Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Cuando se descargan y extraen los archivos de instalación, es posible que Windows bloquee los archivos HTML y los scripts que crean la interfaz de usuario del Gestor de instalación. Esto da como resultado que el Gestor de instalación no muestre ninguna opción y que aparezca una pantalla en blanco.

Para corregir este problema, es necesario desbloquear los archivos del Gestor de instalación.

1. Vaya a la carpeta <SOLIDWORKS Download>\sldim\lang\english\HTML extraída de la descarga
2. Haga clic con el botón derecho en un archivo de la carpeta y seleccione Propiedades
3. En la pestaña General, seleccione la opción "Desbloquear"
4. Haga esto con todos los archivos de la carpeta. Los archivos son:
   • frameset.html
   • framesetstartup.html
   • header.html
   • infunc.js
   • navpanestartup.html
   • sldim.css
   • sldim_navepane.css

Para garantizar la instalación correcta del software SOLIDWORKS®, el Gestor de instalación comprueba si hay solicitudes pendientes de reinicio del sistema. Las solicitudes de reinicio pendientes se producen cuando un programa o una instalación realizan cambios en los archivos, las claves de registro, los servicios o la configuración del sistema operativo. Debido a esto, el sistema se encuentra en un estado transitorio.

Por ejemplo, una instalación de SQL Express termina automáticamente si existe una solicitud de reinicio pendiente. En otros casos, el estado transitorio de una instalación de SOLIDWORKS puede provocar errores de instalación.

Lo más recomendable es reiniciar el sistema antes de comenzar la instalación de SOLIDWORKS. Si no es posible reiniciar el equipo en el momento de la instalación, puede ignorar la advertencia. En estos casos, reiniciar el sistema suele ser el primer paso en la solución de problemas a raíz de un error de instalación

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de SOLIDWORKS Student Edition y enviar los registros del Gestor de instalación.

Para ir a la carpeta de registros de la instalación, puede escribir %appdata% en Inicio > Ejecutar y pulsar Intro; se abrirá la carpeta "Roaming". En la carpeta "Roaming", vaya a la carpeta "SOLIDWORKS". En la carpeta "SOLIDWORKS", encontrará una carpeta denominada "Installation log".  Comprima la carpeta y envíela para analizarla.

Sin embargo, antes de ponerse en contacto con el equipo de asistencia, puede seguir este procedimiento para solucionar el problema:

Desinstale por completo SOLIDWORKS con la herramienta de Microsoft Fix it:

1. Descargue la herramienta de Microsoft Fix it desde este enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

2. Ejecute la herramienta descargada y haga clic en Siguiente
3. Haga clic en Desinstalar
4. En el apartado para seleccionar los productos, seleccione "SOLIDWORKS (versión)" y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de desinstalación
5. Repita el proceso hasta que se desinstalen todas las versiones de SOLIDWORKS y todos los productos de SOLIDWORKS
6. Instale SOLIDWORKS

Este error está relacionado con la licencia de red de SOLIDWORKS. Es posible que la licencia de red Education Edition (número de serie que comienza por "9710..."). se rellenase automáticamente durante la instalación. Tenga en cuenta que este es un número de serie incorrecto para instalar la versión de Student Edition. Si desea instalar SOLIDWORKS Student Edition, comuníquese con su centro educativo y solicite que le proporcionen un número de serie Student Edition que comience con '9020...'.

Una vez que tenga el número de serie correcto, puede seguir los pasos que se indican a continuación para modificar el número de serie:

1. Vaya a Panel de control > Programas y características, y seleccione SOLIDWORKS. Seleccione "Cambiar".
2. Seleccione la opción "Modificar instalación" y, a continuación, cambie el número de serie.
3. Seleccione "Siguiente" para las demás indicaciones y finalice la instalación.

Normalmente, este problema puede aparecer si no se cumplen los requisitos previos.

Para comprobarlo, ejecute SLDWORKS.exe desde el directorio de instalación (la ubicación predeterminada es "C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS") y observe lo que ocurre.  Confirme si aparece la ventana con el mensaje de error "En paralelo", el cual indica: "Error al iniciar la aplicación; la configuración en paralelo no es correcta..."

En caso afirmativo, significa que hay un problema con un requisito previo que indica que es necesaria la instalación de "Microsoft Visual C++ Redistributable" para SOLIDWORKS. Intente los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desinstale componentes redistribuibles de VC++ (2008, 2010, 2012, 2013 y 2015) en Programas y características
4. Reinicie el equipo
5. Inicie sesión como administrador
6. Vuelva a instalar: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013 y 2015

1. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
2. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
3. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
4. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
5. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe

7. Reinicie el equipo
8. Inicie sesión como administrador
9. Instale SOLIDWORKS

Si el problema persiste, repare la instalación de SOLIDWORKS:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desactive todos los antivirus, el bloqueador de ventanas emergentes, las aplicaciones de adware y spyware, y el Firewall de Windows
4. Vaya a Inicio > Panel de control > SOLIDWORKS y haga clic en "Cambiar" para reparar la instalación
5. Seleccione "Reparar la instalación individual (en esta computadora)"
6. Haga clic en "Siguiente"
7. Siga las instrucciones para completar la modificación

Los productos Student Edition permiten 2 activaciones.  Si ya se han consumido ambas activaciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda rellenando el Formulario de asistencia para estudiantes.  Si solo ha instalado y activado SOLIDWORKS una vez, puede instalar y activar la licencia una vez más sin necesidad de ponerse en contacto con SOLIDWORKS para obtener asistencia.

