidWorks.com: formación, acceso continuado a base de conocimiento y foros de debate
• Acceso a productos exclusivos, como SOLIDWORKS Visualize Standard* y SOLIDWORKS CAM**
• Acceso a vales de exámenes de certificación 
• Y mucho más.

* Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Professional y Premium con suscripción activa 
** Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Standard, Professional y Premium con suscripción activa

Las versiones futuras de SOLIDWORKS y los servicios de asistencia solo se ofrecerán por suscripción.

La forma más sencilla de solicitar los servicios de suscripción de SOLIDWORKS es a través de su VAR local. Si no sabe quién es su VAR, póngase en contacto con SOLIDWORKS y le ayudaremos.