Preguntas frecuentes sobre SOLIDWORKS

Todas las páginas web y aplicaciones de SOLIDWORKS han cambiado de una página de inicio de sesión de ID de SOLIDWORKS a una página de inicio de sesión de ID de 3DEXPERIENCE. 

Tanto si inicia sesión en una aplicación de 3DEXPERIENCE como en la base de conocimiento de asistencia de DS, el Foro de usuarios de SOLIDWORKS, MySolidWorks o la página de descargas de SOLIDWORKS, dispondrá de un inicio de sesión único en todas partes: el ID de 3DEXPERIENCE.

Obtenga más información acerca de los ID de 3DEXPERIENCE para usuarios de SOLIDWORKS.

Normalmente, en este caso, los registros de instalación muestran un error con la instalación de VSTA (VSTA_aide.msi).

Al intentar instalar manualmente el componente VSTA ejecutando vsta_aide.msi, se produce un fallo en la instalación de VSTA y aparece el código de error 1305 "Error de lectura del archivo durante la instalación".

Normalmente, esto ocurre cuando la instalación se ejecuta desde OneDrive y el Gestor de instalación no ha podido leer algunos archivos de OneDrive, lo cual provoca un error en la instalación.

Para resolver el problema, copie todos los archivos descargados en una carpeta local del sistema y, a continuación, ejecute la instalación desde la carpeta local.

El software de examen de cliente tiene definido como separador el punto decimal en Panel de control --> Configuración regional y de idioma-->Personalizar -->Símbolo decimal. Si utiliza un separador decimal distinto, el campo de respuesta no aceptará el valor introducido. Si considera que sigue experimentando problemas con su cliente de virtualtester a este respecto, envíe un mensaje de correo electrónico a support@tangix.com.

Esto puede suceder si se le expulsa de la sesión. Actualice (F5) el navegador y espere de 30 a 60 segundos para que se cierre la sesión anterior.

• Busque la ayuda en línea de eDrawings
  Busque respuestas en la documentación en línea
• Haga preguntas en los foros de eDrawings
  Los foros son un lugar estupendo para interactuar con otros usuarios y obtener respuestas a las dudas.
• Revise las preguntas frecuentes de eDrawings para obtener respuestas
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• Informar de un problema
  Si no encuentra una respuesta, puede solicitar asistencia

Cuando se descargan y extraen los archivos de instalación, es posible que Windows bloquee los archivos HTML y los scripts que crean la interfaz de usuario del Gestor de instalación. Esto da como resultado que el Gestor de instalación no muestre ninguna opción y que aparezca una pantalla en blanco.

Para corregir este problema, es necesario desbloquear los archivos del Gestor de instalación.

1. Vaya a la carpeta <SOLIDWORKS Download>\sldim\lang\english\HTML extraída de la descarga
2. Haga clic con el botón derecho en un archivo de la carpeta y seleccione Propiedades
3. En la pestaña General, seleccione la opción "Desbloquear"
4. Haga esto con todos los archivos de la carpeta. Los archivos son:
   • frameset.html
   • framesetstartup.html
   • header.html
   • infunc.js
   • navpanestartup.html
   • sldim.css
   • sldim_navepane.css

Para garantizar la instalación correcta del software SOLIDWORKS®, el Gestor de instalación comprueba si hay solicitudes pendientes de reinicio del sistema. Las solicitudes de reinicio pendientes se producen cuando un programa o una instalación realizan cambios en los archivos, las claves de registro, los servicios o la configuración del sistema operativo. Debido a esto, el sistema se encuentra en un estado transitorio.

Por ejemplo, una instalación de SQL Express termina automáticamente si existe una solicitud de reinicio pendiente. En otros casos, el estado transitorio de una instalación de SOLIDWORKS puede provocar errores de instalación.

Lo más recomendable es reiniciar el sistema antes de comenzar la instalación de SOLIDWORKS. Si no es posible reiniciar el equipo en el momento de la instalación, puede ignorar la advertencia. En estos casos, reiniciar el sistema suele ser el primer paso en la solución de problemas a raíz de un error de instalación

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de SOLIDWORKS Student Edition y enviar los registros del Gestor de instalación.

