Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Este error puede producirse si sigue vigente en el sistema la información de la licencia anterior o si la instalación se realiza con un número de serie de una versión anterior.

Pruebe lo siguiente para solucionar el problema:

1. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet e intente de nuevo la activación:
   Vaya a C:\ProgramData\FLEXnet y cambie el nombre de la carpeta FLEXnet (puede ser, por ejemplo, FLEXnet_antigua). (La carpeta ProgramData es una carpeta oculta. Puede activar la visualización de carpetas ocultas desde Opciones de carpeta o bien directamente acceder a ella escribiendo c:\Programdata en la barra de direcciones y pulsando Intro. En este directorio, verá la carpeta Flexnet).

2. Pruebe a repetir la activación y, si el error persiste, confirme si se está utilizando un número de serie válido para la instalación de SOLIDWORKS modificando la instalación. Si el número de serie no es válido, cambie e introduzca el número de serie correcto:
   1. Vaya a Inicio > Panel de control >SOLIDWORKS
   2. Haga clic en "Cambiar" para modificar la instalación. Seleccione "Modificar la instalación individual (en esta computadora)" y haga clic en "Siguiente"
   3. En "Número de serie", compruebe que está utilizando un número de serie válido
   4. De lo contrario, cambie el número de serie por otro que sea válido y haga clic en "Siguiente"
   5. Siga las instrucciones para completar la modificación
   6. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet e intente de nuevo la activación

Si el problema persiste, intente reparar la instalación de SOLIDWORKS siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desactive todos los antivirus, el bloqueador de ventanas emergentes, las aplicaciones de adware y spyware, y el Firewall de Windows
4. Vaya a Inicio > Panel de control > SOLIDWORKS y haga clic en "Cambiar" para reparar la instalación
5. Seleccione "Reparar la instalación individual (en esta computadora)"
6. Haga clic en "Siguiente" Siga las instrucciones para completar la modificación
7. Intente repetir de nuevo la activación

Su distribuidor es el principal recurso al que acudir en busca de ayuda para productos independientes o de SNL

La activación de producto es un proceso único que generalmente se finaliza inmediatamente después de la instalación del software. La activación en Internet suele tardar de 10 a 30 segundos. La activación por correo electrónico tarda 10 minutos aproximadamente.

Respuesta: Puede encontrar una referencia de los códigos de error de WI en el sitio web de Microsoft.

La activación es un proceso que se hace una única vez y requiere que se disponga de acceso a Internet o al correo electrónico. Una vez que lo haya activado, no necesitará estar en línea para utilizar el software. Si desea transferir una licencia o reparar la activación, deberá estar conectado a Internet o enviar una solicitud por correo electrónico.

Algunas aplicaciones antivirus (AV) no permiten actualizar los recursos del sistema si están en uso. El otro problema con tener el antivirus activado durante la instalación está relacionado con el rendimiento. Dicho esto, muchos usuarios no pueden desactivar su software antivirus debido a su política de TI corporativa. Si utiliza uno de los programas antivirus recomendados, no debería tener ningún problema con la instalación de SOLIDWORKS. Consulte la página de requisitos del sistema para obtener más detalles.

No. Si actualiza o cambia el equipo, podrá transferir la licencia al equipo nuevo o actualizado cuando lo desee. Solo tiene que desactivar la licencia mediante la opción Transferir licencia del menú Ayuda y, a continuación, tras actualizar o sustituir el equipo, volver a instalar el producto y activarlo de nuevo.

La activación del producto es un proceso sencillo que se realiza una sola vez. La mayoría de los usuarios activan el software en cuanto lo instalan y no vuelven a preocuparse de ello nunca más.

No. La tecnología principal de activación del producto solo se ejecuta cuando se utiliza el software SOLIDWORKS y no repercute de forma perceptible en el rendimiento global del equipo.

La activación solo se utiliza para comprobar la licencia del producto cuando el producto se instala por primera vez. SOLIDWORKS admitirá la activación de productos a lo largo de todo su ciclo de vida.

No. Solo es necesario permiso de lectura y ejecución.

Sí, porque la instalación o actualización de SOLIDWORKS necesita actualizar controladores y DLL del sistema, lo que requiere privilegios administrativos. Tenga en cuenta que solo debe disponer de privilegios administrativos en el equipo en el que instala o actualiza SOLIDWORKS.

Este error puede aparecer si el Gestor de instalación no es capaz de conectarse a los servidores de descarga de SOLIDWORKS. Pruebe lo siguiente para solucionar el problema:

Procedimiento A:

1. Configure Internet Explorer como navegador predeterminado y restablezca la configuración predeterminada de Internet Explorer. En Internet Explorer, vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Opciones avanzadas, haga clic en "Restaurar configuración avanzada" y haga clic en "Restablecer" en la parte inferior.
2. Cierre el navegador y ábralo de nuevo
3. Active el modo de compatibilidad de IE: en IE, vaya a Herramientas > Vista de compatibilidad (seleccione la opción) o a Configuración de Vista de compatibilidad y marque la casilla "Mostrar todos los sitios web en Vista de compatibilidad"
4. Intente descargar e instalar SOLIDWORKS

Procedimiento B:

Si el problema sigue sin resolverse, agregue los siguientes dominios a la lista de excepciones del firewall/servidor proxy:

1. solidworks.com
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   utilice el puerto 80 para agregar todas las excepciones. A continuación, intente descargar e instalar de nuevo el producto

Procedimiento C:

Puede que haya un problema con la conexión a Internet. Consulte con su proveedor de Internet para ver si pueden ayudarle.

Normalmente, cuando el Gestor de instalación (IM) indica que se está utilizando un sistema operativo incorrecto, significa que el Gestor de instalación (IM) de SOLIDWORKS está ejecutándose en el "modo de compatibilidad."

Intente lo siguiente:

Existen 3 archivos .exe que pueden estar detrás de este problema. 

1. exe (el archivo descargado),
2. exe (ejecutable del IM),
3. exe (el Gestor de instalación en sí)

Haga clic con el botón derecho en cada archivo .exe, seleccione Propiedades y, a continuación, seleccione la pestaña Compatibilidad; asegúrese de que no está seleccionada la opción para ejecutar como XP. En caso de estar seleccionada, anule la selección de esta opción y vuelva a ejecutar la instalación.

A partir DE SOLIDWORKS 2019-2020, los productos complementarios como CAM, Composer, Electrical, Simulation, Flow Simulation, etc. se incluyen en el mismo número de serie CAD.  No es necesario introducir números de serie por separado para instalar estos productos.  Simplemente introduzca el número de serie para CAD; todos los demás campos deben estar vacíos y deseleccionados.

Tenga en cuenta que SOLIDWORKS PCB, SOLIDWORKS PDM y otros productos de servidor no forman parte de la lista de productos incluidos con SOLIDWORKS CAD. Necesitará otro número de serie si instala estos productos. Las licencias del SDK tienen derecho únicamente a los productos de SOLIDWORKS Standard. Puede encontrar la lista de operaciones de SOLIDWORKS Standard a través de la matriz de productos en este enlace: https://www.solidworks.com/es/product/solidworks-3d-cad