Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Normalmente, en este caso, los registros de instalación muestran un error con la instalación de VSTA (VSTA_aide.msi).

Al intentar instalar manualmente el componente VSTA ejecutando vsta_aide.msi, se produce un fallo en la instalación de VSTA y aparece el código de error 1305 "Error de lectura del archivo durante la instalación".

Normalmente, esto ocurre cuando la instalación se ejecuta desde OneDrive y el Gestor de instalación no ha podido leer algunos archivos de OneDrive, lo cual provoca un error en la instalación.

Para resolver el problema, copie todos los archivos descargados en una carpeta local del sistema y, a continuación, ejecute la instalación desde la carpeta local.

Este error está relacionado con la instalación de componentes de VC++ indicados en los requisitos previos. Para solucionar el problema, intente instalar de nuevo manualmente los componentes de VC++:

1.  Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2.  Inicie sesión como administrador
3.  Desinstale componentes redistribuibles de VC++ (2008, 2010, 2012, 2013 y 2015) en Programas y características
4.  Reinicie el equipo
5.  Inicie sesión como administrador
6.  Vuelva a instalar: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013 y 2015
   
   [a] downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [b] downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [c] downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [d] downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [e] downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
    
7.  Reinicie el equipo
8.  Inicie sesión como administrador
9.  Instale SOLIDWORKS

Este error puede producirse si sigue vigente en el sistema la información de la licencia anterior o si la instalación se realiza con un número de serie de una versión anterior.

Pruebe lo siguiente para solucionar el problema:

1. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet e intente de nuevo la activación:
   Vaya a C:\ProgramData\FLEXnet y cambie el nombre de la carpeta FLEXnet (puede ser, por ejemplo, FLEXnet_antigua). (La carpeta ProgramData es una carpeta oculta. Puede activar la visualización de carpetas ocultas desde Opciones de carpeta o bien directamente acceder a ella escribiendo c:\Programdata en la barra de direcciones y pulsando Intro. En este directorio, verá la carpeta Flexnet).

2. Pruebe a repetir la activación y, si el error persiste, confirme si se está utilizando un número de serie válido para la instalación de SOLIDWORKS modificando la instalación. Si el número de serie no es válido, cambie e introduzca el número de serie correcto:
   1. Vaya a Inicio > Panel de control >SOLIDWORKS
   2. Haga clic en "Cambiar" para modificar la instalación. Seleccione "Modificar la instalación individual (en esta computadora)" y haga clic en "Siguiente"
   3. En "Número de serie", compruebe que está utilizando un número de serie válido
   4. De lo contrario, cambie el número de serie por otro que sea válido y haga clic en "Siguiente"
   5. Siga las instrucciones para completar la modificación
   6. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet e intente de nuevo la activación

Si el problema persiste, intente reparar la instalación de SOLIDWORKS siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desactive todos los antivirus, el bloqueador de ventanas emergentes, las aplicaciones de adware y spyware, y el Firewall de Windows
4. Vaya a Inicio > Panel de control > SOLIDWORKS y haga clic en "Cambiar" para reparar la instalación
5. Seleccione "Reparar la instalación individual (en esta computadora)"
6. Haga clic en "Siguiente" Siga las instrucciones para completar la modificación
7. Intente repetir de nuevo la activación

Sí, los estudiantes que dispongan de números de serie de Student Edition y SEK tienen acceso al portal MySolidWorks.com; desde este portal, podrán acceder a la base de conocimiento de SOLIDWORKS. Tenga en cuenta que Student Design Kit (SDK) no ofrece a los usuarios acceso al portal web MySolidWorks, solo proporciona acceso limitado como invitado.  Encontrará más información aquí: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=es?lang=es?lang=es

Póngase en contacto con la tienda o distribuidor donde adquirió la licencia de Student Edition. Ellos pueden proporcionarle información acerca de los números de serie o cualquier pregunta relacionada con el proceso de su pedido.

Si su dispositivo ya no funciona y no puede desactivar la licencia, puede instalar la Student Edition en otro equipo. Esta segunda activación se proporciona como cortesía y le permite seguir trabajando sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Tenga en cuenta que esta segunda activación no le permitirá seguir usándolo en los dos equipos. Esto se consideraría una infracción de los Términos del Servicio.

Compruebe lo siguiente:

1. Si no recibe el número de serie por correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado o la papelera , ya que puede que su sistema de correo electrónico lo haya filtrado
2. Cuando solicite la descarga de Student Design Kit (SDK) con su ID de SDK, los números de serie se muestran en la página de descarga. Copie los números de serie y úselos durante la instalación

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de SOLIDWORKS Student Edition y enviar los registros del Gestor de instalación.

Para ir a la carpeta de registros de la instalación, puede escribir %appdata% en Inicio > Ejecutar y pulsar Intro; se abrirá la carpeta "Roaming". En la carpeta "Roaming", vaya a la carpeta "SOLIDWORKS". En la carpeta "SOLIDWORKS", encontrará una carpeta denominada "Installation log".  Comprima la carpeta y envíela para analizarla.