Para ir a la carpeta de registros de la instalación, puede escribir %appdata% en Inicio > Ejecutar y pulsar Intro; se abrirá la carpeta "Roaming". En la carpeta "Roaming", vaya a la carpeta "SOLIDWORKS". En la carpeta "SOLIDWORKS", encontrará una carpeta denominada "Installation log".  Comprima la carpeta y envíela para analizarla.

Sin embargo, antes de ponerse en contacto con el equipo de asistencia, puede seguir este procedimiento para solucionar el problema:

Desinstale por completo SOLIDWORKS con la herramienta de Microsoft Fix it:

1. Descargue la herramienta de Microsoft Fix it desde este enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

2. Ejecute la herramienta descargada y haga clic en Siguiente
3. Haga clic en Desinstalar
4. En el apartado para seleccionar los productos, seleccione "SOLIDWORKS (versión)" y haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de desinstalación
5. Repita el proceso hasta que se desinstalen todas las versiones de SOLIDWORKS y todos los productos de SOLIDWORKS
6. Instale SOLIDWORKS

Este error está relacionado con la licencia de red de SOLIDWORKS. Es posible que la licencia de red Education Edition (número de serie que comienza por "9710..."). se rellenase automáticamente durante la instalación. Tenga en cuenta que este es un número de serie incorrecto para instalar la versión de Student Edition. Si desea instalar SOLIDWORKS Student Edition, comuníquese con su centro educativo y solicite que le proporcionen un número de serie Student Edition que comience con '9020...'.

Una vez que tenga el número de serie correcto, puede seguir los pasos que se indican a continuación para modificar el número de serie:

1. Vaya a Panel de control > Programas y características, y seleccione SOLIDWORKS. Seleccione "Cambiar".
2. Seleccione la opción "Modificar instalación" y, a continuación, cambie el número de serie.
3. Seleccione "Siguiente" para las demás indicaciones y finalice la instalación.

Normalmente, este problema puede aparecer si no se cumplen los requisitos previos.

Para comprobarlo, ejecute SLDWORKS.exe desde el directorio de instalación (la ubicación predeterminada es "C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS") y observe lo que ocurre.  Confirme si aparece la ventana con el mensaje de error "En paralelo", el cual indica: "Error al iniciar la aplicación; la configuración en paralelo no es correcta..."

En caso afirmativo, significa que hay un problema con un requisito previo que indica que es necesaria la instalación de "Microsoft Visual C++ Redistributable" para SOLIDWORKS. Intente los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desinstale componentes redistribuibles de VC++ (2008, 2010, 2012, 2013 y 2015) en Programas y características
4. Reinicie el equipo
5. Inicie sesión como administrador
6. Vuelva a instalar: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013 y 2015

1. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
2. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
3. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
4. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
5. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe

7. Reinicie el equipo
8. Inicie sesión como administrador
9. Instale SOLIDWORKS

Si el problema persiste, repare la instalación de SOLIDWORKS:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desactive todos los antivirus, el bloqueador de ventanas emergentes, las aplicaciones de adware y spyware, y el Firewall de Windows
4. Vaya a Inicio > Panel de control > SOLIDWORKS y haga clic en "Cambiar" para reparar la instalación
5. Seleccione "Reparar la instalación individual (en esta computadora)"
6. Haga clic en "Siguiente"
7. Siga las instrucciones para completar la modificación

Este error está relacionado con la instalación de componentes de VC++ indicados en los requisitos previos. Para solucionar el problema, intente instalar de nuevo manualmente los componentes de VC++:

1.  Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2.  Inicie sesión como administrador
3.  Desinstale componentes redistribuibles de VC++ (2008, 2010, 2012, 2013 y 2015) en Programas y características
4.  Reinicie el equipo
5.  Inicie sesión como administrador
6.  Vuelva a instalar: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013 y 2015
   
   [a] downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [b] downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [c] downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [d] downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   [e] downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
    
7.  Reinicie el equipo
8.  Inicie sesión como administrador
9.  Instale SOLIDWORKS

Los productos Student Edition permiten 2 activaciones.  Si ya se han consumido ambas activaciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda rellenando el Formulario de asistencia para estudiantes.  Si solo ha instalado y activado SOLIDWORKS una vez, puede instalar y activar la licencia una vez más sin necesidad de ponerse en contacto con SOLIDWORKS para obtener asistencia.