Este error está relacionado con la instalación de SQL Server, que es necesaria para el software SOLIDWORKS Electrical incluido en el paquete.

¿Utiliza SOLIDWORKS Electrical? Si no lo utiliza, puede anular su selección para la instalación. Para ello, vuelva a ejecutar la instalación y, en la página de resumen, haga clic en Cambiar para "Selección de productos", anule la selección de SOLIDWORKS Electrical en la lista y continúe con la instalación.

Si utiliza SOLIDWORKS Electrical, pruebe esto para solucionar el problema:

En las opciones de Electrical, en la página de resumen del Gestor de instalación, asegúrese de que se ha seleccionado la instancia correcta de SQL Server y pruebe de nuevo la instalación.

Puede intentar lo siguiente:

• Intente cambiar el nombre de la instancia actual de TEW_SQLEXPRESS a TEW_SQLEXPRESS_1
• Pruebe la instalación con la opción "Instalar con una nueva instancia de SQL Server"

Este error está relacionado con la instalación de componentes de VC++ indicados en los requisitos previos. Para solucionar el problema, intente instalar de nuevo manualmente los componentes de VC++:

1.  Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2.  Inicie sesión como administrador
3.  Desinstale componentes redistribuibles de VC++ (2008, 2010, 2012, 2013 y 2015) en Programas y características
4.  Reinicie el equipo
5.  Inicie sesión como administrador
6.  Vuelva a instalar: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013 y 2015
   1. a. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   2. b. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   3. c. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   4. d. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe  
7.  Reinicie el equipo
8.  Inicie sesión como administrador
9.  Instale SOLIDWORKS

Si no recibe los números de serie por correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado, ya que puede que su sistema de correo electrónico lo haya filtrado. También puede ponerse en contacto con la tienda o el distribuidor donde adquirió Student Edition indicando su número de pedido para obtener más información.

Solo se pueden utilizar Service Packs para "actualizar" una instalación existente. No puede realizar una actualización de una versión principal a otra. Deberá realizar siempre una instalación completa, para lo que necesitará un CD o una descarga Pre-Release completa. (Cuando se publica una versión nueva, los clientes con suscripción reciben un CD nuevo automáticamente). Cuando actualice de una versión principal a otra, puede ver una opción de actualización de instalación existente durante el proceso de instalación. Si elige esta opción, su instalación existente de SOLIDWORKS se eliminará y se reemplazará por la versión principal disponible.

Este problema puede ocurrir si los usuarios no disponen de los permisos o el acceso necesarios para escribir en "HKEY_CURRENT_USER\Software\SOLIDWORKS" (clave de registro). Asegúrese de que el usuario tiene acceso de escritura a la clave de registro anterior. En general, asegúrese de que el usuario tiene como mínimo acceso de lectura a "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SOLIDWORKS", ya que así se rellena la clave de registro anterior a partir de esta información. Para ejecutar el Editor del registro, vaya a Inicio > Ejecutar, escriba "regedit" (sin las comillas) y seleccione Aceptar. Se abrirá el Editor del registro.

Precaución: Cualquier error al editar el registro puede provocar daños graves en el sistema operativo. El equipo de asistencia técnica de SOLIDWORKS recomienda encarecidamente que realice una copia de seguridad de los datos del registro antes de efectuar cambios en él.  Además de la causa mencionada, este problema también puede ocurrir si hay un problema con la instalación de un componente de Microsoft (Microsoft Visual Basic 7.1) necesario para SOLIDWORKS.

Si la solución anterior no funciona, intente lo siguiente para solucionar el problema:

1. Desinstale Microsoft Visual Basic 7.1.  Este programa no aparece en Programas y características, por lo tanto, abra una línea de comandos y escriba:    msiexec.exe /x{90120064-0070-0000-0000-4000000FF1CE}
2. Reinicie el equipo
3. Vaya a <DVD o SOLIDWORKS Download location>\prereqs\VBA
4. Haga doble clic en vba71.msi
5. Haga doble clic en vba71-kb2783832-x64.msp
6. Haga doble clic en vba71_1033.msi* Siga este orden.  Asimismo, instale la versión de VBA* específica para el idioma en cuestión haciendo doble clic en el archivo MSI que corresponda
7. Cuando termine con la reinstalación o reparación de VBA, repare la instalación de SOLIDWORKS

*A continuación, se indican los paquetes existentes para cada idioma:

• vba71_1028.msi: chino
• vba71_1031.msi: alemán
• vba71_1033.msi: inglés
• vba71_1036.msi: francés
• vba71_1040.msi: italiano
• vba71_1041.msi: japonés
• vba71_1042.msi: coreano
• vba71_1046.msi: portugués brasileño
• vba71_2052.msi: chino simplificado
• vba71_3082.msi: español

La ubicación de descarga predeterminada es: C:\users\<username>\Documents\SOLIDWORKS Download\ <SOLIDWORKS _Version>.

