Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Es un proceso anónimo, seguro y sin complicaciones que da autenticidad a los usuarios con licencia durante el proceso de instalación. Este proceso comprueba que el número de serie es legítimo y que no se ha activado en más sistemas de los permitidos por el Contrato de licencia de usuario final (EULA) de SOLIDWORKS. No repercute en la capacidad de los usuarios con licencia para usar el software como lo hayan hecho siempre.

La piratería de software consiste en operaciones ilegales y no autorizadas de descarga, copia, modificación, uso o distribución de software protegido por copyright que infringen las condiciones del Contrato de licencia de usuario final (EULA). Obtenga más información acerca del Contrato de licencia de SOLIDWORKS.

Un servidor de licencias es una estación de trabajo configurada para proporcionar clientes de licencia. El servidor de licencias concede permiso a los clientes de licencia para ejecutar SOLIDWORKS.

Asegúrese de que en su firewall está abierto el canal HTTP por el puerto 80, que es el que utiliza el gestor de instalación de SOLIDWORKS durante el proceso de instalación.

La información específica del equipo solo se utiliza para comprobar que el producto se utiliza dentro del ámbito permitido por el Contrato de licencia de usuario final (EULA) de SOLIDWORKS. Esta información se almacena en una base de datos que solo se utiliza para datos de activación de producto.

El software SOLIDWORKS se presenta en trece idiomas. La asistencia técnica en directo la suministra su VAR local, lo que asegura que siempre recibirá la asistencia en el idioma de su región.

La asistencia técnica se presenta de dos formas:

• La asistencia en directo incluye asistencia técnica en directo de su distribuidor de valor añadido (VAR) local de SOLIDWORKS, que ha recibido una formación y certificación de SOLIDWORKS para ayudarle a resolver todo tipo de problemas técnicos.
• La asistencia electrónica incluye abundantes recursos, todos disponibles en línea.  Entre estos recursos, se incluye el acceso a la base de conocimientos, consejos técnicos, archivos de ayuda, alertas técnicas, webcasts, seguimiento y elaboración de solicitudes de servicio a través de 3DSupport App, así como acceso a nuestra comunidad de solicitudes mejorada y mucho más. Visite la página de inicio de asistencia de SOLIDWORKS.com para acceder a los enlaces de estos recursos.

• Acceso a las nuevas versiones y actualizaciones de software, que se pueden descargar desde el Portal de clientes
• Asistencia técnica local proporcionada por su distribuidor
• MySolidWorks.com: formación, acceso continuado a base de conocimiento y foros de debate
• Acceso a productos exclusivos, como SOLIDWORKS Visualize Standard* y SOLIDWORKS CAM**
• Acceso a vales de exámenes de certificación 
• Y mucho más.

* Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Professional y Premium con suscripción activa 
** Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Standard, Professional y Premium con suscripción activa

Recopilamos la información mínima necesaria para comprobar correctamente la licencia del producto para cada instalación, que incluye: el número de serie del producto, el nombre, la versión y el idioma; el nombre del sistema operativo, la versión y el idioma; y el procesador del equipo y el tipo de disco duro. Esta información se combina, se cifra y se envía a SOLIDWORKS para verificarla.

Puede utilizar SOLIDWORKS con navegadores compatibles con HTML5, como las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer y Microsoft Edge, en dispositivos de escritorio como equipos Windows, Mac, Linux y Chromebooks.

El examen CSWA/P es una prueba que puede realizarse en un equipo que tenga instalado SOLIDWORKS y disponga de conexión a Internet.  La prueba se ejecuta en una ventana independiente de SOLIDWORKS.  Puede ejecutar el software de examen en el mismo equipo en el que tiene instalado SOLIDWORKS o en un equipo situado junto al que tiene instalado SOLIDWORKS.  Si va a realizar el examen en un equipo independiente, asegúrese de tener algún medio para transferir archivos del equipo en el que va a ejecutar el cliente del examen al equipo en el que tiene instalado SOLIDWORKS.  Es recomendable utilizar dos monitores, aunque no es algo obligatorio.

Como se ha señalado anteriormente, se necesita una conexión a Internet para realizar los exámenes CSWA/P.  De momento, no existe la posibilidad de realizar un examen sin conexión.

Cualquier usuario que quiera reclamar vales para los exámenes necesita 2 cosas:

1) Un ID de SOLIDWORKS vinculado a un número de serie de SOLIDWORKS en un servicio de suscripción.

2) Un ID de VirtualTester.

La activación del producto es una serie de pasos sencillos que tiene lugar cuando se inicia el producto de SOLIDWORKS por primera vez. Los usuarios especifican su número de serie, que se identifica con el sistema de activación del producto de SOLIDWORKS para activar el producto. El proceso de activación completo es rápido y sencillo, y la mayoría de los usuarios solo lo realizarán una vez.

En el caso improbable de que los servidores de activación no estén disponibles, se pedirá al cliente que lo intente más adelante. El cliente dispondrá de un periodo adicional sin limitaciones de 30 días para activar el producto. Durante este tiempo, el cliente podrá utilizar su producto de SOLIDWORKS sin ninguna restricción.

Aunque la mayoría de los clientes activan el software en cuanto lo instalan, dispone de un periodo adicional de 30 días después de iniciarlo por primera vez para activarlo (la evaluación y otros productos tienen un periodo diferente). El software, que es totalmente funcional durante este periodo, le recordará automáticamente que lo active a intervalos regulares. Cuando hayan transcurrido 30 días, el producto dejará de funcionar hasta que lo active.