Este error está relacionado con la instalación de SQL Server, que es necesaria para el software SOLIDWORKS Electrical incluido en el paquete.

¿Utiliza SOLIDWORKS Electrical? Si no lo utiliza, puede anular su selección para la instalación. Para ello, vuelva a ejecutar la instalación y, en la página de resumen, haga clic en Cambiar para "Selección de productos", anule la selección de SOLIDWORKS Electrical en la lista y continúe con la instalación.

Si utiliza SOLIDWORKS Electrical, pruebe esto para solucionar el problema:

En las opciones de Electrical, en la página de resumen del Gestor de instalación, asegúrese de que se ha seleccionado la instancia correcta de SQL Server y pruebe de nuevo la instalación.

Puede intentar lo siguiente:

• Intente cambiar el nombre de la instancia actual de TEW_SQLEXPRESS a TEW_SQLEXPRESS_1
• Pruebe la instalación con la opción "Instalar con una nueva instancia de SQL Server"

Este error está relacionado con la instalación de componentes de VC++ indicados en los requisitos previos. Para solucionar el problema, intente instalar de nuevo manualmente los componentes de VC++:

1.  Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2.  Inicie sesión como administrador
3.  Desinstale componentes redistribuibles de VC++ (2008, 2010, 2012, 2013 y 2015) en Programas y características
4.  Reinicie el equipo
5.  Inicie sesión como administrador
6.  Vuelva a instalar: VC++ 2008, 2010, 2012, 2013 y 2015
   1. a. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   2. b. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   3. c. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   4. d. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe
   5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe y vcredist_x64.exe  
7.  Reinicie el equipo
8.  Inicie sesión como administrador
9.  Instale SOLIDWORKS

Este error puede producirse si sigue vigente en el sistema la información de la licencia anterior o si la instalación se realiza con un número de serie de una versión anterior.

Pruebe lo siguiente para solucionar el problema:

1. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet e intente de nuevo la activación:
   Vaya a C:\ProgramData\FLEXnet y cambie el nombre de la carpeta FLEXnet (puede ser, por ejemplo, FLEXnet_antigua). (La carpeta ProgramData es una carpeta oculta. Puede activar la visualización de carpetas ocultas desde Opciones de carpeta o bien directamente acceder a ella escribiendo c:\Programdata en la barra de direcciones y pulsando Intro. En este directorio, verá la carpeta Flexnet).

2. Pruebe a repetir la activación y, si el error persiste, confirme si se está utilizando un número de serie válido para la instalación de SOLIDWORKS modificando la instalación. Si el número de serie no es válido, cambie e introduzca el número de serie correcto:
   1. Vaya a Inicio > Panel de control >SOLIDWORKS
   2. Haga clic en "Cambiar" para modificar la instalación. Seleccione "Modificar la instalación individual (en esta computadora)" y haga clic en "Siguiente"
   3. En "Número de serie", compruebe que está utilizando un número de serie válido
   4. De lo contrario, cambie el número de serie por otro que sea válido y haga clic en "Siguiente"
   5. Siga las instrucciones para completar la modificación
   6. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet e intente de nuevo la activación

Si el problema persiste, intente reparar la instalación de SOLIDWORKS siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Vaya a Inicio > Cuenta de usuario > Configuración de Control de cuentas de usuario. Seleccione "No notificarme nunca". Reinicie el sistema
2. Inicie sesión como administrador
3. Desactive todos los antivirus, el bloqueador de ventanas emergentes, las aplicaciones de adware y spyware, y el Firewall de Windows
4. Vaya a Inicio > Panel de control > SOLIDWORKS y haga clic en "Cambiar" para reparar la instalación
5. Seleccione "Reparar la instalación individual (en esta computadora)"
6. Haga clic en "Siguiente" Siga las instrucciones para completar la modificación
7. Intente repetir de nuevo la activación