Esto se puede verificar modificando la instalación existente de SOLIDWORKS en el equipo. Debe seguir los pasos que se indican a continuación para modificar la instalación:

1. Asegúrese de que SOLIDWORKS® no se esté ejecutando.
2. En Windows, abra el Panel de control y vaya a Programas y características.
3. Seleccione la instalación de SOLIDWORKS® que desea modificar y luego haga clic en "Cambiar".
4. En la pantalla Bienvenida, asegúrese de que la opción "Modificar la instalación individual (en este equipo)" esté seleccionada y haga clic en "Siguiente".
5. En la pantalla Número de serie, verifique que se hayan especificado los números de serie correspondientes y haga clic en "Siguiente".
6. En la pantalla Selección de productos, seleccione los productos que desea instalar o eliminar y, a continuación, haga clic en "Siguiente".
   Al modificar una instalación:
   • No hay productos instalados o eliminados de forma predeterminada, incluso si especifica un nuevo número de serie. Debe cambiar la acción de instalación de cada producto o función.
   • Para ver la acción de modificación proyectada para un componente en particular, haga clic en el nombre del componente (pero no en la casilla de verificación). La acción de modificación prevista aparece en el campo de información debajo de la lista de productos.
   • Para ver las operaciones disponibles de cada producto, haga clic en + junto a ese producto y, a continuación, haga clic en el icono junto al producto o la operación para cambiar las acciones de instalación.
   • Cuando cambia la selección de un producto de la especificación inicial, aparece un asterisco (*) junto a ese componente de producto en el listado.
7. En la pantalla Resumen, haga clic en Modificar ahora.
8. Una vez que aparezca la pantalla "Instalación completada", haz clic en "Terminar".

Reinicie el equipo.

Esto se puede verificar modificando la instalación existente de SOLIDWORKS en el equipo. Debe seguir los pasos que se indican a continuación para modificar la instalación:

1. Asegúrese de que SOLIDWORKS® no se esté ejecutando.
2. En Windows, abra el Panel de control y vaya a Programas y características.
3. Seleccione la instalación de SOLIDWORKS® que desea modificar y luego haga clic en "Cambiar".
4. En la pantalla Bienvenida, asegúrese de que la opción "Modificar la instalación individual (en este equipo)" esté seleccionada y haga clic en "Siguiente".
5. En la pantalla Número de serie, verifique que se hayan especificado los números de serie correspondientes y haga clic en "Siguiente".
6. En la pantalla Selección de productos, seleccione los productos que desea instalar o eliminar y, a continuación, haga clic en "Siguiente".
   Al modificar una instalación:
   • No hay productos instalados o eliminados de forma predeterminada, incluso si especifica un nuevo número de serie. Debe cambiar la acción de instalación de cada producto u operación.
   • Para ver la acción de modificación proyectada para un componente en particular, haga clic en el nombre del componente (pero no en la casilla de verificación). La acción de modificación prevista aparece en el campo de información debajo de la lista de productos.
   • Para ver las operaciones disponibles de cada producto, haga clic en + junto a ese producto y, a continuación, haga clic en el icono junto al producto o la operación para cambiar las acciones de instalación.
   • Cuando cambia la selección de un producto de la especificación inicial, aparece un asterisco (*) junto a ese componente de producto en el listado.
7. En la pantalla Resumen, haga clic en Modificar ahora.
8. Una vez que aparezca la pantalla "Instalación completada", haz clic en "Terminar".

Reinicie el equipo.

La Guía de administración contiene algunas referencias e información sobre la automatización de la instalación mediante imágenes administrativas e instalación silenciosa.

Los números de serie de Student Edition son específicos de cada versión. Este error puede ocurrir si se ha usado un número de serie de una versión anterior para instalar una versión nueva. (es decir, el número de serie utilizado para la instalación no da derecho para la versión que está intentando instalar).

Es posible que el número de serie de la versión anterior se haya usado de forma automática ya que se encontraba disponible en el registro de la página de números de serie y el usuario procedió sin modificarlo.

Por lo tanto, en la página de números de serie del Gestor de instalación, asegúrese de introducir el número de serie correcto. Si aparece automáticamente un número de serie, bórrelo e introduzca el número adecuado. Continúe con la instalación.