Sin embargo, antes de ponerse en contacto con el equipo de asistencia, puede seguir este procedimiento para solucionar el problema:

Desinstale por completo SOLIDWORKS con la herramienta de Microsoft Fix it:

1. Descargue la herramienta de Microsoft Fix it desde este enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

2. Ejecute la herramienta descargada y haga clic en Siguiente
3. Haga clic en Desinstalar
4. En el apartado para seleccionar los productos, seleccione "SOLIDWORKS (versión)" y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de desinstalación
5. Repita el proceso hasta que se desinstalen todas las versiones de SOLIDWORKS y todos los productos de SOLIDWORKS
6. Instale SOLIDWORKS

Tenga en cuenta que los requisitos del sistema para las versiones comerciales y la edición para estudiantes no son diferentes. Para obtener más información, consulta este enlace: https://www.solidworks.com/es/support/system-requirements

Este enlace proporciona los requisitos mínimos del sistema para ejecutar SOLIDWORKS.

Es posible adquirir de SOLIDWORKS Student Edition en el sitio web de la tienda de SOLIDWORKS Student. Utilice este enlace:www.solidworks.com/studentstore

Tenga en cuenta que la licencia de Student Edition para veteranos militares se puede comprar a través de este enlace: www.solidworks.com/mvp

En la mayoría de los casos, este problema se debe a la incompatibilidad con controladores y tarjetas gráficas. Para comprobarlo, pruebe a iniciar SOLIDWORKS con Software OpenGL (si esta opción no está desactivada debido a una tarjeta gráfica incompatible). Puede seguir los pasos descritos en la pregunta anterior o estos que se indican a continuación:

1. Inicie SOLIDWORKS y, sin abrir ningún documento, vaya a Herramientas > Opciones > Rendimiento
2. Active "Utilizar software OpenGL"
3. Seleccione Aceptar e intente abrir una nueva pieza, conjunto o dibujo

Si SOLIDWORKS no se bloquea en el modo Software OpenGL, esto confirma que el problema se debe a la tarjeta gráfica o sus controladores. Para ver la lista de tarjetas gráficas y controladores compatibles con SOLIDWORKS (si su sistema no figura en la lista, seleccione Cualquier distribuidor de sistema), vaya al enlace siguiente: https://www.solidworks.com/es/support/hardware-certification

No, los números de serie de Student Edition son específicos de cada versión. Por lo tanto, no es posible instalar otras versiones con el mismo número de serie. Solo puede instalar la versión que corresponda a su número de serie.

No, SOLIDWORKS ya no admite el uso de dongles.

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Student Edition rellenando con la información necesaria el formulario de asistencia para estudiantes disponible a través del enlace siguiente: https://www.solidworks.com/es/support/student 

Cuando se ponga en contacto con el equipo de asistencia de Student Edition, prepare e incluya la siguiente información:

Para cuestiones relacionadas con la instalación y descargas:

1. Registros de instalación: proporcione los archivos de registro de la instalación para investigar el problema. Para ir a la carpeta de registros de la instalación, puede escribir %appdata% en Inicio > Ejecutar y pulsar Intro; se abrirá la carpeta "Roaming".  En la carpeta "Roaming", vaya a la carpeta "SOLIDWORKS". En la carpeta "SOLIDWORKS", encontrará una carpeta denominada "Installation log". Comprima la carpeta y envíela para analizarla.
2. Captura de pantalla del mensaje de error
3. Números de serie

En caso de bloqueo, problemas de funcionalidad de SOLIDWORKS o problemas relacionados con los archivos de SOLIDWORKS:

1. SOLIDWORKS Rx: capture el problema con la utilidad Rx y envíe el archivo zip para analizarlo. (La ubicación predeterminada de Rx es Inicio > Todos los programas > SOLIDWORKS Student Edition > Herramientas de SOLIDWORKS > SOLIDWORKS Rx). Ejecute la utilidad Rx, vaya a "Captura del problema" y haga clic en "Grabar vídeo". Se abrirá SOLIDWORKS y podrá efectuar los pasos para reproducir el problema. Haga clic en "Finalizar grabación" tras efectuar los pasos para reproducir el problema. A continuación, haga clic en "Comprimir archivos ahora..." y guarde el archivo zip.  Ahora, en "Describa el problema", haga clic en "Continuar", escriba la descripción del problema y los detalles necesarios, haga clic en "Aceptar" y salga de la utilidad Rx. Envíe el archivo zip como documento adjunto para su análisis.

Siga los pasos que se indican a continuación para desactivar una licencia de SOLIDWORKS:

1. Abra SOLIDWORKS en su sistema actual.
2. En la ventana de SOLIDWORKS, vaya a Ayuda > Desactivar licencias.
3. En la ventana Activación de productos de SOLIDWORKS, seleccione los productos y haga clic en el botón "Siguiente".
4. Una vez que la desactivación sea correcta, podrá instalar y activar esta licencia en el nuevo sistema.